ti dirò di più sui disservizi di telecom non solo verso i clienti "normali".

ho lavorato per qualche tempo come consulente per diverse società di telefonia concorrenti a Telecom (gli "operatori").

Esse per poter fornire i servizi di telefonia ai clienti devono per forza usufruire da telecom italia del servizio di unbundling sul doppino telefonico (per brevità rimando ad altri siti la descrizione della problematica dell'ultimo miglio).

Se tutto va a buon fine, Telecom Italia perde un cliente (che viene acquisito dall'operatore) e si prende solo una fetta piccola della torta (quella relativa all'affitto del doppino all'operatore stesso).

Telecom Italia deve fornire questo servizio di unbundling per la legge sulla libera concorrenza. Se non ricordo male, c'è pure un garante.

Tale servizio inoltre va reso in modalità molto precise, specialmente sui tempi: gli operatori devono infatti rispettare dei tempi di attivazione dei servizi di telefonia per i loro clienti.

Ma questa è pura teoria. Telecom Italia in moltissimi casi cerca di ostacolare la fornitura del servizio di unbundling agli operatori, ad esempio erogando il servizio con grave ritardo.

A questo punto gli operatori si trovano spiazzati di fronte ai loro clienti che vedono in essi il problema e sono invogliati, se possibile, a tornare a Telecom Italia.

Telecomitalia??

La mafia e le altre associazioni a delinquere sono niente a confronto!!! Tra tutte le sue varie 'branche tentacolari' come Tin.it, Tim, 187, Alice ecc. ecc. se appena appena riescono ti accchiappano anche se ti arrampichi sui vetri....e il fatto purtroppo è che hanno sempre ragione loro.
Noi paghiamo per servizi che non ci vengono mai concessi e, badate bene...., quando si deve rescindere un contratto ........si salvi chi può!

Ho avuto già 3 esperienze negative tutte identiche, perchè non c'è niente da fare la loro condotta è uniformata a queste regole: quando hai un cliente fai di tutto per non fartelo scappare, anche danneggiandolo e anche illegalmente.

D'altra parte anche se l'azienda è stata 'privatizzata' il suo Egregio presidente ...... gode dei favoritismi che in precedenza erano concessi solo alla Fiat - diciamo che siamo su quel livello non vi pare? - insomma i vari muri di gomma dei loro call-center e i vari dirigenti hanno il potere di fare il bello e il cattivo tempo con gli utenti, fregandosene altamente delle leggi nonchè dei loro contratti scritti, che poi loro modificano 'a voce' secondo le loro convenienze....

La ns. cara Aduc su questi problemi ci risponde sempre di mandare raccomandate AR, messa in mora e adire per vie legali con il giudice di pace (perchè è l'unica risposta standard plausibile), ma intanto noi utenti italiani - perchè ne siamo tutti vittime - continuiamo a prenderci i ns. bei 'pesci in faccia' e a subire i loro voleri, impotenti e indifesi e quando va bene......è perchè a chi ci riesce vuole dire che ha un ..........così!

Finirà mai questa storia???

Auguri a tutti noi!!
Lalla