Per Valentino
Adsl Tin.it

non per scoraggiarla ma mi sono appena 'liberata' da Tin.it, che fin dall'inizio della stipula del contratto telefonicamente, me ne hanno fatte passare di tutti i colori!!!!

Mi spiace doverla informare che se le hanno detto che non ha diritto al contributo statale, stia certo che non glielo concederanno......per disdire l'abbonamento poi.....pensi che lo dissi a voce più di una volta a tutti gli operatori/trici che non l'avrei + rinnovato e di segnarlo nella mia pratica e, quando 2 mesi fa lo disdettai correttamente via raccomandata a.r., tentarono lo stesso di farmi 'lo scherzetto' che la mia disdetta non era valida e che quindi dovevo considerare il mio abbonamento tacitamente rinnovato.
Oltre al fatto che lo scorso ottobre solo ed esclusivamente dalla loro casella di posta a me assegnataa, ma da me mai utilizzata perchè malfunzionante a livello di loro 'software interno', e nonostante le menzognere dichiarazioni di filtri e antivirus sulle loro linee, subii anche un violentissimo attacco hacker che mi procurò, oltre al disturbo di 290.000 mail con relativo virus giunti alla mia mail box inutilizzata di Tin.it, ho subito: il danno, la beffa e l'inganno oltre a rifiutarmi anche la loro assistenza tecnica telefonica per risolvere i miei problemi - che purtroppo hanno causato dei seri danni al software del mio pc (richiesa di risarcimento danni ovviamente neppure contemplata.
Qui sotto riporto copia della lettere che ho scritto all'Aduc riguardante i problemi sopra riportati riguardo la fine di questa situazione......ora sono dovuta tornare per forza a 'mamma telecom" e la cosa non è che mi faccia saltare di gioia, ma capirà che tra i vari 'tentacoli' della piovra Telecomitalia, dato che chi comanda tutti quanti dipende da loro...è sempre meglio ricorrere alla fonte, dove per lomeno spero di non trovare altre brutte sorprese, perchè con Tin.it ho veramente terminato un 'rapporto cliente /nemico e aversario contro un 'gruppo di veterani cospiratori'.
Le riporto la mia ultina raccomandata , spero posssa eseree chiarificante per non scegliere pià Tin.it!!!!!!
cordialitià
Antonella
----------------

79574 - Cara ADUC, ancora una volta vorrei far presente il trattamento dei clienti da parte dei Gestori di Telefonia che la fanno sempre da padroni nei confronti di noi inermi consumatori.
In questo caso per l'ennesima 'disgraziata' gestione di un abbonamento Adsl con TIN. IT/ VIRGILIO.
Questo per puro esposto pubblico, grazie dell'attenzione anche di chi leggera' per sapersi regolare di conseguenza, cordiali saluti.
----------original message ----------.
Subject: Richiesta di assistenza n.
0000000128667xxx.
| U R G E N T E.
| | Spett. le Customercare | TIN. IT: att. Reparto Amministrazione e Commerciale - operatrici varie| Roberta, Carmen ecc.
.
| | C. C. Telecomitalia sig: R. XXXXXXXX.
| Aduc Sos on line.
| | Come al solito da voi non ci si puo' certo aspettare che manteniate gli| impegni presi, sono estremamente scontenta e delusa della vs. inaffidabilita| totale e vi assicuro che vi faro' parecchia pubblicita' negativa, per tutto | quello che mi avete fatto durante l'anno che ho passato con voi e quello che| ancora mi state facendo.........
| | Mi avevate assicurato che sbloccavate tutta la mia pratica d vs. ex. utente| con user id: xxx. xxxx@virgilio. it, ma nonostante le vs. sollecitatissime| risposte a seguito di mie continue richieste con raccomandate a. r., mi| avevate confermato la disponibilita' da oggi di poter gestire la mia linea | telefonica privata a nr. riservato 0xxxxxx, per disporre diversamente| da voi, e invece mi avete si' liberato la linea perche' avete tolto il segnale | Adsl ma non mi lasciate "burocraticamente" libera da poter esercitare i miei| diritti sulla mia linea telefonica privata, perche' non sbloccate le vs.
| pratiche amminstrative, come invece mi avevate assicurato sia| telefonicamente che con vs. e-mail sotto riportato inviatomi l'ultima| settimana di febbraio.
| -------------original message -----------.
| Fwd: Richiesta di assistenza n. 000000012xxxxxx.
| | Gentile Sig. ra Sxxxxxxxx.
| come anticipatoLe telefonicamente in data odierna, | Le confermiamo di aver prenotato la disdetta del Suo abbonamento ADSL con| login lxxx-xxx@virgilio. it | per la prossima scadenza prevista per il 06/03/2004.
| Restiamo a disposizione per eventuali future esigenze.
| | Cordiali saluti.
| || Tin. it - Customer Care | http: //help. virgilio. it |
--------------------.
|.
|| Inoltre il comportamento da vere 'arpie' delle vs. operatrici femminili -| guarda caso oggi e' anche l'8 marzo Festa della Donna (Evviva!!!) - e| oltremodo deprecabile.........
| | VI ESORTO QUINDI A MANTENERE IMMEDIATAMENTE QUANTO DA VOI PROMESSO E ANCORA| UNA VOLTA FALSAMENTE CONFERMATO, AFFINCHE' IO POSSA LIBERAMENTE DISPORRE | DELLA MIA LINEA TELEFONICA CON TELECOMITALIA COME VOGLIO IO E NON COME| VOLETE VOI. ANCHE PERCHE' MI STATE DANNEGGIANDO E SE ENTRO 2 GIORNI DA OGGI | NON RICEVERO' QUANTO DA VOI ASSICURATO, VI ASSICURO IO CHE ADIRO' PER VIE| LEGALI PER TUTTI I RISARCIMENTI DEL CASO, SIA QUELLI CHE MI DOVEVATE PER I| DANNI SUBITI LO SCORSO SETTEMBRE 03 CHE PER QUELLI CHE MI STATE CAUSANDO | ADESSO.
| | Siete un Compagnia assolutamente indecente nei comportamenti con i vs. | clienti, sappiate che in copia vi legge la telecomitalia e l'Aduc| (Associazione Difesa Utenti e Consumatori), quindi ancora una volta | VERGOGNATEVI per la vs. assoluta falsita'.
| | Attendo notizie urgenti, intanto se non vi sento vi rompero' le scatole| almeno 10 volte al giorno.
| | E nonostante tutto ho dovuto ancora ricorrere a voi per la connessione| provvisoria, perche' purtroppo era l'unica che funziona qui.........
| Molto amaramente, saluti a tutti.
Antonella, da Seregno


Risposta dell'ADUC: ringraziamo per la segnalazione inviataci.
In ogni caso, invii la sua intimazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto agira' in sede legale.




79574 - Cara ADUC, ancora una volta vorrei far presente il trattamento dei clienti da parte dei Gestori di Telefonia che la fanno sempre da padroni nei confronti di noi inermi consumatori.
In questo caso per l'ennesima 'disgraziata' gestione di un abbonamento Adsl con TIN. IT/ VIRGILIO.
Questo per puro esposto pubblico, grazie dell'attenzione anche di chi leggera' per sapersi regolare di conseguenza, cordiali saluti.
----------original message ----------.
Subject: Richiesta di assistenza n.
0000000128667xxx.
| U R G E N T E.
| | Spett. le Customercare | TIN. IT: att. Reparto Amministrazione e Commerciale - operatrici varie| Roberta, Carmen ecc.
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| | C. C. Telecomitalia sig: R. XXXXXXXX.
| Aduc Sos on line.
| | Come al solito da voi non ci si puo' certo aspettare che manteniate gli| impegni presi, sono estremamente scontenta e delusa della vs. inaffidabilita| totale e vi assicuro che vi faro' parecchia pubblicita' negativa, per tutto | quello che mi avete fatto durante l'anno che ho passato con voi e quello che| ancora mi state facendo.........
| | Mi avevate assicurato che sbloccavate tutta la mia pratica d vs. ex. utente| con user id: xxx. xxxx@virgilio. it, ma nonostante le vs. sollecitatissime| risposte a seguito di mie continue richieste con raccomandate a. r., mi| avevate confermato la disponibilita' da oggi di poter gestire la mia linea | telefonica privata a nr. riservato 0xxxxxx, per disporre diversamente| da voi, e invece mi avete si' liberato la linea perche' avete tolto il segnale | Adsl ma non mi lasciate "burocraticamente" libera da poter esercitare i miei| diritti sulla mia linea telefonica privata, perche' non sbloccate le vs.
| pratiche amminstrative, come invece mi avevate assicurato sia| telefonicamente che con vs. e-mail sotto riportato inviatomi l'ultima| settimana di febbraio.
| -------------original message -----------.
| Fwd: Richiesta di assistenza n. 000000012xxxxxx.
| | Gentile Sig. ra Sxxxxxxxx.
| come anticipatoLe telefonicamente in data odierna, | Le confermiamo di aver prenotato la disdetta del Suo abbonamento ADSL con| login lxxx-xxx@virgilio. it | per la prossima scadenza prevista per il 06/03/2004.
| Restiamo a disposizione per eventuali future esigenze.
| | Cordiali saluti.
| || Tin. it - Customer Care | http: //help. virgilio. it |
--------------------.
|.
|| Inoltre il comportamento da vere 'arpie' delle vs. operatrici femminili -| guarda caso oggi e' anche l'8 marzo Festa della Donna (Evviva!!!) - e| oltremodo deprecabile.........
| | VI ESORTO QUINDI A MANTENERE IMMEDIATAMENTE QUANTO DA VOI PROMESSO E ANCORA| UNA VOLTA FALSAMENTE CONFERMATO, AFFINCHE' IO POSSA LIBERAMENTE DISPORRE | DELLA MIA LINEA TELEFONICA CON TELECOMITALIA COME VOGLIO IO E NON COME| VOLETE VOI. ANCHE PERCHE' MI STATE DANNEGGIANDO E SE ENTRO 2 GIORNI DA OGGI | NON RICEVERO' QUANTO DA VOI ASSICURATO, VI ASSICURO IO CHE ADIRO' PER VIE| LEGALI PER TUTTI I RISARCIMENTI DEL CASO, SIA QUELLI CHE MI DOVEVATE PER I| DANNI SUBITI LO SCORSO SETTEMBRE 03 CHE PER QUELLI CHE MI STATE CAUSANDO | ADESSO.
| | Siete un Compagnia assolutamente indecente nei comportamenti con i vs. | clienti, sappiate che in copia vi legge la telecomitalia e l'Aduc| (Associazione Difesa Utenti e Consumatori), quindi ancora una volta | VERGOGNATEVI per la vs. assoluta falsita'.
| | Attendo notizie urgenti, intanto se non vi sento vi rompero' le scatole| almeno 10 volte al giorno.
| | E nonostante tutto ho dovuto ancora ricorrere a voi per la connessione| provvisoria, perche' purtroppo era l'unica che funziona qui.........
| Molto amaramente, saluti a tutti.
Antonella, da Seregno


Risposta dell'ADUC: ringraziamo per la segnalazione inviataci.
In ogni caso, invii la sua intimazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto agira' in sede legale.