Non sono un'autorita' in materia, ma credo che quanto accade a valle del contatore sia di competenza dell'utente, mentre quanto a monte compete a italgas o altro fornitore.
E' buona norma leggere spesso i contatori, sia per monitorare i propri consumi, sia per individuare possibili perdite e anche allacciamenti abusivi.
Forse potrebbe sfruttare quella mancata lettura, ma ci vorrebbe il parere dell'ADUC o di un legale.

Pur comprendendo lo sconforto per una perdita che poteva essere notata prima, mi pare che addossarne la colpa all'ente sia un pò eccessivo.

Sulle bollette normalmenre viene indicato a chiare lettere che:
"La lettura di norma é effettuata 1 volta l'anno"
e che l'utente, se vuole evitare addebiti non coincidenti coi reali consumi, può inviare la telelettura.

Se Le si fosse avvalsa di questa facoltà che le era stata messa a disposizione, se ne sarebbe accorta prima.

Credo che ora, l'unica cosa possibile, possa essere la rateizzazione dell'importo come d'altronde solitamente previsto in casi come questo di importi elevati.

Saluti

A rigor di logica dovrebbe far riparare la perdita e farsi rilasciare la fattura dell'intervento eseguito e successivamente chiedere di decurtare dalla bolletta "salata" una parte dei mc di gas persi nella perdita e chiedere di pagare 1 e mezzo il consumo medio bimestrale o trimestrale. Male che vada può fare una transazione. Cosa dice la carta dei servizi della ditta Italgas?