Normalmente tutte le garanzie che le case applicano e riconoscono si intendono franco stabilimento o franco laboratorio service.

E' sempre a carico del compratore far pervenire l'oggetto nelle mani del riparatore e pagarne la restituzione.

Ci sono però alcune case che, in via di gentlemen agreement mandano il tecnico con formule tipo "on site" ecc.

Per la mia lavatrice AEG, che non funzionava, é venuto il tecnico della mia città che, gratuitamente, mi ha cambiato la pompa.

Non cedo che ci sia una legge specifica che stabilisce il diritto di uscita e la sua entità.

Credo invece che la stessa legge che stabilisce i termini di garanzia per i prodotti destinati al consumo, probabilmente nel fissarne i termini minimi, specifichi che le case siano tenute a prestare la garanzia franco i loro laboratori.

Il che implicitamente lascerebbe facoltà di applicare diritti d'uscita qualora il cliente sia impossibilitato a trasportare l'apparecchio o non sia conveniente.

22 euro per l'uscita non mi paiono neppure troppi visto che già molti anni fa si pagavano 50mila lire per simili uscite del tecnico.

Non dimentichiamo che se io abito a Parma e vado a comprare una lavatrice a Montebello perrché costa meno, non potrò pretendere che un tecnico venga da Montebello a Parma.

Però, se c'é una sede a Parma, mi aspetterei che il tecnico esca gratis.

Se invece abitassi sul passo della Cisa, difficilmente il tecnico verrà gratis !