Una ditta seria te lo dovrebbe cambiare con un'altro nuovo.
Isaia

Io chiederei l'immediata sostituzione con un modello funzionante o la restituzione del denaro, in caso di rifiuto denuncia con richiesta di danni.

E' possibile richiedere al negoziante la restituzione del denaro se dopo essere andato in assistenza il cellulare ancora non dovesse funzionare?

Se ti fai un giro per questo sito scoprirai che per legge il venditore deve provvedere a:
1. riparazione
2. sostituzione
3. reso dei soldi
nell'ordine descritto, ovviamente i casi 2. e 3. si hanno quando i precedenti non hanno avuto successo.