Rivolgi il quesito anche a "Cara Aduc". Qui ti rispondono altri lettori e non l'ADUC.

Signora/Signorina Angela,
Le consiglio di inviare una raccomandata assicurata al Garante-Autorità per la garanzia nelle telecomunicazioni, al seguente indirizzo: Centro Direzionale via S.Maria in Via,12- Isola B/5-Torrefrancesco Napoli-cap 800143. Le invio altresì il n° di tel. 08175071111 con fax n° 0817507616.
Nella assicurata dichiari quanto accaduto, non si preoccupi della forma, non c'è bisogno di legale. Unisca fotocopia della 1^ raccomandata alla TRE con relativa ricevuta postale pure in fotocopia e la fotocopia del suo documento di riconoscimento quali allegati. In calce richieda la restituzione della somma già versata, del bonus maturato, al quale per legge ha diritto, e chieda, quantificandolo, un indennizzo per interruzione arbitraria di servizio nonché, sempre nella misura che riterrà più opportuna, l'indennizzo per danni morali e materiali (spese per raccomandata, telefonate etc.). Si ricordi ancora di inviare per conoscenza identica raccomandata alla TRE con avviso di ritorno e attenda fiduciosa. ancora una raccomandazione: spedisca prima la lettera al Garante dichiarando, ai sensi delle disposizioni sulle autocertificazioni, di avr inviato identica notifica alla TRE. In un secondo momento spedisca la lettera a quest'ultima, non prima di aver acclòuso fotocopia della rivevuta postale della lettera al Garante. Spero di esserle stato utile. Auguri.

Angela, nel tuo post non specifichi che TIPO di lettera hai mandato.
Sappi che l'unica comunicazione valida è la raccomandata di MESSA IN MORA; tutte le altre (fax, call-centers, e-mail e lettere semplici) non hanno valore legale e vengono sistematicamente IGNORATE dai gestori.

A questo link dell'ADUC trovi un approfondimento:

La messa in mora (www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051)

A mio avviso, comunque, PRIMA dovresti essere sicura al 100% che la TRE stia facendo il gioco sporco; può darsi che si tratti davvero di un disservizio tecnico (possibilità molto remota, vista “l'etica aziendale” che i gestori stanno dimostrando ultimamente, ma pur sempre da considerare).

(idem)..... mi stanno derubando Anche a mè xche' mi sono dimendicata di fare una ricarica di 20Euro,il mese di maggio mi anno sospeso il servizio senza avisare.misono accorto che il mio numero è stato annullato. solo che mi stanno mandando le fatture a casa. senza usufruire del servizio. come devo fare? devo pagare? io o un contratto che mi scade il 2009 .Dove mi devo rivolgere ad un lecale mi date un mano Grazie Bruna il mio codice cliente è 6382671