Cara Signora,
è sicura che l'errore sia stato commesso da Budget e non da Webcarhire? Webcarhire funziona esattamente come un tour operator, prenotando veicoli a noleggio anziché voli e hotel. Io ho lavorato per una grossa catena di hotel a stretto contatto con numerosi tour operator. Posso dirle per esperienza che alcuni tour operator per concludere più transazioni spesso accettano prenotazioni senza aver chiesto disponibilità al fornitore diretto, sperando che al momento in cui il cliente si presenta al banco del fornitore questi trovi una soluzione.
Un'altra ipotesi, come spiegatole dall'impiegato Budget, è che Webcarhire abbia chiesto conferma della prenotazione alla Budget e che Budget abbia negato la disponibilità ma Webcarhire abbia comunque confermato la prenotazione per errore.
Non è escluso che l'errore sia stato da parte di Budget, ma non trovo corretto darlo per scontato. Se poi i modi degli impiegati Budget sono stati poco garbati potrà sporgere reclamo al loro customer service, ma si tratta di un'altra questione.
Secondo me scrivendo sia al customer service di Webcarhire sia a quello di Budget verrà a capo della faccenda.

Ossequi,
Giulio