Il tuo caso è certamente increscioso, ed emblematico della poca considerazione riservata ai propri clienti da tutte le compagnie telefoniche, ma è già qualcosa poter parlare con qualcuno chiamando gratis il 187; se fossi un cliente Wind, ti troveresti nella stessa situazione e probabilmente ancora peggio, ma dovresti pure pagare ogni chiamata dell'assistenza a 50 centesimi al minuto, solo per sentirti dire che loro non possono "farci niente" perché la colpa è di Telecom che li boicotta ignorando reclami e richieste di intervento!...
Manda una bella raccomandata a/r precisando il problema e minacciando di lasciarli a favore di Fastweb, dopo aver chiesto i danni al giudice di pace: a volte funziona!

Gentile amico non se la prenda.
Ho un errore sulla linea ADSL per la posta eletronica di ALice (cod. w10013)che ormai fa data da circa 9 mesi SENZA CHE LOR ISGNORI SI SIANO MAI DEGNATI DI RISOLVERLO!!
Ovviamente, ora c'è anche un numero a pagamento per la linea ADSL, come ben saprà: al danno (posta elettronica con più di 350 mail bloccate), si aggiunge anche la beffa di pagare per un servizio che NON E' stato mai reso!!!
Condivido appieno: dirigenti e responsabili sono completamente blindati, imperscrutabili, inaccessibili!!!
E' un autentico schifo!!!
Mi chiedo cosa facciano questi grandi lavoratori!!
Fanno benissimo, quindi, tutti coloro che (come accade in varie province italiane) si attaccano fraudolentemente alla telecom senza pagare bollette o canoni. Almeno c'è qualcuno che li frega.
Visto come fregano loro chi, come noialtri babbei, si ostina a pagare un canone CHE NON HA NESSUN SENSO, PERCHE' NON COMPORTA ALCUNA ASSISTENZA GRATUITA, è giusto che qualcuno li ripaghi con la stessa moneta.
fanno bene!!