quando hai ordinato?

Sono nella stessa condizione... Ho ordinato a MALL TEAM un cellulare il 11/01/07 e a oggi non solo non ho visto nulla, ma non sono nemmeno riuscita ad avere risposte in merito.
Qualcuno può consigliarmi sul da farsi?

Avevo intenzione di comprare un notebook, ho riscontrato che il prezzo migliore si trovava sul sito malteam, controllando le condiioni di vendita e tutti i dati dell'azienda, ho rinunciato a fare l'acquisto " meno male", grazie per l'avvertimento che state dando agli utenti. devo dire che il sito non mi ha convinto. grazie ancora "nino"

Ciao a tutti,

io sono nella stessa condizione di molte altre persone: ho preso una bella fregatura da quei bravi signori di mallteam.

Scrivo in questo forum al solo scopo di mettere in guardia altri utenti.

In breve: ordine del 2 gennaio 2007 per oltre 540 € pagati con cc ed immediatamente incassati; a tutt'oggi in "My Mallteam" il tracking non risulta disponibile (ordine non evaso) e non ho ricevuto niente (l'articolo è sempre stato disponibile dal momento dell'ordine e lo è tutt'ora).

Ho provato infinite volte a contattarli per e-mail e per telefono: nessuna risposta alle e-mail e telefono perennemente occupato.

Sono appena scaduti i 30 gg. previsti dall'articolo 54 del D.Lgs. 206/2005 (codice del consumo) al quale loro si appellano nelle condizioni di vendita; ho già preparato fax e raccomandata r.r. di rescissione del contratto (ATTENZIONE: NON DI RECESSO!) e glieli invio la prox. settimana.

Sono pronto a denunciarli a chi di dovere in caso non mi restituiscano i soldi; spero (per loro) che non facciano gli scemi...

Ciao

Il da farsi è semplice.

Prima possibilità.
Attendere 30 giorni dall'ordine; a molti l'oggetto ordinato è stato regolarmente inviato da mallteam entro questo termine dato dalla legge. Se oltre questo termine non arriva niente, Vi consiglio inviare a mallteam una raccomandata a.r. di "messa in mora" (cercate un modello in rete, anche aduc ne fornisce uno) per inadempienza; mandate contemporaneamente copia della raccomandata via e-mail sia a reclami @ mallteam.it che a ecommerce @ sella.it (la banca che gestisce i pagamenti cc di mallteam) per conoscenza.
Date loro un termine di 15 giorni per lo storno dei soldi. Vedrete che mallteam vi risponderà immediatamente.

Seconda possibilità.
Se siete impazienti, sempre con una raccomandata a.r. (come prima: a mallteam e a sella) chiedete l'annullamento dell'ordine. Se va bene così guadagnate qualche giorno, ma lo storno lo avrete intorno al trentesimo giorno. Questa via non è garantita, perché mallteam non concede formalmente questa possibilità ma solo il diritto di recesso, che si applica entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Mallteam forse non rispetta molto i propri clienti, ma la legge si guarda bene dal violarla. L'unica cosa forse imputabile è l'inganno (prodotto disponibile, te lo mando subito), ma non è facile dimostrarlo: potrebbero semplicemente essere lenti nelle spedizioni. Trenta giorni sono comunque un termine concesso loro dalla legge.

Per il futuro: verificare che l'esercente risponda al telefono, se conferma le promesse fatte sul sito, quando effettua il prelievo dalla carta di credito (alla spedizione!) e se accetta pagamento contrassegno (con al massimo il sovrappezzo dovuto alle spese postali!).

Esistono molti esercenti on-line che hanno ancora rispetto del cliente. Non tutti, come possiamo vedere.

Ciao,io ho acquistato e pagato con carta di credito un cellulare samsung il 12/12/2006 ancora oggi su mallteam risulta essere inevaso,ho inviato mail fax di sollecito consegna,il telefono risulta sempre occupato, ma niente da fare!Domani andrò alla polizia postale a denunciarli!

Anche io mi trovo nella vostra stessa situazione. Ho pagato tramite bonifico un nokia n70, disponibile in pronta consegna. E' ormai passato un mese e non ho ricevuto niente. Inutile contattarli per email o al telefono, o non rispondono o danno l'evasiva risposta che non riescono a reperire l'articolo! E' la prima volta che prendo la fregatura on-line. Cosa posso fare? Dove trovo un proforma per una lettera di rescissione del contratto? Grazie

Posso aggiungermi alla lista di polli? ho acquistato da mallteam.it 2 telefoni LG chocolate totale 514 euro pagati con carta di credito in data 24/01/07. Ad oggi nessuna novità ordine mai evaso, comunicazione inesistente e tutte le altre cose pessime elencate in precedenza.
Mi sa che in questi giorni vado a farmi un giro in quel di Bari.
Però ho una domanda: ammesso che io voglia far trascorrere 30 giorni per la messa in mora, oltre allo storno dei soldi versati, che altro tipo di aggravanti posso far rivalere?
Ciao Luca

Sono nella stessa situazione, pero' io l'ordine l'ho fatto il 27-12-06, ho atteso i 30 giorni come dal D.L e poi ho preso contatti con mallteam che per parecchie volte mi ha sempre promesso l'evasione nel giro di 2 giorni... Oggo ho inviato il fax che anticipa la raccomandata di annullamentodell'ordine... vi faro' sapere gli sviluppi

Salve, anch'io faccio parte della nutrita schiera dei "solati" ho ordinato e pagato anticipatamente un dvd recorder il 29 gennaio che risulta ancora disponibile, ma ad oggi buio completo, nè merce nè risposte ai continui solleciti. Non vi sembra strano che lo stesso articolo con pagamento anticipato ha un prezzo mentre in contrassegno costa circa 60 euro di più.
Credo sia una precisa strategia per farsi finanziare dai clienti anzichè dalla banca.
Aspetterò ancora 5 o 6 giorni poi invierò una raccomandata di messa in mora con la richiesta anche della differenza per acquistare lo stesso articolo presso un altro rivenditore, poi se sarà il caso adirò anche alle vie legali visto che tra l'altro non mi costerebbe niente.
Spero non ce ne sia bisogno.
saluti.
Enrico

Ragazzi ad oggi hanno anche staccato i talefoni come se già non bastasse non rispondere alle mail.
Io ho inviato A Mimandaraitre e al gabibbo il mio reclamo, fatelo anche voi che stavolta li fermiamo.

vorrei chiedere al ministro delle telecomunicazioni il canone rai secondo me è na truffa nel senso che loro lo chiamano abbonamento rai,allora se si chiama abbonamento nel momento in qui l'utente non vuole piu abbonarsi xchè loro vanno e gli sigillano i programmi rai? se è un abbonamento è un abbonamento o no?

Salve, io ho ordinato un telefono con carta di credito il 8/01/07, dopo 10 telefonate (basta avere molta pazienza ma hanno sempre risposto) il 12/02/07 mi hanno spedito il telefono.. Prezzi bassi però c'è da aspettare..

Se avessero avuto grossi problemi logistici o di spedizioni, perchè continuano a mandare mail con indicazione "spedizione immediata"? Sicuramente l'avete ricevuta che voi l'utima del giorno 10 febbraio dove indicavano regali per san Valentino con spedizione immediata. Ma san Valentino è il 14 febbraio e come fanno se tanta gente aspetta ancora da mesi?? QUESTA E' VERA PUBBLICITA' INGANNEVOLE E PERSEGUIBILE DI LEGGE. Questa volta hanno compiuto un errore e non sono a norma.

Ho pertanto proceduto ad inviare una mail a MImandaraitre e a striscia la notizia (trovate le mail sui rispettivi siti). Fatelo anche voi più siamo e meglio fermiamo questa [...].

Gente, mi serve una mano
Ho comprato da mallteam, ma ancora non ho pagato nulla (tramite bonifico).
Come agisco?
Posso annullare l'ordine? se non pago cosa accade? grazie

Anche io ho fatto un'ordine da Mallteam, ne avevo già fatti ed erano sempre andati a buon fine ma con questo ho qualche problema. Ho pagato tramite bonifico bancario e da quando ho fatto l'ordine non ho ricevuto nessuna notizia, ormai sono passati 11 giorni, al telefono sono irreperibili, non rispondono alle e-mail, io non so più cosa pensare

Aspetto un cellulare da un mese..regolarmente pagato con carta di credito..dopo tutto questo tempo il suo prezzo e sceso a livelli che a questo punto mi converrebbe compralo in negozio..il callcenter sempre occupato..mi dispiace dissentire con Harper ma questa non è assolutamente una società seria..diffidate gente diffidate!!

Ragazzi continuo con il mio messaggio.
Un altra settimana senza merce da MallTeam, ho pertanto provveduto alla denuncia alle autorità, inviato mail a Striscia la notizia, Mimandaraitre, e come se non bastasse o richiesta alla banca Sella che è gestore ecommerce la restituzione su carta di credito della somma pagata.
Subito ricevuto risposta, ma ho rinunciato comunque per poter procedere alla denuncia per frode informatica e false mail recando l'indicazione "articolo in consegna immediata".
Denunciate anche voi almeno abbreviate i tempi anche se volete solo ricevere ugualmente la merce.
Indirizzi sono:

[email protected]
per la restituzione della somma pagata

[email protected]
per info su striscia la notizia

[email protected]
per notifica alla rai

sito polizia di stato
per la denuncia informatica

Anch'io come molti di voi, ho acquistato su Mallteam. Esattamente il 7/2 ho pagato con carta di credito 612 euro per un dvd recorder e solo dopo ho letto le varie opinioni su internet. Ho subito contattato bancasella e la mia banca per tentare di bloccare il pagamento (inutilmente). Banca sella ha girato a mallteam la segnalazione e mallteam mi ha risposto:
Gentile Cliente,
in risconto alla Sua richiesta di annullamento dell'ordine provvediamo a
comunicarLe che la stessa non può essere accolta così come formulata in
quanto il contratto si è già perfezionato e non vi è alcun inadempimento da
parte di questa Società. Potrà invece esercitare il diritto di recesso
seguendo la procedura prevista dalla legge e puntuamlmente indicata al punto
n 9 delle condizioni di vendita.
In attesa di riscontro porgiamo distinti saluti
mallteam.it
Successivamente ho risposto a mallteam (e a banca sella per conoscenza) che non ero disposto a finanziare i suoi affari anticipando dei soldi per poi avere l'oggetto dopo 30gg; gli ho detto che, visto che i soldi li avevano già incassati e l'oggetto risultava ancora disponibile, di spedirmelo immediatamente oppure di restituirmi i soldi. Bancasella mi rispondeva che avrebbe segnalato a mallteam la cosa e mallteam mi rispondeva con la stessa email precedente (probabilmente preconfezionata per tutti i reclami che ricevono). Ho già scritto a mimandaraitre, e la mia banca mi ha mandato il modulo per richiedere la restituzione della somma se, trascorsi i 30gg, la merce non arriva.
Cosa rimane da dire.........spero solo che chiudano in fretta o che, chi preposto, gli faccia oscurare il sito.

MI AGGIUNGO AL GRUPPO. RAGAZZI CI HANNO [...]? HO ORDINATO UN MOTOROLA V3 IL 05/02/07 X REGALO DI COMPLEANNO A MIA FIGLIA .HO PAGATO CON POSTEPAY 122 EURO. SONO SICURO CHE ORMAI I SOLDI LI HO PERSI.

Be anche io sono caduto nel sistema viziato.
Ho provato prontamente a chiamare, dopo 40 telefonate ho trovato libero....
Ho atteso al disco 1 ora e 50 minuti) desistendo.
Ora attenderò i miei 30 giorni. E farò la mia brava denincia.
A TUTTI SCRIVETE OVUNQUE !
Ciao.

Ciao a tutti,anche io sono stato [...] su mallteam,cellulare pagato con carta di credito il 12/12/2006,ma nonostante mail,fax di sollecito e vari tentativi di telefonate (risulta sempre occupato) non ho ancora ricevuto nulla.Ho appena fatto la denuncia alla polizia postale e a Striscia la notizia che mi ha appena contattato telefonicamente.Vi faccio sapere come andrà a finire......

Mi sento di spezzare una "lancetta" a favore.
Negli ultimi 3 anni, sotto Natale, ho sempre acquistato, per regalo, dei telefonini da mallteam, sempre pagato con carta.
2004 e 2005 tutto ok: merce arrivata in un paio di giorni.

Il 3 dicembre 2006 ho acquistato un N80 da regalare ed è cominciata l'odissea.
Il telefonino non arrivava, il loro telefono era sempre occupato (staccato, ne sono certo); almeno 3 volte ho mandato una mail di sollecito/richiesta informazioni, anche un fax se ben ricordo, e non ho mai avuto risposta alcuna; neanche quando nelle mail segnalavo le voci che circolavano su di loro su Internet.

Alla fine comunque, metà di gennaio credo, mi hanno chiamato loro dicendomi che la merce era in viaggio.
Effettivamente il giorno dopo ho ricevuto il telefonino che, per inciso, è perfettamente funzionante.


Non nascondo la perplessità e le incazzature (e molto probabilmente ho finito di acquistare da loro... 'cca nisciuno è fesso!), ma ho preferito dargli fiducia visto che precedentemente si erano comportati bene.

Per la mia esperienza credo che valga la pena di aspettare con santissima pazienza... fate voi.

Vi prego di credermi che non sono un troll e non lavoro per loro (scongiuri!!!), però mi sembra giusto far sentire una voce a favore (anche se parzialmente); per questo sto scrivendo il mio indirizzo e-mail anche se non so se e come apparirà (e qui cara ADUC hai toppato! :-)... non fatemene pentire però! :-)

Purtroppo non ho molto da aggiungere a quanto gia' scritto dalle altre persone.

Ho ordinato un NAS (un dispositivo di rete) il 23 gennaio 2007 e dopo quasi 30 giorni non e' ancora stato inviato.

L'oggetto risultava (e risulta tutt'ora) disponibile a magazzino.

L'unica risposta che sono riuscito ad ottenere da mallteam (cercando di contattarli in tutti i modi) e' stata un'email preconfezionata che diceva che l'ordine sarebbe stato evaso il prima possibile.

Ho intenzione di procedere per vie legali non appena trascorso il termine dei 30 giorni.

Per il momento mi sono limitato ad una "minaccia" via mail, mettendo in cc anche Banca Sella come suggerito da altre persone.

Saluti, Federico.

ho ordinato della merce il 14/ 02/ 07, pagamento anticipato con bonifico (perché conveniva) e anche io non riesco in nessun modo a conoscere lo stato dell'ordine, nè telefonicamente nè per email.

Io ho ordinato alcuni prodotti per un totale di € 448,80 con carta di credito e dopo 23 giorni ancora niente...

Sarà molto difficile ottenere il rimborso e comunque non in tempi brevi...

Buona fortuna a tutti.

Abbiamo ordinato, per contrassegno!, alcuni prodotti da mallteam a fine gennaio ma sino ad oggi non abbiamo ricevuto nulla e di loro ... si sono perse le tracce.
DEVO PERO' PRECISARE CHE:
sono ben 3 anni che ci riforniamo regolarmente da mallteam senza nessun problema e con ordini evasi nel giro di una settimana. SPERO PER LORO CHE RISOLVINO I PROBLEMI E NON CREDO SIANO DIVENTATI TRUFFATORI DI PUNTO IN BIANCO!

Stessa solfa ragazzi!!! Io ho acquistato online con carta di credito una telecamera digitale JVC MG37 (€614,40 pensate). Sul sito era presente la faccina verde che indicava disponibilità immediata, ma dopo 30 giorni e molti solleciti Niente!! Allora ho mandato un fax di disdetta dell'ordine con i miei dati bancari e con richiesta di rimborso immediato ma ad oggi ( sono passati 7 giorni) nessun bonifico ricevuto. Domani passerò la pratica al mio legale sperando di poter recuperare qualcosa.. Teniamoci aggiornati..
MALLTEAM = [...] non c'è nient'altro da dire..

Avete visto striscia lanotizia stasera? cmq ordine da 860 euro, mi hanno detto piu' volte domani dopo domani, ecc ecc, ora annullo e richiedo rimborso, cosa che vedo molto difficile almeno in breve tempo, giustamente ho pagato con carta di credito, dopo vediamo come va a finire

Ragazzi perfavore aiutatemi, loro hanno i miei 1183,20€ pagati con carta postepay. Ho gli stessi problemi vostri, vi prego ditemi a chi chiamare e dove denunciare o qualsiasi cosa fare, sono disperato. Non sapete quanto ci ho messo a raccogliere quel denaro.