Se la cosa ti può consolare anch'io ho acquistato il cellulare con la promozione Wind come la tua, ma non l'ho ancora attivata, ho provato per 1 ora a tentare di chiamare il 155 per avere informazioni dirette ma ovviamente è pressochè impossibile, allora ho inviato questa e-mail al sito della Wind : www.155.it, dove c'è un modulo per invio reclami on-line, e ho scritto quanto segue:
------messaggio originale-----
Spett.le Wind, sono anch'io un cliente che ha acquistato il cellulare con la vs. offerta dei 25E per parlare con altri telefonini Wind ogni mese x 10 mensilità, ma oggi scorrendo gli articoli dell'ADUC alla quale aderisco, trovo questa lamentela:
Autore: Rosario Alagna
Data: 9 Febbraio 2004
Salve a tutti,
nel periodo natalizio ho acquistato un cellulare marchiato wind per beneficiare della promozione "250 € di credito in regalo".
Sottolineo che se ho chiamato un cellulare marchiato wind, è stato soltanto per avere i 250 € di credito in regalo e non per altro, visto che avrei potuto prendere lo stesso modello NOBRAND ad un prezzo inferiore.
Come da procedura, effettuo la telefonata al 4224 che mi attiva la promozione e mi accredita il primo dei dieci bonus da 25 €.
Iniziano le telefonate verso i numeri WIND, fin quando un giorno mi ritrovo a non poter effettuare telefonate.
Chiamo il 155 che molto candidamente mi dice "guardi che non ha credito... deve ricaricare il suo cellulare..."
Pensavo di aver fatto qualche telefonata verso altri operatori... così ricarico il cellulare e continuo a telefonare.
Mi accorgo invece che le telefonate verso i numeri wind vengono addebitate sul mio credito normale, e non solo sul bonus.
Già, non solo ! Mi viene scalato due volte il credito !
Ho chiamato il 155 e una "gentilissima" operatrice ha cercato praticamente di sviare il discorso, dandomi quasi del matto (e non voleva neppure darmi il numero di fax per un reclamo).
Cosa posso fare ?
Dato che il vs. numero 155 è incontattabile, onde non incappare nello stesso problema vorrei spiegazioni e chiarimenti da parte vs. altrimenti ditemi se devo buttare la vs. SIM CARD nel ...cesso.
In attesa di vs. ulteriori notizie in merito, sperando che non sia la solita truffa di voi gestori telefonici che siete tutti uguali.. saluti
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Adesso voglio vedere cosa mi rispondono
poi ti saprò dire, cordialità
Gianluca

Altra offerta altra fregatura! Ho acquistato la scheda wind per beneficiare dell'offerta noi due...ma dopo 10 euro di scheda piu' altri 10 di ricarica minima per fare funzionare la sim, mi sento dire che il numero che ho indicato come destinatario delle mie telefonate è aziendale e pertanto non posso attivare l'offerta. Premesso che sul sito wind è specificato solo che il numero da cui si attiva l'offerta deve essere privato, avendo io già una scheda omnitel e una tim, che me ne faccio di una scheda wind su cui non posso attivare l'unica cosa interessante che hanno proposto?

Continuano a non rispondermi, è una vergogna.

Per Rosario:

se ti consola non rispondono neanche a me e neanche all'email che gli ho mandato l'altro giorno e che vi ho riportato in copia.....

Vedremo..

Ho gia sperimentato tutte le modalità gentilmente indicate da Elisa per contattare il 155 / WIND, e oggi - a 6 giorni di distanza - mi rispondono che non hanno capito quello di cui ci lamentiamo nell'email che ho inviato lo scorso 10/2 - e copiato qui nel forum - ........, ma vi sembra forse che sia scritto in arabo o turco /aramaico?
Mi invitano a spiegare meglio, io gli ho rimandato la stessa e-mail, pensate che nel frattempo troveranno qualcuno che gliela possa tradurre affinchè la possano capire???!!!
Eh sì, parliamo proprio della Torre di Babele....

Cari amici,
l'unico modo per contattare la Wind ed avere un responso più o meno veloce (parliamo sempre di almeno due settimane) è inviare un fax e chiamare ogni giorno il centro assistenza clienti e fare solleciti e segnalazioni. E' importante chiamare nelle prime ore del mattino o dopo pranzo o correte il rischio di fare 55 minuti di attesa e poi non ricevere nemmeno una risposta. Auguri!!

Vedo che non sono l'unico che si lamenta di wind!
A me non mi vogliono attivare la promo "noi2" su una sim nuova!
Eppure il contratto parla chiaro:
Attivazione gratuita di noi2 su l'acquisto di una nuova sim wind da 10€!
Più illegale di così............

WIND MI DEVO RICREDERE

Gente non so se gridare al miracolo oppure a che altro, non so come ho letto una postilla sul librettino piccolo, piccolo allegato al telefonino e riguardante la promozione dei 25E mensili da consumare con altri utenti solo ed esluivamente anche loro Wind; poi per altri 10 mesi l'offerta è continua se ci si ricorda di telefonare al 4224 con l'apparecchio acquistato con questa promozione natalizia e la sua relativa simcard di wind, una volta al mese per farsi riaccreditare i 25 E per la validità di 1 mese x tot . 10 mesi.

Il termine per telefonare e ricevere questo 'bonus promozionale' scade il prossimo 29 febbraio,chi sa di averne diritto chiami subito, a me li hanno già accreditati!!
Incredibile ma vero!!!
Saluti a tutti
Gianluca

ciao ragazzi
come detto su altro forum io sto usando con grande soddisfazione l'opzione noi due wind; mi ritengo particolarmente soddisfatto del servizio tranne la sera che la rete è perennemente occupata e che per 30 minuti circa il gsm da il messaggio ' rete occupata '.
Per il resto non so.
Ciao

Buona sera
può darsi che siano delle disfunzioni sulle vostre schede o sui vostri telefoni perchè a me funziona tutto. Vi consiglio di verificare.
Ciao

Noi2 funziona, peccato che la qualita' telefonica sia pessima, se addirittura siete coraggiosi provate ad usare Wind in auto (rispettando le leggi), cade in continuazione la linea mentre quando rimane il parlato e' incomprensibile a tratti ....
Comicio ad avere sospetti sulla promozioni cosi' vantaggiosa ....

x Fulvio
ciao
non è che la zona da dove parli tu oppure da dove parla in tuo interlocutore ha una bassa copertura di rete. Da me si sente bene solo che la sera è difficile parlare, dalle 1930 alle 2100 circa, perchè dice che la rete è occupata (per intenderci come a capodanno quando tutti si fanno gli auguri).
Ciao