morfeo 18 aprile 2003 0:00
Oggi 18/4/2003 sono riuscito a mettermi in contatto con la
Direct Line dopo una settimana che ci stavo provando!!!
Stavo per chiedere delle informazioni quando mi hanno
risposto che tutti i consulenti erano impegnati e che dovevo
richiamare!! Ho chiesto di avere almeno un numero di un
ufficio reclami e mi è stato risposto che non ne erano a
conoscenza. Sono rimasto con i miei dubbi, non so come
modificare alcuni dati errati della mia polizza, ma almeno
sono convinto che alla prossima scadenza cambierò compagnia
assicurativa! In più mi chiedo: se avessi avuto
bisogno urgentemente (ad es. per un incidente) cosa avrei
fatto?? Sarei rimasto con l'auto danneggiata senza alcun
aiuto?? Ora capisco perché Direct Line offre il
prezzo più basso del mercato... probabilmente gli operatori
sono pochi (risparmiando quindi sui costi fissi) e mai
disponibili, quindi il supporto non esiste! E'
possibile che non esiste un responsabile a cui far
riferimento?? Pensavo fosse una compagnia più seria
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