Ho letto con attenzione le risposte date sul sito alla rubrica "cara ADUC" e la risposta è preoccupante:
"In caso di contratti a tempo indeterminato, le variazioni sono possibili purche' comunicate col dovuto preavviso contrattualmente prefissato".
Dopo quanto ho dovuto subire passando a questo contratto (scarsa copertura, telefoni ingombranti e inaffidabili, ecc.) ecco come si viene ripagati.

Ma non c'è proprio nessuna azione che possiamo fare tra noi utenti per evitare questo abuso?

Il servizio offerto non è migliorativo come vogliono farci credere!!
Di questo passo in ogni momento ci potranno vessare con aumenti di tariffa o altre limitazioni.

Saluti
Fabio Rossi
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Non so se si può far qualcosa, ma diffondere notizie sul cattivissimo funzionamento del servizio, sull'inaffidabilità e sulla pessima interfaccia clienti è un dovere per chi come noi è già incappato nella rete!!!
annamaria

Sono nella stessa situazione, incazzato come una biscia (citando Covatta), ho telefonato, scritto email e mandato un fax (quest'ultimo per richiedere una copia del contratto, mai consegnato e che pare irreperibile), sono arrivato qui per cercare qualche ragguaglio, ma pare che ci sia il buo totale.
Tralasciando i dettagli, vorrei giungere ad una soluzione, in merito al seguente punto:  mai possibile che si possa cambiare un contratto, a discrezione dell'operatore, semplicemente per propri motivi di convenienza? la clausola delle Condizioni Generali del contratto, a mio avviso,  ampiamente configurabile come vessatoria, (per chi vuole, ho trovato questo: http://www.adiconsum.it/settori/diritti%20del%20consumatore/clausolevessatorie.shtml ) e, quindi, da non far valere. Che facciamo, ci passiamo sopra ed aspettiamo che la prossima volta ci mettano una soglia oraria di 15 minuti ogni ora ed il resto a pagamento? In questo modo avremmo ben 6 ore al giorno e 42 settimanali invece di 10, una bella convenienza eh? e, pi di tutto, se questi qui possono legalmente fare questa cosa, tutti i gestori di servizi e pi in generale, tutti coloro che propongono contratti per adesione (ancorchŽ controfirmati), potranno sempre fare come gli pare e non rispettare le obbligazioni assunte, se non quando gli fa comodo. Io sto cercando di interessare le associazioni per i consumatori, voi che fate? Possiamo fare qualcosa insieme?

Allora, la telenovela continua. Innanzitutto il nostro contratto  a tempo determinato, durata un anno, tacitamente rinnovabile, quindi non a tempo indeterminato. Poi, nella proposta di abbonamento che abbiamo firmato (io non l'ho firmata, la firma  del venditore) nella sezione relativa alla doppia firma, l'articolo 21.1 delle condizioni generali di contratto, viene riportato in maniera assolutamente falsa rispetto al contenuto di detto articolo (ho la scansione che mi hanno inviato loro). Per tutto questo ed altro, ci sono sicuramente gli estremi per far valere il contratto stipulato, senza variazioni, io ho intenzione di chiedere l'aiuto della magistratura (giudice di pace) e sarebbe una buona cosa che fossimo in diversi a presentare la richiesta, chi si aggrega? Cosa possono fare le associazioni di consumatori? Che ci stanno a fare se in un caso in cui  necessario far valere un principio che non riguarda solo il nostro caso specifico ma che, se si fa passare sotto silenzio, avalla comportamenti arbitrari da parte di qualsiasi gestore?

Sono d'accordo con chi dice di voler ricorrere alla magistratura ordinaria per far valere le proprie ragioni. Anzi, come avvocato, sono proprio convinto di doverla adire. In qualsiasi caso più siamo e meglio è. Tre non ha alcun diritto di cambiare le condizioni contrattuali unilateralmente.
La prima fase è comunque inviare una raccomandata con la quale si diffida il gestore a cambiare il proprio piano tariffario, entro il 30 di giugno. Se poi pensate che per le utenze business tutto rimane come prima l'arrabbiatura diventa tripla...