Ho avuto lo stesso problema.
Mi sembra che la politica di Vodafone non si quella di proporre tariffe competitive, ma quella di far cascare quante più persone possibile nell’offerta-inganno.

Gentile Sigr. Stefano
Mio nome è GIULIANO S. Sono il tecnico di 4 negozi Vodafone One Milano. Ho letto le sue problemi e vi posso dire che conosco già le soluzioni. Non si tratta di problemi del Modem Huawei E270 e neanche di problemi della rete Vodafone. Sono problemi che riguarda il suo sistemo operativo e si possono sitemare facilmente tramite un upgrade del modem E270. Vi possiamo aiutare se lei passa in nostro negozio di Corso di Porta Vittoria, 56, Milano o pure può mandare un mail a [email protected] o telefonare a 02.54.10.73.20.
Cordiali saluti.

Confermo che il call center vodafone non è in grado di gestire al meglio queste lamentele, ma poi facendomi passare il servizio tecnico finalmente ce ne siamo usciti, mi hanno inviato il link all'aggiornamento (peraltro era riferito alla connect card, non all'internet box... ma funziona, va bene lo stesso).
Comunque sia non è corretto scrivere "compatibile con Vista" se non è vero!!!

Io sto pensando seriamente di rimettermi in mani TIM dopo aver constatato che razza di imbroglioni siano i signori di vodafone!!
Spero di intentare a questi signori una Class Action coi fiocchi!!!
In merito alla risposta del Sig. Giuliano non capisco una cosa .. se lei dice che il problema è il sistema operativo del Sig. Stefano... perchè c'è bisogno di un'upgrade al firmware del modem???
O è il modem o è il sistema operativo.... a me pare da quello che afferma che sia il modem non aggiornato per operare!!!
Spero che la logica non sia una opinione!
Saluti

Ma perché aziende come Vodafone che professano a parole una grande attenzione per i clienti, nei fatti dimostrano invece assoluto disinteresse dopo che il contratto è stato sottoscritto.

In breve: sono un libero professionista che a inizio febbraio ho sottoscritto presso un Punto Vodafone (Zaffiro srl di C.so Torino 39D, Novara) un contratto Vodafone No Problem Business 600 che prevede anche la dotazione un telefono cellulare. In effetti dopo pochi giorni il telefono è stato consegnato, peccato fosse guasto. Poco male, si è indotti a pensare, per un’azienda come Vodafone dovrebbe essere un problema di facile e apparentemente semplicissima soluzione. Ma evidentemente in Vodafone le cose vanno in altro modo.

L’amara realtà è invece questa. Dopo aver portato l’apparecchio al Punto Vodafone in questione (siamo al 15 di febbraio), è come se tutto fosse caduto in un buco nero. Nessun contatto spontaneo da parte chicchessia dell’azienda per dare informazioni sulla pratica e sui tempi di sostituzione. Nessuna risposta “sensatamente concreta” a fronte di mie sollecitazioni, sia da parte del Punto Vodafone che dal call center servizio aziende (#42323). L’ultima risposta avuta, che sembrerebbe quasi offensiva per una azienda di tali dimensioni, è che il responsabile commerciale non ha ancora avuto modo di approvare il modulo per procedere alla sostituzione del cellulare.
Ho chiesto anche come potevo fare per rescindere il contratto prima del termine, vista l’inadempienza degli impegni contrattuali da parte di Vodafone, ma anche in questo caso nessuna risposta.
Ho anche scritto all’ufficio stampa di Vodafone ma, ancora come sopra, nessun cenno di risposta.

Al momento solo in una cosa sono stati tempestivi, nell’invio della prima fattura.

Capisco che per Vodafone il sottoscritto non rappresenti un cliente importante, ma ritengo che lo spessore di un’azienda si misuri anche dalle piccole cose, da come le affronta e per l’attenzione che pone.
In famiglia abbiamo tre numeri Vodafone che stiamo seriamente pensando di cambiare con altra azienda.

In famiglia abbiamo tre numeri Vodafone che stiamo seriamente pensando di cambiare con altra azienda.
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Attenzione... pensaci, pensaci.... io ho avuto un po' tutti gli operatori finora, i problemi ci sono stati con tutti, ma solo con Vodafone ho avuto la sensazione che ci fosse davvero attenzione nel risolverli, con gli altri sono sempre dovuto passare alle raccomandate; ho mandato delle email al servizio clienti e mi hanno sempre richiamato lor. C'è voluto un po' di tempo, ma con Vodafone ho sempre risolto e il call center è mediamente più gentile ad esempio rispetto a quello di un'altra azienda di telefonia che inizia per T, dove tempo fa non ho avuto un bel rapporto (ma spero che le cose siano cambiate).

Attenzione!!!! ho un contratto full 1550 vodafone e mi stanno praticamente assasinando ho l'addebito in conto e la vodafone in 4 mesi si e' prelevata 1800,00 euro ne avrebbe dovuto prendere 80 al mese fate voi i conti. Ho chiesto interventi, inviato fax niente. Provero' ancora poi denuncero' l'accaduto come vuole la legge alla camera di commercio per il tentativo obbligatorio (aime') di clciliazione poi li denuncero' per truffa e faro' segnalazione all'organo di vigilanza in quanto l'assistente di cui si parla in pubblicita' non esite.
vedremo di paghera' di piu

è un pacco clamoroso! truffa colossale legalizzata ! A proposito... mi sapete dire tra i gestori chi ha un offerta veramente buona x internet ?

ciao a tutti , io ho stipulato un contratto con vodafone casa il 22 08 08 che mi avrebbe sostituito il numero di casa mantenendolo uguale con la linea di vodafone chiudendo il discorso con telecom , inserendo anche il modem per l' adsl .
oggi a distanza di 2 mesi ancora sono con telecom e non ho ancora ricevuto nulla di quello che mi è stato promesso e mi sorge il dubbio che possa rimanere senza linea da un momento all'altro !
mi sono arrivate 2 telefonate in questo periodo , una mi richiedeva la fotocopia del documento di identità fronte e retro , l'altra tramite coll center che con un discorso tenuto con una registrazione mi chiedevano la disattivazione telecom .
oggi per informazioni ho chiamato il 190 e dopo un'attesa di 11 minuti sono riuscito a parlare con un'addetta , la quale dopo un lunghissimo colooquio mi ha detto che la mia pratica non è inserita da nessuna parte e il numero che mi hanno rilasciato non è attivo !
mi ha anche consigliato di rimanere a telecom spiegandomi le problematiche che molta gente ha riscosso !!!
ora io non so quale è la mia posizione e nessuno mi sà chiarire questo discorso , non riesco atrovare neanche dei numeri tel. utili per approfondire .
per questo sto provando a scrivere anche qui a voi con la speranza che l'esperienza di qualcuno di voi mi possa aiutare .
un cordiale saluto a tutto il forum da vale 73

Una truffa. l'azienda più disorganizzata! pecato che a casa mia prensda solo telecom e vodafone...
da 1 mese e mezzo a spetto la vodafone station dopo aver restituito la prima per errate intestazione e ora pe la prima pratica ricevo € 99 da pagare?!?! siamo folli? invierò raccomandata chiedendo n.c. e manderò copia a aduc!