Anche io sono nelle tue stesse condizioni!!!
Sono oramai 4 giorni che il sistema non funziona.
Oltre a non vedere ciò che abbiamo pagato, non siamo informati sull'andamento della risoluzione del guasto, questo per dire che non sappiamo quando la situazione tornerà normale.
E' un danno sia economico, noi abbiamo già pagato il mese di Ottobre, sia un danno "nervoso" in quanto sono 4 giorni che tra telefoni e internet cerchiamo qualcuno che ci risponda alle nostre domande!!!
Ma si può che un cliente venga trattao in questo modo!!!
Chiedo un aiuto per portare avanti una risarcimento danni a Mediaset o a chi gestisce il servizio Easy Pay!
L'unione fa la forza!!!
Giuse010

Stesso problema.. ho chiamato 4 volte il call center (199...), "attenda, tra mezz'ora riceverà il segnale..", senza successo!!
Sul sito nessuna segnalazione in merito. Davvero un pessimo servizio!

anche io sto nello stesso problema di Francesco,da giovedì nn vedo + i canali di mediaset easypay con cui ho regolare contratto stipulato ad agosto.Chiamando l'assistenza cioè il call center ognuno da una versione, chi dice si spegnere e riaccendere il decoder chi di rinstallare i canali..è una giungla....stiamo pagando per un servizio che nn usufruiamo.

Anche io ho riscontrato lo stesso problema, e guarda caso a 3 mesi esatti dall'attivazione del servizio. Credo abbiano disattivato i servizi abbinati alla mia scheda.. chiamare il numero di assistenza a pagamento è solo un inutile dispendio di euro.

mi aggiungo alla lunga lista di utenti mediaset premium/easypay che ha pagato e da venerdì pomeriggio non ha la possibilità di usufruirne. Di tutto ciò non si sente parlare anima viva sui media, benchè credo sia un problema diffuso a livello di informazione nazionale, come risulta da vari forums di settore, nè tampoco si ottiene alcun chiarimento dai disinformatissimi call center mediaset. si può fare qualcosa?

Idem...con patate!!! Aggiungo che non si è mosso nessuno di mediaset premium per venirci incontro o darci qualche minima informazione.
Sospensione di un servizio pagato in anticipo, tra l'altro senza la minima assistenza.
BRAVI, BRAVI ...

anch'io ho lo stesso problema (La Spezia) che si è manifestato tra le 22 e le 24 del 10 ottobre. Ho contattato il call center e mi hanno dato le stesse risposte fornite agli altri. Mi hanno chiesto tutte le volte un numero di cellulare sul quale sarei stato ricontattato ma ad oggi niente. Sembrava cadessero dalle nuvole e non conoscono la problematica... ma dopo tante segnalazioni ci sono o ci fanno?

E' dal 21/10/2008 che pur avendo l'offerta easypay attiva sulla tessera premium non riesco a vedere nessun canale, esce la scritta segnale criptato. Ho chiamato già due volte ma non mi hanno risolto il problema. Ho perso tutte le partite di champions. Riusciranno a sistemare il tutto? Mi rimborseranno?

Ho l'abbonamento premium easy pay. Anche a me e' successa la stessa cosa,viene la scritta sullo schermo segnale criptato.Dopo aver telefonato al call center piu'volte, non sono ancora riusciti a mettere a posto la situazione.Mi da' molto fastidio tutto cio',perche'mi sembra di essere preso in giro,e nello stesso tempo mi sento impotente diffronte a questo tipo di problematica, visto che non si sa' come intervenire senza spendere i soldi che comunque loro si pigliano ,per l'abbonamento e le telefonate.Spero insieme a voi in qualche maniera di denunciare il fatto di questa truffa, e se qualcuno sa' indicarmi come venirne fuori.

Ecco! io volevo acquistarla proprio domani, ma se le condizioni sono ancora queste.. qualcuno mi sa dire se hanno risolto ?

Anche io ho avuto un prolema simile,e per vedere la partita del milan ho dovuto spendere 6 euro nonostante avessi la easy pay attiva...in realtà mi dispiace parlare male della mediaset e di tutto ciò che è collegato ad essa ma sono un po' delusa,anche perchè nelle pubblicità di qlk tempo fa si diceva tutto il calcio e solo oggi si dice tute le partite di milan napoli roma lazio juve e inter...quindi se malauguratamente avessi tifato qlk altra squadra mi sarebbe andata male...intanto cmq ci ho rimesso 6 euro mai rimborsati!

mah, io l'ho acquistata... attivata.. e dopo un'ora era funzionante.

Mi aggiungo al club :( ho preso un mese fa il decoder di mediashopping con la tessera easy pay. Tutto ok la tv in chiaro ma la paytv non tanto... ogni tanto scatticchiava e altre volte scattava a tal punto da dover spegnere per disperazione il test del segnale del decoder mi da “good in verde” (quindi ottimale) Fortunatamente non lo faceva spesso. Da sta sera mi da il problema tessera illegibile... Si vede tutto tranne la paytv ( joy mya steel) ho provato di tutto, reset e quant'altro ma non c'è verso, non la legge. Che cosa posso fare???

è una vera e proprio truffa...una volta stipulato il contratto ti trovi nei guai senza sapere come....a me si sono fragati dal conto x ben 2 volte l'anticipo di 39 euro e ora nessuno sa più niente

Io non riesco proprio ad attivarla!
Per due volte mi hanno dato una tessera con un codice inesistente ... e ogni operatore contattato (a pagamento)all'199 ... mi dava risposte diverse!

Anche io ho lo stesso problema. Da Domenica scorsa sul televisore esce il messaggio "segnale criptato", non si riesce più a vedere alcun programma a pagamento. Ho telefonato al numero di assistenza (A PAGAMENTO!!!!!!!!!!!!!!) ma gli operatori non sanno risolvere il problema. Complimenti Mediaset.

Anche a me la stessa cosa!! Ieri vado per vedere la partita..tutto perfetto per il programma che fanno come introduzione alla diretta, inizia il collegamento con lo stadio..e via!!a me non esce la scritta segnale criptato, ma l'immagine si distorce e diviene inguardabile (un po', per chi si ricorda, come avveniva con la vecchia tele+, immagine in negativo, che balla..insomma da far girare la testa..e senz'audio!!)
chiamo il call center a pagamento, e mi risponde un povero cristo che non sapeva assolutamente cosa dire se non, "prova a staccare la spina e riattaccarla dopo 10 minuti.."cose da pazzi!!io ho pagato un servizio che non ho!!!!
vedo che siamo in tanti con questo problema, ma qualcuno e riuscito a risolverlo??

Ciao a tutti
da un paio di settimane sullo schermo mi esce il mssaggio 'progamma criptato'.
ho fatto un abbonamento ricaricabile di 179 euro per la visione di GALLERY E TUTTO IL CALCIO per la stagione 2008-2009 ma per colpa di una tessera mal funzionante ho smagnetizzata non posso usufruire di un servizio che peraltro ho gia pagato.Premesso che i servizi di Mediaset premium per l'attivazione della tessera o l'acquisizione del credito sono immediati mentre NON ESISTE UN CENTRO ASSISTENZA O UNA CORRISPONDENZA TECNICA A MEZZO MAIL CHE RISOLVA altrettanto RAPIDAMENTE I PROBLEMI DEGLI UTENTI,
esiste solo un numero a pagamento 199303404 dove mi hanno consigliato inutili prove di aggiornamento tenendomi a lungo al telefono poiche' e un numero a pagamento.
Dopo numerose telefonete che mi sono costate cica 20 euro mi hanno detto di spedire la tessera a mezzo raccom.AR a mie spese alla RTI S.p.A. a Monza e in allegato gli ho messo il mio num.di tel.e il mio indirizzo mail ma dopo due settimane mi ritrovo ancora senza risoste e soprattutto SENZA LA POSSIBILITA' DI POTER VEDERE I PROGRAMMI PREMIUM CHE HO GIA' PAGATO.
Dire che sono deluso e poco e pensare che si cimentano a fare un sacco di pubblicita' ma con quetsta scarsa assistenza perderanno un sacco di clienti io saro' uno di quelli,
mentre con SKY questo non succede perche' basta recarsi ad un centro SKy e subito ti sostituiscono o ti risolvono il problema.

E la solita propaganda ingannevole

In data 20/12/08 acquisto un decoder telesystem + pacchetto easy pay mediaset premium.
La pacchia non è durata neanche due mesi, perch già verso metà febbraio il decoder cominciava a fare degli scherzetti..si spegnava all'improvviso e spesso si bloccava.
Finche verso 22/23 di febbraio mi compare la scritta 'segnale criptato inserire la scheda'...ovviamente fiumi di telefonate al call center di mediaset per rendersi conto che nesapevo molto di più io di loro...ed intanto pago l'abbonamento e le telefonate.
Ritengo sia inammisibile che per problemi tecnici causati da loro, dobbiamo non solo sobbarcarci il problema, ma addirittura pagare per un disservizio(infatti una massa d'incompetenti ti risponde al telefono dicendo che non sa cosa fare...bravi..anzi BRAVISSIMI)..siccome però son un tipo tenace ho provato la scheda su un altro decoder e meraviglia delle meraviglie la scheda funziona..Quindi passo la palla a Telesystem che mi dice che in un mese mi metteranno a posto il decoder...ed intanto io pago l'abbonamento. Chiedo un decoder sostitutivo, ma sento dire che non è previsto...ma in questo paese i nostri diritti non riusciamo mai a farli valere se non rivolgendoci a 'mi manda raitre';'striscia la notizia' o alle 'iene'...mi sa che ci sono molte cose che ancora abbiamo da imparare dai nostri vicini europei... Complimenti sia a Telesystem che a Mediaset premium

Oggi ho chiamato il call center per gli stessi identici problemi che ho letto precedentemente, cioè dopo l'attivazione easy pay passato qualche giorno la mia tessera non mi fa piu vedere i canali a pagamento dicendomi segnale criptato, questa storia va avanti da diverse settimane, i soldi di anticipo se li sono presi tranquillamente e io rimango senza poter far nulla perchè gli operatori di un servizio A PAGAMENTO presa la linea mi hanno staccato per ben TRE volte il telefono senza risolvermi nulla al che ho deciso di kiedere disdetta e mi hanno detto che devo mandare una lettera!!! Non mi sarei mai aspettata un comportamento simile, rivoglio i miei 40 euro x un servizio mai funzionato oppure che mi risolvino la cosa, ma a quanto leggo non la risolvono!! è inammissibile un comportamento del genere e io che ho tolto sky per mediaset, avevano ragione a dire di tenermelo!!!!!!!!!!!!!!!

INCREDIBILE!!!! Se solo mi fossi informata prima. Ormai mi hanno prelevato €39,00 ed inviato a casa ben 2 tessere (?)con 2 contratti che non ho ancora firmato per accettazione! Ho fatto decine e decine di telefonate all'199 e mi ritrovo nella situazione di molte persone!!! Ma perchè mi chiedo? E' davvero una truffa! Non sono in grado di attivarmi la tessera e spero di trovare il modo per il rimborso o quantomeno chiudere tutto il discorso. Alla faccia dell'azienda MEDIASET!!!!
Stefania

anche a me lo stesso problema. sul attivazione premium mi da tessera attiva, mentre sugli altri canale criptato. tra l'altro l'attivazione è andata a buon fine dopo molti tentativi, col risultato che vi ho detto prima, ovvero non vedo i canali a parte il premium attivazione. che dire la fattura arriva subito il servizio non si sa

proprio oggi, in vista della scadenza del 30 giugno 2009 della vecchia tessera, ho acquistato uan tessera easy pay al prezzo di 39 euro.
Ho contattato il numero a pagamento per fare l'attivazione acquistando il pacchetto gallery + calcio. Hanno voluto tutti i dati del conto miei personali ecc,.ecc. Adesso non riesco ad attivarla nonostante abbia passato un ora al telefono al numero a pagamento con operatrici a dir poco incompetenti che continuavano a dirmi 100 cose diverse.
Addirittura un'operatrice mi ha detto che abitavo a Roccasecca o giu' di li (penso mi abbiano scambiato per un altro che ha il mio nome e cognome e attivavano la sua tessera).
Adesso mi ritrovo con un contratto attivato e non posso usifruire del servizio.
C'e' una qualche legge che tutela i consumatori contro questi veri e propri abusi?

ecco la mia storia...a metà giugno mi chiama il callcenter Mediaset e mi propone easy pay sulla tessera in scadenza. Gli faccio presente che tale tessera non l'ho io ma la mia exmoglie...comunque attivo easypay su di un'altra tessera con scadenza 2010...

Giovedi 2 luglio arriva la scheda PLATINUM...che non funziona....chiamo almeno 7 volte il 199303404 ma mi danno risposte ogni volta diverse: si passa dal semplice "spegna, riaccenda...attenda" a cose tipo "il suo decoder non va bene...cambi decoder"
Poco fa ho chiamato ed ho chiesto una contabilizzazione dei costi per disdire il tutto...se mi sbrigo (entro il 12 luglio) non pago nulla grazie al buon Bersani!...

comincio a credere che SKY sia l'unica alternativa...

Il 2 luglio ho attivato la nuova scheda platinum con il servizio easy pay,aderendo all'offerta di primavera inerente ad uno sconto sul pacchetto calcio+gallery, di 10€ fino al 31/12/2009, ho fatto la consueta procedura e fino lì tutto a posto. Il giorno seguente ho richiamato il call center per chiedere se, inserendo anche il pacchetto Fantasy,l'offerta era rimasta la medesima, di tutta risposta mi hanno detto che lo sconto di 10€ c'era lo stesso,ossia invece di pagare 12€ al mese fino al 31/12,pagavo 16€. Il punto è che richiamando il call center questa mattina ho scoperto che questa offerta decade avendo cambiato il pacchetto,e tutto questo senza una spiegazione e quantomeno un preavviso, quindi ora mi ritrovo a pagare 28€ al mese fino alla naturale scadenza del contratto che intendo disdire prima possibile. Qualche anno fa avevo Sky,che purtroppo ho dovuto disdire a causa dei prezzi troppo alti. Non appena posso, mi libererò per sempre da questi farabutti e disonesti. Vergognatevi vermi schifosi!!!

Ma come si fa a fidarsi di Mediaset?? Ma secondo voi Berlusconi come ha fatto a fare i soldi? con l'onestà????? Beh che siano diventati molto molto richhi onestamente, nella mia vita ne ho conosciuti proprio pochini. Non sono disonesti quelli che rubano per bisogno o disperazione, anche se poco tollerabili, sono disonesti quelli che rubano in maniera legalizzata.

Stesso identico problema per me....avevo una tessera perfettamente funzionante sino al 30/06/2009...mi è arrivata una tessera sostitutiva ma continua a darmi il vostro identico problema: "segnale criptato, inserisci la tessera mediaset premium"
A questo punto non capisco se sia un problema di mediaset (ho chiamato più volte l'199 e a loro la tessera risulta attiva) o di Telesystem...veramente assurdo!! Mi dicono di andare su Premium Menù per l'invio di "inpulsi" che ovviamente non risolvono il problema...ho spento e riacceso il decoder ma nulla....qualcuno è riuscito a risolvere il problema??

Ho acquistato un tv lcd 40' Samsung nuovo, con relativa SamsunCam.
Insieme alla Cam, c'era una tessera mediaset premium da attivare. Ho scelto Gallery+calcio.Ogni tanto mi viene fuori "segnale criptato. Ho portato tv e cam in assistenza e mi sono stati sostituiti ( sono stato fotunato)con 2 prodotti nuovi imballati.
Il problema mediaset premium però è rimasto.

ho acquistato un abbonamento easy pay a fine luglio ma anche a me porta gli stessi problemi con il messaggio segnale criptato e mi succede molto spesso durante la giornata allora io dico se non sono capaci di offrire un servizio come si deve e meglio che si diano all ippica

ho attivato la carta easy pay tre giorni fa, ho telefonato piu volte, ho scritto e mail, l'unuca risposta è stata di tenere il decoder nuovo acceso su premium menu.
ho la sensazione che la gestione di tutto sia fatta a livello amatoriale, tanto noi paghiamo lo stesso !!!!!