Un pò di pietà per questi centralinisti, sono tutti giovani che cercano di portare a casa un pò di pane, e non sono certamente responsabile della mala gestione della loro azienda.
Un pò di pazienza, se non ottieni niente, ci sono altre strade.
Non penso che la stessa persona segue la vendità e anche l'assistenza tecnica.
Una piccola correzione:
La velocità di trasmissione si misura in bps (bits per secondo), non "bite" (morso in inglese) che si pronuncia esattamente come l'unità informatica "byte", composto da 8 "bit".
il 56kbps (bit) sono in realtà solamente 7kBps (byte), in realtà non raggiunge neanche questa velocità a causa di bits di parità e stop, quindi un 5,6kBps e più corretto.

Prova a mettere un altro computer sulla linea, non è escluso che il problema sia vostro.

caro pinetree, scusa se ho sbagliato il termine tecnico... ma solo nella scrittura, so perfettamente di cosa parlo, ho solo confuso scrivendo bite anziché bits (ma non è certo questo il punto), il problema è che non dipende dal pc. Mi hai forse preso per cretino? La prima cosa che ho fatto è proprio quella, provare con un altro pc sulla stesa linea, con lo stesso modem. Vuoi sapere anche il nome della centralinista che mi ha risposto o percaso si tratta di una tua amica visto che giustifichi il suo comportamento (ovviamente scherzo). Il fatto è che probabilmente sei entrato nell'ottica del qualunquismo... di giustificare tutto ciò che accade, tanto... non può cambiare nulla. Mi spiace ma non sono d'accordo, preferirei che "certe" persone restassero a casa loro e dessero spazio a chi veramente ha bisogno di lavorare e soprattutto a chi sa fare il proprio lavoro. Ce ne sono, credimi, ce ne sono.
Ma dimmi una cosa, secondo te è giusto protestare oppure no, se il servizio per cui paghi regolarmente non funziona come dovrebbe?
Senza rancore,
Francesco.

è da due anni ke faccio qsto lavoro e ho risposto a migliaia di clt,ne ho sentite d tutti i colori,tanto che quello che scrive il povero idiota di cui sopra,neanke mi tange minimamente,nonostante questo credo che sia veramente scioccante che esistano persone che quando chiamano credono d avere a che fare cn animali,parlate tanto di diritti e di rispetto,ma voi dve lo usate qsto rispetto?boh...credo ke usare quelle parole nei cnfronti di una persona che sai benissimo puo' essere tua figlia,sia veramente disgustoso da parte tua e fa capire a tutti quanto sei piccolo cme "uomo"(le virgolette sn d'obbligo).siete capaci d dire le cose piu' schifose e augurare le cose piu' brutte d qsto mondo solo x dei problemi ad un servizio adsl....ma pensa veramente alle cose gravi della vita testa di cazzo,quelle veramente irreparabili,nn qste stronzate,se nn t sta bene il servizio nn t lamentare in un forum e cambia gestore,dato ke sei cosi cntento della telecom,sicuramente lei lo sarà altrettanto a fottere i soldi a tuo padre e a te...
P.S.STRONZO,vergognati x cio' che hai scritto su quella ragazza

sono un operatore telecom e da anni uso wind infostrada come operatore
caro operatore wind come ti capisco
passo intere giornate a sentirmi insulti di tutti i colori che brutto questo lavoro ma alla fine ci da mangiare

la gente si lamenta sempre notte e giorno

va via da telecome si riabbono a wind va via da wind e si rabbona a telecom

che vita duraaaaaaaaaaaa sai caro operatore wind che noi facciamo anche la notte per due pochi euro e la gente ne approfitta pure li mahahahah

cmq io adoro infostrada e wind

se giudichi il malfunzionamento di un servizio adsl una cosa retorica e di poco conto, com'è che da due anni lavori da centralinista che "dovrebbe" risolvere questo tipo di problema?

Per Francesco:
Pinetree ha ragione, quei poveracci che lavorano ai call centers sono solo precari raccattati dalla strada e messi lì a fare muro di gomma per le nostre incazzature. Non val proprio la pena di fare come i Capponi di Renzo, che si beccano fra loro non riuscendo a prendersela con la VERA causa del proprio disagio. Teniamo presente che eseguono solo delle DIRETTIVE, e che la maggior parte non le condividono nemmeno (ma il lavoro è lavoro...). In cuor loro, darebbero ragione al cliente, ma non possono farlo apertamente, per ovvie ragioni. Così l'unica alternativa è quella di diventare scortesi o sbattere il telefono in faccia (direttive anche queste, MAI considerarle iniziative personali dell'operatore).
Personalmente quindi avrei evitato di metterli con le spalle al muro chiamando per una finta
promozione; la reazione difensiva dell'operatrice è stata LOGICA (sinceramente: al suo posto, cosa avresti fatto?). Al limite, potevi dire “Della promozione però parliamo DOPO...Prima risolviamo un problemino tecnico...” Diplomazia intelligente.

Ho invece delle riserve sul suggerimento di mettere un altro computer sulla linea. Certo, se si trattasse del tuo SINGOLO caso, toglierebbe il dubbio che il problema sia nelle tue apparecchiature. Tuttavia posso assicurarti che ultimamente gli abusi dei gestori telefonici sono divenuti così ricorrenti da escludere IN ANTICIPO qualsiasi ipotesi di semplice errore tecnico o malinteso.

Purtroppo la forza di questi abusi è che ormai sono stati adottati in massa da TUTTE le compagnie telefoniche, quindi non ci è neppure possibile “ricattarli” con la minaccia di cambiare gestore. Anzi, si rischia solo di cadere dalla padella nella brace.

Aspettando che il Ministro delle Telecomunicazioni faccia il Ministro delle Telecomunicazioni (campa cavallo...), la sola cosa che possiamo fare, nel nostro piccolo, è informarci almeno sulle normative di tutela GIÀ esistenti.
C'è un forum già aperto (mi pare “155: DOV'È L'ASSISTENZA CLIENTI?”), in cui puoi ripostare il tuo intervento e confrontarti direttamente con altri “compagni di disavventura” per trovare soluzioni alla cosa. Sarà senz'altro più produttivo che cercarle in modo ISOLATO (altro fatto che rinforza il dilagare dei disservizi).
Saluti,
IVAN