La carta della qualità della corrispondenza ordinaria, disponibile all'indirizzo web http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/ordinaria.shtml recita

"L'eventualità del rimborso è collegata a quei prodotti di cui sia possibile determinare in modo certo i dati relativi alla spedizione, destinazione e consegna".

La mancanza del timbro di arrivo (oramai è la prassi anche in città) gioca a favore delle Poste, e poco consola il fatto che sotto si possa leggere che "Poste Italiane si impegna comunque al rispetto degli obiettivi di qualità sopra indicati, che sono in linea con gli obblighi previsti dal vigente Contratto di Programma fra azienda e Ministero delle Comunicazioni".

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Giuseppe D'Orta, consulente Aduc per gli investimenti finanziari.