Tutto giusto, cara C.P., però da certi dettagli del tuo post credo sia meglio metterti in guardia sui alcuni possibili rischi.

È vero che i solleciti arrivano per prassi (Telecom ci prova sempre), tuttavia non puoi semplicemente ignorarli o accontentarti delle comunicazioni verbali al 187.
Il 187 è un'arma a doppio taglio: come non hanno valore le loro minacce di pagare, non hanno valore i loro inviti a tranquillizzarsi.
Gli operatori sono esentati da qualunque responsabilità; a loro non frega nulla di usare il bastone o la carota con gli utenti, <u>le cose faranno COMUNQUE il loro corso</u> (deciso dalle alte sfere di Telecom, e non certo dagli operatori).

Infatti, <u>in molti casi gli utenti incazzati hanno abbassato la guardia <i>proprio</i> perché tranquillizzati A PAROLE dagli operatori...solo per ritrovarsi con la linea staccata nel giro di una settimana</u>.
E a nulla valgono le loro proteste del tipo “ma il tipo al 187 mi aveva garantito che...”

L&#39;unica cosa valida dal punto di vista LEGALE è la messa in mora (o la <i>diffida</i>, nel tuo caso) spedita tramite raccomandata A/R; se non l&#39;hai ancora fatta, ti suggerisco di provvedere <u>immediatamente</u>.
Se non te ne intendi, consulta queste pagine dell&#39;ADUC:

- La messa in mora (www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051)
- La diffida (www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=132889)

Un&#39;ultima cosa: apprezzo il tuo intento di dare suggerimenti utili ad altri truffati, tuttavia sarebbe meglio che tu riportassi il post in discussioni già ampiamente avviate (e soprattutto costantemente AGGIORNATE), piuttosto che su un nuovo forum che rischia di slittare nel dimenticatoio nel giro di una settimana.
Questi sono i link delle discussioni “storiche” sul tema truffe-Telecom:

<b>La Telecom Italia colpisce e frega ancora</b> (www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=153138)

<b>Consigli per i truffati da Telecom</b> (www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=196028).