Io, prima di fare l'acquisto,ho raccolto alcuni pareri sul sito www.ciao.it, lasciati da persone che commentavano il loro acquisto, ho confrontato sia i pareri positivi che quelli negativi, li ho filtrati con le mie perplessità,sono andato in un negozio di materassi per conoscere le alternative che esistevano e mi sono comprato, quasi allo stesso prezzo ma senza regali, il top della Magniflex.
in due giorni.

( attenzione prima di sospendere i pagamenti, leggi il contratto e vedi cosa hai firmato, altrimenti tempo una settimana entri nel tunnel delle società di recupero crediti che ti porteranno allo sfinimento! - conosco l'argomento ed i metodi, mia moglie fà quel lavoro, purtroppo. - )

un saluto,

danilo.

La rete a doghe ce l'hai? se si sei coperto da una garanzia, leggila bene, sono obbligati a fare un controllo per verificare il difetto del prodotto e eventualmente riparalo, mandagli una A.R. con ricevuta di ritorno. Se invece non hai la rete a doghe procuratela perché col tempo si deforma anche il materasso, un saluto.

Doris, quando chiedi l'aiuto di qualcuno, devi anche dargli i mezzi per offrirtelo.
Ad esempio, il tuo post non cita se hai firmato un contratto d'acquisto, o che tipo di clausole di rescissione sono – in teoria – previste (inoltre non è chiaro cosa siano i “bollettini” che vorresti smettere di pagare).

Comunque questa è una tipica situazione da MESSA IN MORA, anche se per aiutarti ad imbastirne i TERMINI sarebbero necessarie le informazioni di cui sopra.

- La messa in mora (www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051)

Allora, per quanto riguarda l'acquisto e il corredo completo dell'eminflex che comprendeva tutto materasso rete e regali osceni...

Il materasso dopo solo un mese cominciava a prendere una forma penosa una curvatura impressionante che rende impossibile dormirci..
A quel punto ho chiamato il centro assistenza e mi avevano detto di girare il materasso per due settimane... IO ho fatto quanto da loro chiesto ma la situazione è ancor più peggiorata tanto da costringermi a dormire in un altro letto.
Ho richiamato il centro servizi e una centralinista mi aveva detto che il problema magari era dovuto ad una partita di materassi venuta male e che mi avrebbero sostituito il materasso entro settembre, dovevo solo fornire loro il numero di codice del materasso e richiamare.
Dopo un giorno ho richiamato per dare a loro il numero del materasso ma la centralinista del centro servizi mi ha detto che non mi cambiavano un bel nulla... mi ha detto che non era vero che io avevo chiamato perchè dal loro terminale non risultava nulla!

La storia è questa..

Per quanto riguarda i bollettini:
eminflex nell'offerta dava la possibilità di pagare il tutto in bollettini postali da circa 50€ mensili, cosa che io ho regolarmente pagato, ma visto il loro negato supporto ad un letto fallato ho chiamato la socetà di credito linear spiegando loro l'accaduto e una gentilissima persona mi ha etto di inviare un FAX con tutti i dettagli.

Quindi...
Io ho inviato lettera raccomandata a Eminflex e a Linear spiegando tutto l'accaduto e che volevo un cambio merce.

Purtroppo per chi compra la vita è dura anche con un contratto che prevede garanzia per 10anni!!!!

La cosa inverosimile e che loro dicono che anche se non riesco a dormirci devo continuare a girarlo!!! MA SCHERZIAMO!! io non dormo per mesi??? per un materasso FASULLO!

Glielo rispedisca a loro spese

Questa è la lettera che ho mandato....

BENE DIFETTOSO IN GARANZIA

Spett.le Eminflex
CEM S.p.A.
Via del Lavoro, 11
40057 Quarto Inferiore – Granarolo (BO)

Per conoscenza
Aduc, Associazione per i diritti degli Utenti e Consumatori
via Cavour 68, 50129 Firenze 22/08/2008



La sottoscritta Doris *******, residente in Via **********, *********** (PC), in data 17/03/2008 ha acquistato presso la vostra ditta il seguente prodotto Materasso Diamond 160x190/5 con relativo corredo.

A distanza di pochi mesi tale oggetto presentava il seguente difetto:
il materasso è deformato in varie zone; mi sono attivato al riguardo telefonando alla vostra sede la quale mi si proponeva una sostituzione con un altro materasso, ma a distanza di qualche giorno da tale proposta richiamando il servizio clienti mi è stato detto che non mi verrà sostituito nulla e dalla stessa centralinista sono stata trattata come una poveraccia sotto un ponte con epiteti sgradevoli e mancanza di professionalità.

Per i sopra descritti motivi chiedo a codesta Spett.le ditta:
che mi venga gratuitamente e senza spese di spedizione sostituito il materasso difettoso con un materasso Classico “Infinity”.

Attendo una vostra risposta entro quindici giorni lavorativi da quando riceverete questa lettera, dopo tale periodo provvederò per vie legali (visto l'articolo 1219 del codice civile). Richiedendo a quel punto le spese da me sostenute e i danni morali che il fatto ha generato visto che ormai sono già alcuni mesi che non riesco a riposare bene durante il sonno.

Ho già provveduto ad inviare lettera di sospensione dei pagamenti alla società di credito LINEA Banche Popolari fino al momento in cui non verrà da voi rispettata la Garanzia di cambio merce DIFETTOSA.

Per conoscenza inoltro la mia richiesta danni alla sede : ADUC associazioni diritti utenti consumatori via CAVOUR 68- 59129 - FIRENZE.




In fede

Doris, posso solo confermarti che la messa in mora così formulata è CORRETTA.

Ora devi attendere la risposta della Ditta, confidando in un minimo di etica aziendale da parte loro.

In caso di non-risposta o risposta insoddisfacente, prima di ricorrere in Conciliazione presso il Giudice di Pace della tua città, puoi tentare una seconda replica (sempre meglio concedere una ulteriore chance al Buon Senso, piuttosto che fiondarsi in una spiacevole procedura legale).

meno male, li stavo per ordinare. Bisognerebbe far girare queste informazioni.
Grazie ragazzi anche se ,i dispiace che vi abbiamo trattato male

Mi dispiace per l'amica che ha preso una fregatura con la Eminflex, ma non ci vuole molto a capire che oggi non ti regala niente nessuno, e poi nelle televendite. Io ho un materasso in lattice ormai da 7 anni, comprato in fabbrica attraverso mio zio che ha una tappezzeria, pagato in fabbrica quasi 1.000 euro, ma ad oggi non ha fatto una piega. Più si spende e meno si spende, ricordatelo....

A beneficio di tutti quelli che si fidano di acquisti in internet: Ho comprato un letto matrimoniale completo della eminflex: a parte che è tutta robaccia fatta in Cina, Ho dovuto scucire da un latoil rivestimento della testiera per infilarlo sul reltivo teleio di supporto; le tanto decantate trapunte accoppiabili hanno il riempimento di un materiale sintetico che fuoriesce sotto forma di filamenti sottilissimi, fenomeno incontrollabile che mi ha costretto a disfarmi di talli accessori per non vedere la mia casa (e il mio naso) invasa da quei fastidiosissimi peli del tipo di un gatto che spela! Ho dovuto tagliare e rivestire tutte le sporgenze degli incastri di plastica delle doghe della rete se volevo salvaguardare l'incolumità del materasso; il materaasso a molle l'ho relegato alla camera degli ospiti perchè io dormo benissimo su uno del tipo "memory". Infine, Per chi compra eminflex a rate: Ma avete visto l'entità degli interessi??? Sono pazzeschi! Morale: Mai più comprare via Internet! Auguri. Aldo.

volevo comprarlo, ma dopo quello che ho letto preferisco di no....grazie della dritta anche se indiretta!

la sospensione del pagamento del prestito può solo ritorcersi contro, perchè ad eminflex non frega assolutamente nulla. eminflex ha già incassato ed ora lei il debito ce l'ha con la finanziaria (che deve essere saldata a prescindere dalla qualità del bene acquistato). se insiste nel non pagare il prestito si troverà segnalata come "cattiva pagatrice".

ho comprato un materasso eminflex il 12.6.2008.Da qualche mese mi sono accorto che si è deformato su di un lato e le molle fanno continuamente rumore.Ho chiamato la ditta che mi ha chiesto un numero di matricola(che gli ho fornito)e poi la bolla di consegna.La bolla non sono riuscio a trovarla per cui mi hanno detto che non diritto ad essere assistito.
Ora, io mi sono informato e sò che questo non è affatto vero;però continuano a rspondermi che non gli interessa e che per loro posso anche scrivere tanto....
Non credo di mollare facilmente ed ho preparato una bela lettera che ho mandato a tutti(altroconsumo,mi mandaRaitre,intendenza d Finanza,Mediaset ecc.)
Avrò soddisfazione?

ho acquistato un materasso per oltre 759,00€ a distanza di 4 quattro mesi si' deformato su di un lato, non riesco a farmelo sostituire in garanzia , potete suggerirmi cosa devo fare?
cordiali saluti.

Ho fatto un ordine di un materasso matrimoniale due mesi fa con richiesta di finanziamento, che non mi è stato accordato, nonostante io abbia due case e lavori come dipendente,e non abbia pendenze alcune.Ho rinnovato l'ordine questo 20 luglio volendo pagare in contanti ma sembra proprio che la Eminflex non sappia lavorare, avevo chiesto la consegna il 30 luglio, ed oggi mi dicono dopo decine di telefonate che ho fatto io, che arriverà a fine agosto. Uno schifo, ho annullato l'ordine con tanta rabbia. Ma questi non hanno bisogno di lavorare? pessimo call center, pessimo servizio, pessimi materassi.

FEDERICA,dopo tutto quello che hai letto, hai il coraggio di essere rammaricata dello scampato pericolo?

boh!?!?!?

Diffidate da Eminflex. Quando ho comprato mi hanno richiamato all'istante. Quando ho scoperto che non mi avevano consegnato il vestiletto ho chiamato ben 8 volte e non si sono fatti vivi. Alle mie richieste hanno risposto che avevo firmato e non si poteva fare niente. Ho firmato la bolla con RISERVA DI VERIFICA MERCE. Pertanto andrò avanti fino in fondo. Il letto compratelo da Ikea.

sono d0accordo con tuttu i commenti negativi letti circa i materassi eminflex, anch'io ho comprato a gennaio 2007 il materasso infinity che ho ricevuto con tutta la paccottaglia regalo. a meno di due anni ho acquistato dei nuovi materassi, permaflex, questa volta, a soli 250 € in piu'rispetto al prezzo pagato.
ho mandato un messaggio, tramite loro sito, alla ditta per lamentarmi del loro prodotto, ma non ho avuto riscontro.

per anna:

da quanto si legge in rete, pare che i due marchi siano riconducibili alla stessa azienda.
ho conosciuto questa cosa quando anche io ho dovuto scegliere quale prodotto acquistare, circa tre anni fà.

http://www.loggiap2.com/permaflex.htm

Per correttezza aggiungo di non aver mai avuto esperienze personali con tali ditte, e che l'acquisto di un eminflex da parte dei miei genitori ( parecchi anni fa ) si è rivelato esente da problemi.

danilo.

un grande grazziee!! a voi tutti per avermi bloccato, nella scelta del materasso in lattice della eminflex stavo,commetendo un altro ingarbugliamento che dio vi illunini grazie

Ciao a tutti, due righe sulla mia esperienza personale, per dimostrare la NON serietà, la disorganizzazione e la propensione alla fregatura dell'Azienda.
Ai primi di Settembre vedo la pubblicità e decido di ordinare il letto Eminflex, in particolare il prodotto DIAMOND, color albicocca, completo di tutto a 558 euro + 58 di spedizione.
Il prodotto arriva ai primi di ottobre, dopo un mese di chiamate da parte mia, sia alla sede Eminflex sia alla sede dell'incaricato del trasporto, già perchè tutti i giorni quando chiamavo, se non mi veniva detto che mi avrebbero richiamato il giorno dopo per il trasporto (cosa che puntualmente non avveniva), mi veniva "accollato" l'onere di chiamare direttamente il trasportatore per chiedere informazioni sul mio letto e sul perchè anocra non me l'avessero portato, come se non ci fosse comunicazione tra un reparto e l'altro. Aggiungo inoltre che l'Ufficio del trasporto, oltre a ribadirmi che il giorno dopo mi avrebbero richiamato (che puntualmente non riavveniva) era rintracciabile solo la mattina sul presto, dopodichè telefoni isolati.
Vabene, andiamo avanti. dopo un paio di settimane così, chiamate avanti e indietro, richeiste ecc, alla fine il prodotto dopo un mese arriva.
ma, sorpresa! è incompleto, ovvero manca il Vestiletto Albicocca con il lenzuolo abbinato di cui la pubblicità tanto decanta... in cambio mi propongono un Vestiletto di tuttaltro colore che io ovviamente rifiuto. A quel punto il gentilissimo fattorino, mi spiega che appunterà il mancato sulla bolla e che sarà sua premura inviarlo su alla sede in modo tale che dopo10giorni avrei avuto il tutto, cosi dopo avergli consegnato i soldi (e qui il mio errore) 616 euro sull'intero prodotto, mi rassicuro sul servizio dell'azienda non senza preoccupazioni, ma lui con voce calmante mi rassicura.
è passato ormai quasi un mese, chiamo l'azienda e "rivendico" il mio vestiletto e il lenzuolo, al che mi richiama il servizio clienti con la seguente conclusione:
"il vestiletto albicocca eil lenzuolo abbinato sono ormai fuori produzione, purtroppo lei è capitato in un momento di transizione da un prodotto all'altro e ora non ne abbiamo più di quei pezzi...."
ah ah ah risata inevitabile da parte mia, nell'aver appreso la fregatura ormai beccata.
quindi ricapitolando: l'azienda mi ha mandato un prodotto , incompleto, a conoscenza del fatto che lo fosse, provando a rifilarmi un altro vestiletto, e ora me la devo prendere in quel posto, in quanto il tutto già pagato.
Considerazione personale: l'azienda ha cambiato prodotto, i pezzi rimasti in magazzino (incompleti) non si possono certo sprecare, svuotiamo il magazzino, rifilando qualche sola qua e la, e chi vivrà vedrà.
Ovviamente non accetto il pezzo dell'altro prodotto. Lettera inviata sia a loro che all' Antitrust dato che c'ho lavorato, e se la sbrigano loro.
consiglio: posate il telefono, alzatevi dal divano e andate in negozio.

Per quanto riguarda la scelta del materasso da prendere, mi pare chiaro che le esperienze dei materassi in lattice con Eminflex sono tante e quasi tutte negative… Probabilmente fare così tanta pubblicità in tv e proporre prezzi che per forza di cosa sono competitivi e sempre in offerta, va poi a discapito della qualità.
Ma questi sono fatti loro, nel senso che comunque una qualità di base deve in ogni caso essere offerta, soprattutto in una cosa così delicata (anche per la salute!) come il materasso. E sul lattice conta molto la qualità del materiale. La cosa che mi stranizza è la cattiva assistenza ricevuta: davvero lavorano così male? Dipenderà, a ‘sto punto, dalle centinaia di chiamate che gli arrivano. Comunque è chiaro che questo per loro, alla lunga è cattiva pubblicità, un boomerang, che loro evidentemente aggirano con nuovi clienti presi attraverso le televendite.
Io non mi sono mai fidato di queste, infatti i materassi (così come gli altri complementi della casa) li ho sempre presi altrove, in particolare due volte, qui http://www.twils.it/ita/ e presso questa ditta della mia zona http://www.lettisantambrogio.it/materassi/materassi_in_lattice-67.html . E devo dire che non mi sono trovato affatto male in tutti e due casi, sia per il prodotto (e quindi la qualità del sonno) che per x il servizio/assistenza, della quale comunque fortunatamente non ho avuto bisogno.
Buona giornata,
Frank