Per Attilio:
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Telecom in TEORIA è legalmente responsabile per il mancato rispetto dei tempi di riparazione di un guasto.
In PRATICA purtroppo le cose stanno in maniera differente; nessuna Authority si preoccupa di sanzionarla per i propri disservizi, e questo spiega la sua mancanza di rispetto per i reclami degli utenti.

Un fatto importante: nel tuo post non specifichi se le segnalazioni del guasto le hai inoltrate tramite raccomandata A/R oppure altre vie informali (lettera semplice, FAX, call-center). In quest'ultimo caso, è prassi di Telecom ignorare sistematicamente le richieste, per il motivo spiegato sopra.

L'unico mezzo ancora valido per farsi ascoltare da questi pescecani è la lettera di messa in mora:
- Messa mora (www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051)
Questa ha valore LEGALE, ed impone al destinatario un obbligo di risposta entro 15 giorni.

Puoi riportare sulla lettera anche la tua richiesta di rimborso danni: la base di risarcimento è metà del canone moltiplicato per il numero dei giorni di distacco, più i danni personali (quantificabili individualmente) e le eventuali spese legali.

Ivan

cambia gestore e in due giorni avrai la linea riattivata : la telecom non ha più soldi per mandare in giro tecnici, a meno che non sia obbligata da qualcuno.

un saluto,

danilo.