Sono d'accordo che la telecom a volte è pesante però bisogna sapere anche quello che si firma (se hai firmato). Il contratto Adsl di QUALSIASI gestore Italiano prevede il pagamento di almeno 1 anno di canone anche se si disdice dopo 3mesi. Quindi fossi in te mi farei 10 mesi e poi manderei una raccomandata con ricevuta nella quale indicherei che allo scadere del contratto intendo non rinnovare.

Sono daccordo con Mattia, alla Telecom sono dei ladri!!!

A me sta invece succedendo che dopo aver disdettato il servizio ADSL con la TIN ed aver richiesto l'attivazione di un nuovo servizio con Tele2, mi sono sentito dire che la linea è già impegnata e che non possono attivare un nuovo servizio.

E' falso perchè sulla mia linea c'è sì un segnale ma non è autorizzato perchè è un segnale telecom che hanno attivato a mia insaputa per intascarsi il bonus statale sulle attivazioni.

Di conseguenza se voglio accedere ad internet devo farlo per forza con un modem a 56k.

TELECOM LADRI E TRUFFATORI MA COSA CI VUOLE PER LIBERARCI DI QUESTI PARASSITI ? UN COLPO DI STATO ??

l'Italia va sempre più a rotoli!!!

Caro Mario, se tu avessi avuto qualsiasi altro gestore ADSL avresti avuto gli stessi problemi. Io avevo infostrada ADSL e dopo recesso entro 7gg ci sono voluti 5-6 mesi per riuscire a passare a telecom!!! Tutto questo perchè la linea adsl risulta impegnata dal precedente fornitore anche mesi dopo la rescissione del contratto. Sinceramente non capisco come sia possibile.
Adesso con telecom mi trovo bene e sono rari i malfunzionamenti.

avete perfettamente ragione...
però, non è giusta sta cosa...
voglio sotoporvi ad un semplice esempio...
Una persona lavora con internet(es:crea siti e li invia sul web), dopo un certo periodo la linea telefonica e l'adsl non gli servono più, per ragioni di lavoro, si deve trasferire in un altra città, disdice tutte i contratti /amga enel ecc), e nella lettera di cessazzione telecom scrive che non ha intenzione di traslocare la propria linea telefonica (vuole semplicemente termninare il contratto)
Quelli di telecom chiamano e lo INFORMANO, che è costretto a pagare il suo abbonamento adsl, e il canone del telefono, sino a fine del primo anno di contratto...
Ora, io vi chiedo, onestamente da uomo a uomo/donna, se è possibile che un gestore telefonico, possa costringerti a pagare un servizio per il quale non disponi...
e se per esempio, l'intestatario del contratto avesse disdetto perchè non riusciva a pagare tutto il circo (abbonamenti ecc)e avesse intenzione di utilizzare solo il cellulare?
cosa fa...non può non pagare, e per pagare deve non dare da mangiare ai suoi figli...ma siamo matti???
ecco, allora telecom, dovrebbe ragionare su queste cose...
Non possono costringere un individuo a pagare per un servizio che non dispone... anche se c'è un contratto firmato, non vale niente...perchè io posso appellarmi e dire che loro non mi hanno detto nulla...che per avere la linea telefonica, sono stato costretto a firmare un contratto, altrimenti, non avrei potuto usufruire del telefono...

Voi/noi cittadioni, crediamo che in Italia le cose funzionino come negli stati uniti???
o in Finlandia?
Australia
Svizzera? o che altro paese?
no di certo...

ecco uno dei tanti scandali dell'itlai..
adesso darò cuore e anima, per non pagare quello che richiede telecom (francamente non mi ricordo nemmeno di averne firmato un contratto...) è arrivato un tecnico a casa mia, ha messo una borchia, e mi ha fatto firmare il foglio del suo intervento...
una cosa che posso contestare a telecom, è che io non dispongo di alcun contratto..
non ho nessun foglio firmato da me che dichiara che io abbia accetto in quelle condizioni...
e per legge, un contratto, lo devono avere firmato sia la società, sia l'intestatario...io non dispongo di nessun foglio...
loro, non se lo possono inventare...
la mia firma, è solo presente sul foglio dell'intervento del tecnico...
se il contratto, fosse arrivato a casa (non dispongo di una copia), io non ho pututo leggere le clausole, perchè la visione è stata effettuata a contratto già (firmato-amesso che lo abbia mai fatto)

ringrazio tutti per la gentile collaborazzione,

attendo risposte in merito

..beh.. signori (di sognore a rispondere non ne ho "lette") ho pensato: e se togleissi qualsiasi linea telecom, fastweb e quant'altro? mi tengo solo il cellulare così i figli, se vogliono internet, se lo pagano. Sono della "vecchia" generazione ultimi anni '70 - '80... ci si deve arrangiare..

Per quanto riguarda i contratti telefonici ho letto una risposta data dall'aduc che dice che dal momento in cui si usufruisce del servizio si considera accettato il contratto. Quindi se io telefono a telecom e gli chiedo di attivare l'adsl e loro l'attivano e io lo uso allora il contratto si ritiene stipulato. Se devi trasferirti loro ti trasferiscono anche il servizio, se vuoi recedere prima della scadenza avrai un bel po di rogne e alla fine dovrai pagare altrimenti ti pignorano qualcosa. Ho capito cosa vuoi dire pero le cose stanno cosi, da noi i cittadini sono sempre FREGATI (vedi benzina, prezzi euro, tasse su supporti magnetici, tasse sull'aria, sull'urina ecc.....)

Caro Mattia,
l'anno obbligatorio Telecom lo chiede anche quando si attiva la linea - cosa ancora più ingiusta - quando attivai la linea nonostante esistessero altri operatori - non era possibile (è parzialmente oggi con fastweb in certe zone) attivare una linea alternativa da telecom.
Quindi per chi decide di avere il telefono e scegliere l'offerta Wind o Tele2 - DEVE STARE 1 ANNO CON TELECOM (un anno di canoni obbligatori). C'era scritto sul contratto, lo sapevo, l'avevo letto e quindi non ho sollevato un vespaio inutile all'odiato 187. Certo questo non mi stava bene, sul calendario, contavo i 12 mesi per arrivare alla data di quando avrei autorizzato il mio operatore (che avevo gia scelto per la preselezione automatica) di effetturare l'unbuilding (operazione chirurgica che ti permette di rimuovere il servizio cancerogeno della telecom): aspettavo la rivincita... avrei abbandonato telecom per sempre.

Avendo l'adsl con altro operatore ora, sono anche io vincolato per un anno adsl (superato), in questo caso giustificato visto che il nuovo gestore non mi chiede il canone, ma solo il canone adsl che ho scelto - quindi deve, come dire "ammortizzare".

Telecom cosa ammortizza quando chiede un anno per la linea, o con i servizi adsl?
Non è una truffa, perché nei contratti viene scritto, caro Mattia.
Più che altro, questa società continua a comportarsi da Monopolista.
Che bisogna fare allora? Bisogna essere consumatori attenti, leggere i contratti, compararli... ci scordiamo che possiamo esercitare il nostro POTERE DI CONSUMATORI di scelta.
Se un'azienda ha un'emorraggia di clienti... dovrà pur riflettere su cosa ha sbagliato.

Roberto ma chge sei della telecom( visto che te la difendi cosi tanto) :)....sono una banda di truffatori ladri

allora, io ringrazio tutti per la collaborazione...
il punto sta che vorrei una "mano" per evitare di pagare sino a fine anno...
perchè telecom, mi ha dato il servizio da me richiesto, ma il problema è che IL CONTRATTO, avrebbe dovuto arrivarmi a casa...e così non è stato, e poi, il contratto, mi sarebbe stato inviato senza che prima fosse visionato da me...
gli operatori, non dicono nulla di clausole ecc...l'utennte è teneuto a leggersele da solo, ma a contratto già firmato...il che per legge non è giusto se non erro..
pertanto, è questo quello che mi fa venire il nervoso, perchè se prima fossi stato avvisato dall'operatore delle clausule, non so se avrei accettato, perchè fastweb nella mia zona era previsto che arrivase dopo pochi mesi...
in alternativa, avrei potuto mettere fastweb...
ora mi trovo in condizione di voler togliere il telefono e interent, e di non stipulare ucun contratto con altri operatori, ma secondo Telecom, posso farlo, ma non posso disporre del servizio...

sono dei ladri di "M..DA"

non più loro affezzionato cliente
non più mia affidabile compagnia
non più telecom Italia in casa mia

ps: se sapeste con che orroganza mi hanno trattato gli operatori, quando ho spiegato la mia situazione, minacciandomi di mandarmi il recupero crediti e i carabinieri a casa...

Ciro io non lavoro per telecom (magari!!). Però ti dico che gran parte degli italiani si devono dare una svegliata perchè si fanno raggirare e fregare troppo facilmente. Io ho alle spalle 10 anni di Mimandaraitre (all'epoca mimandalubrano). Ne ho viste e sentite di tutti i colori e fino a oggi nessuno è mai riuscito a raggirarmi. Me la sono sempre cavata da solo persino contro avvocati che pretendevano cose non dovute. Ho sempre vinto perchè non ho mai dato la possibilità al prossimo di fregarmi. Prima di fare qualsiasi cosa ci penso 1-2 settimane e solo dopo aver vagliato pregi, difetti e possibili fregature decido cosa e come fare. Non ho mai stipulato contratti porta a porta perchè nascondono sempre grosse fregature. Una mia amica ha acquistato un aspirapolvere per casa pagandolo 4000 euro!!! Bisogna essere fuori di testa per firmare contratti simili. PER IL FUTURO VI CONSIGLIO DI AVERE SEMPRE OCCHI APERTI, DI LEGGERE CIO CHE VI VIENE PROPOSTO, DI NON FIRMARE MAI SUBITO MA SOLO DOPO AVER VISIONATO TUTTO CON CALMA. PER I CONTRATTI TELEFONICI BASTA ANDARE SU INTERNET E SCARICARVI I REGOLAMENTI, VISIONARE I FORUM DI PERSONE CHE SI LAMENTANO PER CONOSCERE EVENTUALI PREGI E DIFETTI ECC....
SU STRISCIA LA NOTIZIA DA QUALCHE GIORNO FANNO VEDERE EXTRACOMUNITARI IN GIACCA E CRAVATTA CHE PROMETTONO DI DUPLICARE I SOLDI E MOLTI ITALIANI ABBOCCANO PERDENDO MOLTO DENARO. IO PERSONALMENTE METTEREI PRIMA QUEGLI ITALIANI NEL MANICOMIO E POI GLI EXTRACOMUNITARI IN CARCERE. ITALIA SVEGLIATI!!!

Non posso che essere d'accordo sull'ultima osservazione di Roberto.
Ad un certo punto, una persona VUOLE ESSERE TRUFFATA.
Ieri a Striscia, hanno fatto vedere una signora che ha riconosciuto quei tipi e ha detto che ha perso 40.000 euro. Francamente non me ne dispiace.

Mattia, cmq il contratto ti è arrivato hai detto, dopo l'attivazione... avevi il dovere di leggerlo e di scegliere in quel momento se firmare o no. Senza la tua firma sarebbero stati costretti a interrompere il servizio senza oneri.

ti sbagli giuseppe...io non ho ricevuto un contratto...
ho solo richiesto una linea telefonica...
ho cerato il contratto che avrebbero dovuto inviarmi..ma non lo ho trovato...e non avendomelo inviato, non ho potuto firmarlo...
loro mi hanno attivato il servizio da me richiesto, senza che io firmassi, o visionassi il contratto...
che tutto, dopo averlo cercato non ho...

grazie comq per tutte le risposte...

attendo sempre aiuti :D

ciao ciao

caro Mattia, non so se potrà esserti utile, ma ti posso garantire che per esperienza diretta, per un distacco non dovuto, dopo aver presentato denuncia contro gli ignoti operatori del 187 per comportamenti e parole non proprio gentili e quindi aver portato il tutto, con allegata richiesta di danni, a conoscenza della direzione, si sono all'improvviso svegliati e mi hanno di corsa riattivato linea, cancellate le spese, e rinunciato a qualsiasi azione per recupero del credito relativo all'ADSL (parlo del canone annuale fino a scadenza). Denunciali, se vi sono gli estremi, poi saranno loro a volersi sedere e trattare. Garantito.

Be...
per prima cosa, loro mi accusano di aver visionato un contratto che non ho mai visto, ne firmato...
poi, mi hanno detto che sono abbligato a pagare sino a fine primo anno di contratto sia l'adsl sia la line (il canone tradizionale)
POI, sono stato minacciato dagli operatori che se non avessi pagato entro certo limite le loro bollette, anche senza usufruire del servizio, mi avrebbero mandato i carabinieri a casa, e l'agente di recupero crediti...
sono stato insultato sentendomi dire che sono un incomeptente...che perima dovevo leggere il contratto...(ho risposto che il contratto non è mai giusnto a casa mia) e loro mi hanno detto che è impossibile...
io però posso provare che sul contratto dhe avrei dovuto firmare, e rispedire a telecom, non c'è la mia firma...perchè questi non è mai passot in mano mia...
più di così cosa devo fare?
scrivere una lettera di protesta a telecom, e scrivendo che cosa?
minacciandoli di denuncia???
perchè adesso, sono completamente perso, siamo andati tanto oltre un certo limite, che non so se riuscirò a frontaggiare tuttle le clausole modificate da loro, mai visionate da me...

help me pleade :(

Beh Mattia, se non hai ricevuto il contratto cartaceo.. e quindi non hai firmato non vedo perché dovresti essere costretto a pagare clausole non sottoscritte.

Ad esempio, il mio operatore mi mandò dopo l'attivazione, il contratto... mi venne detto che se non lo ricevevano firmato entro un determinato tempo avrebbero disattivato (giustamente!) il servizio.

ora si che incominciamo ad intenderci...
perchè è successo che io ho richiesto l'intervento di un tecnico per mettere la linea, e l'adsl...a parte che il servizio adsl lo ho ricevuto dopo un mese, e intanto io pagavo già il canone...
francamente non ho fatto caso se il contratto mi fosse arrivato o meno...ma quando la signorina del 187, mi ha detto (retoricamente) se avevo visionato firmato e rispedito il contratto,io sono rimasto un attimo zitto, e le ho deto che io non avevo ricevuto alcun contratto...e lei disse impossibile...ma io ho le prove, perchè io non posseggo il loro foglio con le norme contrattuali, e loro, lo posseggono però senza la mia firma...
ecco che il gioco è fatto...
almeno penso..
da telecom ci si può aspettare di tutto...

comq ringrazio tutti per la collaborazione...

a presto

Mattia

attendo ulteriori conferme

Ho una scheda Wind-Infostrada ricaricabile per telefonino. La ricarico di 25euro il 17 settembre, e contemporaneamente mi arriva una lettera dalla Wind, firmata dal Direttore commerciale Fabrizio Bona, che mi dice che ricaricando entro il 30 settembre ricevero' un bonus di 10euro! Dopo avere verificato che il mio credito era di 28euro (20 di ricarica + 8 precedenti), il giorno 17 settembre stesso ho spento il telefonino. Poiche' abitualmente utilizzo una scheda di un altro operatore, ho tenuto inutilizzata la scheda Wind per un mese, senza neanche averla mai inserita nel telefonino. Pensando di trovare un credito di 38euro, oggi 17 ottobre ho reinserito la scheda Wind nel telefonino (ribadisco per la prima volta dopo il 17 settembre, quindi completamente inutilizzata) scoprendo che il mio credito attuale e' 0.00euro !!!
Come e' stato possibile???
Stasera ho cercato di consolarmi da un amico che mi ha detto di possedere anche lui una scheda Wind, e che queste cose gli sono capitate anche a lui; in particolare, ricevendo una chiamata ordinaria ha visto il suo credito diminuire inspiegabilmente.
Per quello che mi riguarda e' abbastanza per non usare piu' Wind, ma mi piacerebbe andare a fondo.

Non puoi chiamare l'155?
Poi sull'area interrattiva di 155.it puoi controllare il traffico telefonico della tua scheda.

Per Mattia: se vai sul sito della telecom (187 o 191) ci sono anche le condizioni generali di contratto e la carta dei servizi che prevedono anche le penali per ritardata attivazione o distacco non dovuto. Leggi l'articolo 26 e fatti due conti. Saluti e auguri

Anche a me è successa una cosa simile, la soluzione che ho adottato è questa: non facendo firmare alcun contratto, Telecom non può, in effetti, impugnare nulla, quindi comunicagli la cessazione della linea (via fax o raccomandata) a quindici giorni dalla scadenza di un bimestre e non pagare le bollette successive, qualsiasi sia l'importo che ti richiedono. E' una cosa che personalmente non approvo, ma quando ci vuole ci vuole ...

Per la seconda volta ho ricevuto una proposta da parte di Telecom: poiché sono distaccato da Telecom da oltre 18 mesi, una gentile signorina mi ha proposto di rientrare in Telecom a delle condizioni da lei pazientemente illustratemi. Alla mia risposta con la quale chiedevo tempo per riflettere, la "gentile" signorina è diventata un lupo e mi ha ABBASSATO IL TELEFONO SENZA FARMI FINIRE DI PARLARE!!! E' la seconda volta che succede... Oltre che ladri, direi anche che sono un bel po' maleducati!!!

Volevo soltanto farvi vedere quanto telecom fa pagare in francia l'abbonamento a 1Mbit ad alice Flat (10€)

http://offres.aliceadsl.fr/portal/ep/channelView.do?channelPage=/jsp/demand/browse/channelContent.jsp&channelId=-10358

e non sono ladri?
ma il problema è che c'è qualcuno che glielo consente e noi non facciamo nulla!!!
Daniele

Signori, devo ringraziare tutti per la gentile collaborazzione che avete dimostrato nei mie confronti...
ora vorrei sapre un ultima cosa,
non avendo visionato ne firmato il contratto, ho diritto a non pagare Telecom, poichè non dispongono delle prove (firma sul contratto)

grazie a tutti

ciao ciao

sentite qua il mio problema con Telecom e attivazione della linea ADSL.
Ai primi di luglio ho ricevuto la telefonata di una gentilissima operatrice che mi spiega tutto dell'offerta ALICE FREE ADSL ,modem di proprietà, attivazione gratuita e navigazione gratuita fino a tutto settembre.
L'offerta mi alletta, anche se sono un po' titubante dato che ho sentito dire che l'attivazione dell'ADSL può essere problematica , quindi chiedo all'operatrice se il mio numero telefonico non sarà tra quelli che poi "hanno problemi", lei mi garantisce che attualmente le attivazioni sono assolutamente affidabili e che se ci fossero dei numeri che "danno problemi" non proporrebbero questo servizio ... e via dicendo...., fatto sta che mi convinco e accetto.
Arriva il modem come previsto, collego tutto come da istruzioni e.sorpresa! Il PC tramite il nuovo Modem mi dice che la linea ADSL è assente, e qui comincia il bello:
-provo, riprovo, scambio il mio modem con quello di un amico ma niente.
-comincio a chiamare il 187, dal quale ottengo le risposte più disparate e in alcuni casi anche assurde.
-dopo vari tentativi ottengo da un operatore la certezza che un tecnico verrà a casa mia per verificare la linea; effettivamente questo avviene il 04/08, un tecnico arriva e verifica che in casa mia la linea è in ordine ma il segnale ADSL non è sufficientemente potente per permettere al modem di funzionare correttamente.
Il tecnico mi spiega che il mio numero telefonico è collegato ad una centralina che si trova a circa 5 Km e che a causa di questa distanza il segnale perde di potenza, l'unica soluzione è replicare la chiamata alla centralina che si trova a poche decine di metri da casa mia o, alla peggio, cambiare numero telefonico;
una cosa comunque il tecnico me la assicura: che lui non può far niente perché queste operazioni sono date in Outsourcing da Telecom e che avrò un grosso problema .. e aveva ragione.
-ricomincio a telefonare al 187, e ancora ottengo risposte evasive e anche irriverenti fino a che incappo in un operatore del servizio commerciale che mi consiglia di inviare un fax al n.803308770, spedisco il fax il 27/07 ma non ottengo nessuna risposta.
-mi riattacco al 187 e insisto finche mi consigliano di inviare un reclamo all'apposito ufficio:
Servizio Clienti Residenziali Casella Postale 21114100 ASTI.
Invio una raccomandata con R.R.il 13/09 della quale ottengo attestato di ricevimento datato 20/09, risultato: ad oggi sono ancora senza ADSL.

La cosa fastidiosa comunque in tutto questo, oltre a non avere ottenuto il servizio acquistato, è pensare che mi è stato venduto un servizio che Telecom sapeva di non poter dare (me lo ha assicurato il tecnico che al mio come ad altri numeri della mia zona il servizio ADSL non è garantito) e che mentre sono passati mesi in cui io ho atteso buono buono che qualcuno da Telecom mi facesse sapere cosa mi aspettava ho ricevuto due telefonate:
la prima in cui mi dicono se sono d'accordo a sottoscrivere un nuovo contratto a sostituzione del precedente per permettermi di usufruire dei due mesi di navigazione gratuita dato che "ho avuto" dei problemi con la linea, questo senza avermi comunque dato il collegamento ne avermi dato nemmeno una data di previsione.. rifiuto e non vi dico la mia incazzatura.
la seconda in cui mi si chiedeva come mai non usufruisco del collegamento ADSL, se per caso o qualche problema oppure se il servizio non mi era gradito... e qui un'altra mega incazzatura.
Se questo non è essere "ladri" !?, perlomeno della "fiducia" dei propri clienti.
In ogni caso se qualcuno avesse avuto questa esperienza e potesse darmi consiglio, accetto volentieri

Per Fabio:
con Wind, visualizzavi il credito sul display?
a me è successo con Vodafone, passando dal display in lire\euro alvisualizzare solo il logo (e chiamare il 404 x sapere il credito)
mi son fatta mandare il resoconto degli ultimi 6 mesi via posta, alla fine è stato noioso ma ci siamo chiariti, era il mio telefonino che sottraeva meno di quanto spendevo.

Per Enrico:
Guarda, ormai non so più che fare con telecom..
sono dei ladri, punto e basta...
è una vergogna che in Italia, l'azienda pricipale e di bandiera, faccia questi scherzi...
ai mie nonni è success più o meno la stessa cosa, le hanno detto che le avrebbero dato l'adsl perchè è un loro grande cliente da tanti anni, e telecom fa questi premi solo ai clienti vecchi....hanno detto che non avrebbe dovuto pagare le 50€ (un tantum) invece pronte in bolletto, e le hanno detto che il modem, sarebbe stato di proprietà, non a pagamento da 5€ ogni 2 mesi..
invece non è così..
pur di vendre si vendono anche la fiducia di tutti questi anni...

Telecom: no grazie, piuttosto senza telefono...

ciao ciao

Ps.per il tuo problema, non so che dirti...
finche non gli spacchi palle, non faranno niente..
al massimo, dai la disdetta del loro fottuto contratto...
e fati un altra adsl, spieagando il problema al nuove gestore...magari sarai più fortunato..
tiscali, ora si sta tirando su...

buona fortuna, e facci sapere.

ciao ciao

Sono in procinto di attivare un servizio HDSL con Fasweb per la Mia Azienda, qualcuno ha notizia del funzionamento? Infine funziona bene l'offerta delle linee telefoniche gratuite che propongono, vi prego fatemi sapere.

Per Marco:
Io avevo in azienda la HDSL con Telecom.
2Mb/s e BMG di 128 Kb/s.
Devo dire che era veramente OK e nonostante la BMG di "soli" 128Kb/s le prestazioni erano notevoli.
Sono migrato ad ADSL easynet con BMG sempre 128K, anche se in realtà va sempre ad oltre 640 (a volte anche 800 !!!) ma devo dire che anche se costa molto meno, vale anche molto meno.
Frequenti cadute di linea, problemi di traffico ecc.
L'HDSL é tutta un'altra cosa !

dopo telecom, sono passato a fastweb...
sono veramente contento..
ho i 4 megabit in download e 512 K in upload :D :D :D

è un gran sistema l'hdsl

A settembre sono stata quasi quindici giorni senza linea telefonica ne telefono. Causa un guasto di linea.
I solleciti? un incubo...
Poi finalmente mi hanno aggiustato la linea.
Ero felice, tutto funzionava meglio di prima.
Oggi, giorno dei Santi scopro che senza motivo il mio telefono non è più abilitato:
Lo sapete perchè?
Mi hanno detto che è in corso una richiesta di disdetta del contratto.
Così sono di nuovo senza telefono e tra un pò mi toglieranno pure l'adsl....senza che nessuno, giuro nessuno gliel'abbia chiesto!!!!
Che devo fare??? Rivolgermi a un Santo?