CIAO,la mia esperienza alla EMMELUNGA di CORSICO è cominciata il 27 agosto 2006.IO e mio marito ci siamo recati presso il punto vendita per acquistare una cucina,e l'addetta alle vendite ci informa che solo versando il 30% di acconto sarebbe partito l'ordine..BENE voi direte:"dov'è il problema"!,il problema nasce dal momento in cui noi l'acconto pur non versandolo,quindi non dando l'autorizzazione alla produzione della cucina,ci troviamo con una raccomandata arrivata nel settembre 2007,un anno dopo,che ci informa che dobbiamo pagare questo acconto del 30% e in più un deposito per la cucina in giacenza presso di loro da 9 mesi per una somma pari a quasi 1000,00 euro..Presa visione del contenuto della raccomandata chiamiamo la responsabile del punto vendita di CORSICO,Signora DAMIANI ARCANGELA,che in un primo momento sembra voler risolvere il tutto nei migliore dei modi,ma poi dopo una serie di bugie e di prese ingiro è tuttora irreperibile,ed il motivo di questo comportamento si è capito questa mattina 10 ottobre 2007 quando il postino mi consegna una raccomandata del loro avvocato in cui mi scrive di pagare l'acconto,e la sua parcella altrimenti ci saranno conseguenze più serie nei nostri confronti..SIGNORE e SIGNORI in futuro se dovete comprare dei mobili rivolgetevi altrove,xchè se cercate Professionalità,Affidabilità,Esperienza ed Umanità l'EMMELUNGA non fa per voi..PURTROPPO, per fortuna "non sempre" ci si trova ad dover interagire con persone che ricoprono un ruolo non adatto xchè non sono in grado di svolgere il loro lavoro e di andare incontro al cliente,ma si nascondono dietro ad una segretaria che è costretta a mentire, per salvargli la faccia..MI rivolgo ai RESPONSABILI DEI PIANI ALTI DI EMMELUNGA,ELIMINATE al più presto le persone che con il loro comportamento vi creano questo tipo di pubblicità..PER quanto mi riguarda ed in base alla mia esperienza personale ringrazio ancora la responsabile della EMMELUNGA di CORSICO,Sig.DAMIANI ARCANGELA per la sua non professionalità e la sua INadeguatezza al RUOLO CHE RICOPRE..GRAZIE,GRAZIE e ancora GRAZIE.

emmelunga....e che è, l'imitazione dell'esselunga?
Elena, ma voi avete firmato qualcosa? c'è un contratto di vendita?
Eh si, non tutti offrono qualità, convenienza, cortesia ed un ampio parcheggio all'ingresso!

Ciao, non posso che condividere ciò che è stato detto da Elena. Anche nel mio caso, dopo che hanno sbagliato la consegna(cosa che da quanto ho capito succede con probabilità altissima) hanno cominciato a rimpallarsi le responsabilità. La ragazza che mi doveva seguire si è misteriosamente ammalata per mesi (e io ingenuo ci credevo, ma purtroppo tendo a credere nella buona fede delle persone) e dopo nessuno si è preso in carico del mio caso. Morale, dopo 4 mesi mi arriva a casa l'assistenza per sostituire la colonna della cucina che LORO hanno sbagliato 4 mesi fa e scopro che il montatore non ce l'ha neanche nel camion, il perchè non si sa. A punto vendita non sanno neanche dirmi perchè non è mai entrata nel magazzino e mi dicono che c'è anche l'evntualità che non sia mai stata fatta... Ergo, scopro che per dei mesi, quando mi andavo a lamentare e loro mi dicevano che stavano pressando il fornitore, mi hanno preso in giro e raccontato delle falsità solo per tenermi buono. Infatti non è un caso se ti fanno pagare tutto prima, dopo se ne fregano, hanno i tuoi soldi e per loro l'assistenza può durare anche 5 anni. Deve finire questo modo di trattare i clienti come dei poveri scemi, bisogna che tutti i consumatori comincino a sapere dell'atteggiamento di questi signori.

Decisamente deludente anche la mia esperienza con emmelunga che mi porta a sconsigliarlo a chi si aspetti un approccio al cliente corretto e trasparente. Abbiamo effettuato presso la sede di Pomezia (Roma) un ordine pari a circa 3400 euro e soltanto dopo aver definito tutte le nostre scelte ci è stato spiegato dal venditore che l'unica forma di pagamento accettata prevedeva l'attivazione di un finanziamento (il nome è Prestitempo) e che dopo sei mesi avremmo potuto decidere se partire con le rate e relativi interessi oppure saldare tutto in un unica soluzione; al momento dell'acquisto si trattava di pagare circa 800.00 euro di anticipo. La soluzione della finanziaria proprio non ci piaceva ma il venditore ci ha spiegato che "al momento" si trattava dell'unico modo per procedere con l'acquisto; d'altronde il punto vendita era disseminato di pubblicità della finanziaria ma non era in nessun modo specificato che si trattasse dell'unica forma di pagamento. Un pò per l'imbarazzo, un pò perchè ci dispiaceva rinunciare all'ordine dopo tutto il tempo impiegato a scegliere abbiamo accettato di procedere al contratto dovendo fornire le coordinate bancarie, il 730 ecc.
Già fin qui un esperienza poco piacevole ma il peggio è sopraggiunto dato avendo purtroppo compreso di aver fatto degli errori di valutazione nell'acquisto di un armadio ci siamo dopo quattro giorni affrettati nel recarci al negozio e cambiare l'ordine sperando in un qualche diritto di recesso.
Il venditore che ci aveva seguiti era molto impegnato, si trattava del suo ultimo giorno di lavoro prima delle ferie e così ci ha rassicurato che avrebbe sospeso l'intero ordine per poi poterlo ridefinire insieme al suo rientro.
Tornati in negozio dopo le due settimane di ferie del venditore abbiamo scoperto che ridefinendo l'ordine il totale risultava inferiore al precedente di circa 1700 euro, una scoperta piacevole se non fosse che ormai la finanziaria era avviata e la cifra da dare ad emmelunga restava quella iniziale. Il venditore ci ha suggerito di effettuare una richiesta scritta e di contattare il capo negozio dopo una settimana.
Avendo esperienza della totale disponibilità offerta al cliente da aziende come Ikea abbiamo aspettato fiduciosi.
I tentativi di contattare telefonicamente o personalmente il capo negozio sono risultati vani in quanto ad ogni giorno e orario ci veniva detto che era impegnato in una riunione importante, dopo alcuni tentativi ci è stato detto che l'azienda avrebbe risposto in forma scritta.
In effetti dopo alcuni giorni ci è giunta una raccomandata che con un rigoroso linguaggio giuridico negava qualsiasi apertura verso quanto richiesto... mi sembra significativo trascriverne una parte: "Le significhiamo che il contratto stipulato nei nostri locali commerciali di Pomezia alla data del 21/07/2008 per quanto ci riguarda è in essere. La preghiamo, pertanto di recarsi presso il suddetto negozio per dare corso all'immediata esecuzione del contratto in corso".
Insomma non proprio come all'Ikea in cui trovi entro 30 giorni un addetto sorridente pronto a cambiare e rimborsare immediatamente prodotti già ritirati per i quali vi sono stati ripensamenti... in questo caso si trattava di un ordine non ancora partito e i nostri soldi di giovani sposi erano ormai irrimediabilmente nel conto in banca di emmelunga.
Naturalmente allegata alla risposta vi era anche la lettera della finanziaria che parlava di rate ed interessi da noi "scelti".
Insomma il nostro errore è stato quello di non avere il coraggio di alzarci ed andar via di fronte alla proposta unica della finanziaria, ma una enorme carenza va segnalata nell'atteggiamento di emmelunga nei confronti dei propri clienti.
Ciao a tutti e siate più attenti di noi!

L'epserienza che ho avuto ad emmelunga non può considerarsi negativa solo per il fatto che la consegna dei mobili che ho acquistato non è andata subito a buon fine. Si deve capire che le aziende sono fatte da uomini che in molti casi in quella autonomia che si possono ritagliare sul lavoro, possono creare o meno la sosddisfazione del cliente.
Personalmente nella mia vita ho avuto la necessità di acquistare molta mobilia in varie parti della nostra ITALIA sia dal piccolo negozio sia nelle grandi superfici specializzate. La difficoltà è sempre la stessa"trovare una persona professionalmente valida e preparata che capisca l'esigenze dei clienti e che segua tutto l'iter dell'ordine che ne consegue" solo così si può avere un buon servizio ed auna accurata attenzione su eventuali problemi successivi alla consegna. Un'altra enorme difficolta è l'attesa che il cliente si aspetta sulla qualità delle merce acquistata. Non è possibile avere la setssa qualità ad un prezzo di circa il 40% in meno. C'è sempre qualcosa che non riusciamo a valutare che ci sfugge. Senza contare poi di molti acquirenti che si ritengono esperti negli acquisti e pensano di aver risparmiato un buon 50% acquistando in "mercatoni e cosidette stalle". La realtà è ben diversa, e per acquistare un buon prodotto ad un buon prezzo, serve tempo, paziaenza, ad anche un briciolo di esperienza e umiltà nella valutazione degli articoli.
Comunque auguri a tutti i futuri acquirenti di mobili da qualunque parte essi acquistino.
in "bocca al lupo"

La mia esperienza è assolutamente negativa, dopo aver comprato e pagato i mobili a settembre con consegna a novembre, ad oggi EMMELUNGA non è in grado di dirmi quendo verrà consegnata la merce.

NON COMPRATE DA EMMELUNGA, ATTENZIONE PER IL CLIENTE MENO DI ZERO.

Mai pagare prima. Regola d'oro.
KeK

Penso che Emmelunga sia una delle aziende piu' scorrette che ci sia...se aggiungo altro mi arrestano!

cucina ordinata a febbraio p.sso emmelunga di salerno, prevista consegna dal 28 marzo al 5 aprile, effettiva consegna il 30 aprile, consegna pero' di un modello totalmente diverso da quello scelto con il venditore. ci rechiamo in negozio e il ns venditore non c'è piu', gli è scaduto il contratto e nn lavora piu li'... guardando il contratto che abbiamo firmato (IN TOTALE FIDUCIA DEL VENDITORE!) ci accorgiamo che la cucina segnata e ordinata da qst ultimo è effettivamente un modello diverso da quello concordato con noi. sottolineo che io non vendo cucine, quindi non conosco i nomi esatti dei piu' svariati modelli che esistono, mi baso sulla parola di un dipendente di un'azienda che fa quello x mestiere, e se mostro quello che ho scelto, suppongo che mi venga dato quel prodotto, e non altro.
intanto consultiamo un avvocato, facciamo mandare una raccomandata a emmelunga, e loro ci rispondono che oggi la cucina da noi scelta vale di piu' di quanto pagato, e quindi ci vengono incontro non facendoci pagare la differenza e sostituendola con quella che volevamo noi, in un tempo "previsto" di altri 30 gg.
quindi: innanzitutto sembrerebbe che dovrei anche ringraziarli,intanto ho ordinato la cucina a febbraio, l'ho pagata tutta, siamo quasi a giugno e non ho idea di quando riusciro' a mettere le mani su una cosa che ho comprato che nn pensavo fosse cosi' complicato avere.
mi auguro che sempre meno persone ignare e fiduciose nelle PERSONE incappino in situazioni del genere, una volta entrati la strada x uscirne è lunga, e ricordate che il guadagno non è mai risparmio, soprattutto con gente che sfrutta la fiducia del cliente.

giusto per dirvi che ci avevano comunicato che la cuncina sarebbe arrivata entro 30 gg dal 19 mag, ovvero il 19 giugno, poi hanno spostato la consegna al 3 luglio, e ieri ci hanno gentilmente informati che la rispostano al 10 luglio... DA FEBBRAIO!!!!! è sempre la stessa!!!!!

ci hanno chiamato ieri, ancora un ulteriore spostamento della consegna, dal 10 luglio al 17 luglio... non ho piu' parole....

Fino a pochi mesi fa Emmelunga era il mio negozio preferito.
Invece ora ho avuto gli stessi problemi che avete descritto...abbiamo pagato i mobili ad aprile, di cui uno gia' in negozio.
Non ci consegnano nemmeno quello che e' in negozio perche' l'offerta includeva il trasporto gratuito.

La ragazza e' stata gentile e ha anche cercato di farci portare almeno quello...ma gli hanno detto di no.

Sono mesi che ci dicono: "la settimana prossima". Mi sento preso in giro, e non sembra che gli interessi mantenersi in buoni rapporti con i propri clienti affezionati.

Non volevo che finisse cosi' il mio rapporto con Emmelunga.

Non ci si puo' difendere da queste ingiustizie?

anch'io ho avuto problemi ultimamente con Emmelunga. Nonostante sia un'affezionata cliente da anni, ho avuto un problema con una cucina acquistat l'anno scorso e nessuno si è curato di rispondere ai miei accorati appelli. Mi hanno mandato un montatore che mi ha dato un pessimo consiglio, in quanto seguendo le sue indicazioni il danno si è aggratavato, ma Emmelunga non si è presa alcuna responsabilità!

Sono decisamente scorretti, 2 scagnozzi, amici di merende con i montatori, i quali tutto sono tranne che mobilieri, lunghi nei tempi di consegna, sono superficiali e poco attenti, non si curano del cliente tanto incassano prima tutto, poi possono permettersi di essere maleducati e bugiardi, io direi che più che fare i mobilieri potrebbero fare gli agenti finanziari, sono bravi a raccogliere danaro, invece che fornire un buon prodotto come mobilieri; mai più Emmelunga di Paderno Dugnano.

Caspita, mi stanno succedendo tutte le cose che ho letto qui. sempre al negozio di Paderno. Se l'avessi letto prima...
Ma non è giusto che la facciano franca, qualcuno deve fare qualcosa.
Almeno noi facciamo il possibile per una pubblicità negativa.

cari tutti,
ormai siamo al 22 settembre, la cucina di cui sotto (vedi bru ultimo aggiornamento 9 luglio) ci è stata consegnata il 28 luglio, ma ovviamente, manca ancora qcosa che OVVIAMENTE non è ancora arrivato, ovvero: le ante del frigo che sono state montate al contrario, la zoccolatura che era di 4 cm piu' bassa e il portaposate nella cassettiera... ho scritto a mi manda rai tre, spero che mi chiamino perchè qst qui non hanno paura nemmeno dell'avvocato.... resto senza parole, tra 4 mesi è un anno esatto che abbiamo PAGATO!!!!