Caro Greg...No, non aspettarti alcuna risposta: i FAX non hanno ALCUN valore legale, quindi all'Ufficio Reclami sono liberissimi di ignorarli.
Ciò che devi fare è inviare una messa in mora tramite raccomandata A/R, che impone per legge una risposta entro 15 giorni.

Le attivazione di servizi non richieste sono ormai una TRUFFA COLLETTIVA (nessun dubbio, visto che si è verificata per altre centinaia di migliaia di utenti).
Quella della firma falsa, poi, è davvero grottesca, un insulto alla (presunta) intoccabilità dei gestori di fronte ai reclami degli utenti.

Hai fatto benissimo a bloccare l'addebito bancario delle fatture (la commissione RID). Vista la tendenza dei Gestori a metterci le mani in tasca, è un consiglio che darei a tutti i lettori, truffati e non (non ancora): meglio farsi un po' di coda alle Poste, piuttosto che sporgere reclamo quando i soldi se li sono GIÀ presi.

Ti segnalo questa pagina:
- ABUSI TELEFONICI: CONSIGLI PER DIFENDERSI (www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=203948)
Viene esposto un caso molto simile al tuo, con indicati suggerimenti e procedure di reclamo.
Se hai bisogno di chiarimenti specifici sul tuo caso, sei il benvenuto a postare delle domande. Ciao.
IVAN