Oggi 18/4/2003 sono riuscito a mettermi in contatto con la Direct Line dopo una settimana che ci stavo provando!!!
Stavo per chiedere delle informazioni quando mi hanno risposto che tutti i consulenti erano impegnati e che dovevo richiamare!! Ho chiesto di avere almeno un numero di un ufficio reclami e mi è stato risposto che non ne erano a conoscenza.
Sono rimasto con i miei dubbi, non so come modificare alcuni dati errati della mia polizza, ma almeno sono convinto che alla prossima scadenza cambierò compagnia assicurativa!
In più mi chiedo: se avessi avuto bisogno urgentemente (ad es. per un incidente) cosa avrei fatto?? Sarei rimasto con l'auto danneggiata senza alcun aiuto??
Ora capisco perché Direct Line offre il prezzo più basso del mercato... probabilmente gli operatori sono pochi (risparmiando quindi sui costi fissi) e mai disponibili, quindi il supporto non esiste!
E' possibile che non esiste un responsabile a cui far riferimento??
Pensavo fosse una compagnia più seria