Bravo hai detto giusto "in che Stato vi trovate"?
Ola

Non vedo perche' perdi tempo a scrivere qui. Ti devi rivolgere alle strutture di competenza territorale. Al telefono non risolvi nulla ... devi andare di persona. Qui stai tranquillo che non risoloverai di sicuro i tuoi problemi.
ps. Spero che questo tuo post si veriterio perche' ci sono molti ciarlatani che approffittano di questi forum per derubare le persone ingenue.

Comprati un termoventilatore da 10-20 euro, per una stanza basta, oppure una stufa a legna da 100 euro, mettila al centro della casa, come usano nelle isbe russe, e manda tutti al diavolo, avranno perso un cliente e peggio per loro.

Ermanno, sinceramente nel topic non sei stato il massimo della chiarezza...
Comunque ultimamente fra le grandi Aziende va di "moda" ignorare qualunque richiesta che non sia stata formulata tramite RACCOMANDATA R/R (viva l'etica aziendale, ma pare che le cose stiano così...)
A questo link trovi maggiori dettagli:

La messa in mora (www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051)

Non contare solo su comunicazioni verbali o FAX (non hanno valore di riscontro legale); finchè non li OBBLIGHI a schiodare le chiappe con una comunicazione UFFICIALE, questi cialtroni se la prenderanno comoda.

Auguri per tua moglie e le bestiole.
Ivan