Che bel grattacapo!
posso solo dirti che sei stato fortunato ad aver risolto tutto e che hai fatto bene a parlare di questo errore da parte del tuo gestore telefonico.

personalmente trovo che sia davvero grave il fatto che il sistema vada indietro di ben 30 minuti e poi, a prescindere dal ritardo di 1,2 o 30 minuti, la questione è ben + delicata, visto che risultava che era stata effettuata una connessione prima dell'attivazione del servizio.
non so se dirti che questa sia una bugia, ma di certo non corrisponde alla realtà, stando a quanto hai raccontato e a quanto loro hanno ammesso, implicitamente, rimborsandoti i soldi.

un'altra cosa che mi ha allibita è stato il modo in cui sei stao trattato. Certo, la signorina aveva ragione a dire che fanno fede i dati del sistema, ma dire che le stavi facendo perdere tempo è un pò irrispettoso. é quasi come se un signore andasse a chiedere informazioni alla sede di una proloco di un paese che non conosce e gli viene detto di non far troppe domande perchè "fanno perdere tempo".

Sono cmq contenta che hai trovato un ragazzo che ti ha ascoltato e ha risolto il disservizio e mi fa ancora + piacere che tu abbia condiviso questa disavventura con noi perchè, purtroppo, potrebbe succedere a tutti.
Mi spiace solo per il nervosismo che hai accumulato perchè queste situazioni fanno innervosire tutti.
in bocca al lupo per eventuali prossime offerte.

Rilassati, non è morto nessuno.

Le 6 TV principale per anni hanno avuto l'orario sballati tra loro a volte di 5 minuti, non è morto nessuno.

per pinetree:

ma che razza di risposta è "rilassati, non è morto nessuno" ?

bisogna aspettare che "muoia qualcuno" affinchè si possano sistemare le cose CHE NON VANNO??? da questa risposta mi vien da pensare solamente che non si è capito niente dell'intervento e della domanda/storia raccontata, e di ciò che si voleva mettere a conoscenza i "poveri consumatori come noi"...

a parte il caso "ESTREMO" di cui stiamo parlando, ritornando nelle "possibilità più stupide di ogni giorno", ritengo che sarebbe troppo tardi per me sistemarle DOPO, in quanto ormai sarei ritenuto COLPEVOLE, in quanto secondo il BEL SISTEMA, io risulterei OCCUPATO in quell'arco di tempo ERRATO, quando invece stavo facendo TUTT'ALTRO!!!

forse non si ha la capacità di "immedesimarsi" anche un poco, nel possibile equivoco, che io ritengo assolutamente GRAVE E PREOCCUPANTE...un sistema che va indietro anche di SOLI 5 minuti, reputo sia GRAVE, con tutte le intercettazioni a cui dobbiamo dar conto in questi anni in Italia!!!

***** devo invece ringraziare BarbaraRita che ha compreso in pieno ciò che ho scritto ed ha capito fino in fondo le possibili problematiche ed i disagi a cui si potrebbe o sono andato incontro!!! *****

se possibile, mi farebbe piacere conoscere altri pareri di altri "poveri consumatori" come tutti noi...