Caro Andrea, se le cose stanno come le hai esposte tu, il direttore del negozio ti sta prendendo in giro. Non mi stupirei che, una volta contattata la marca in questione, ti rispondessero "Ma perché vieni a dircelo a noi? La responsabilità è del negozio!". La cosa è talmente evidente che mi sconcerta la risposta del direttore: sei sicuro di non aver tralasciato qualche particolare? (Clausole di acquisto, opzioni sulla gtaranzia, cose così...)

Ma scusa Andrea !!!! Sul contratto di vendita dovresti avere tutte le clausole relative alla garanzia. Comunque non esiste che che tu debba contattare il centro di assistenza. Se questo signore insiste nelle sue posizioni, puoi sempre dire che procederai per via legali, denunciando il tutto agli organi di competenza. Comunque , prima di fare questo, assicurati di essere dalla parte della ragione. Intanto, non hai specificato il tempo trascorso tra la data di acquisto e quando si è presentato il problema : alcuni hanno anche una garanzia di soli 6 mesi. Il guasto non deve essere procurato da manomissione o errato utilizzo dello stesso. Valuta bene le cose e poi decidi cosa fare. Se il televisore è nuovo, ma ha un difetto di costruzione, te lo devono sostituire con uno identico e non ESISTE che te lo portino in riparazione.
Se hai ragione insisti , ma se hai torto non ti conviene procedere oltre.

Ciao

Mi pare che entro 14 giorni debba rispondere il venditore, alcuni cambiano la merce se la rendi entro una settimana, dipende. Io ho acquistato un'Ipod e si è rivelato un difetto nel display, ho chiamato il negozio e mi hanno detto subito che me lo cambiano, me ne tengono uno da parte e vado a fare il cambio domenica. Dipende sempre dalla serietà del venditore, e secondo me anche da come gli gira... comunque se la tv è stata acquistata da meno di una settimana deve assolutamente riprendersela il venditore che poi se la vedrà con la ditta produttrice, non esiste che uno possa vendere merce difettosa e poi rifiutarsi di sostituirla (come dice Red Hat non riparare, sostituire subito con uno uguale)