Pensi sempre che una fregatura come questa capiti sempre agli altri! Sarei dovuto volare a Praga per capodanno...speriamo almeno di recuperare i nostri soldi.

Anche io sono stato vittima della bella sorpresina di VolareWeb... Ho mandato una mail per ricevere informazioni sull'attuale stato delle cose ma non ho ancora ricevuto risposta, il call center invece sembra sia stato inghiottito dal nulla.
Qualcuno sa se c'è la possibilità che VolareWeb venga rilevata da qualche altra compagnia e che i voli prenotati per i prossimi giorni vengano di nuovo garantiti?

Ciao a TUTTI!
Anch'io sono un altro "gabbato" dalla Volare.
E dire che ne ho avuto notizia ieri sera sul sito del TGCOM, dove mi sono accorto SOLO OGGI che C'ERA una notizia data 14 SETTEMBRE che evidenziava la "fuga" del allora loro presidente Girgio Fossa! ecco il link: http://www.tgfin.it/tgfin/articoli/articolo219827.shtml
Un saluto e COME SEMPRE "NOI speriamo che ce la caviamo"!!!
W l'Italia!

E' mai possibile che la stampa non possa dare risalto con anticipo a questi , purtroppo ormai frequenti , casi di " sofferenze" aziendali"
Queste info si sono trovate in organi di informazione specializzzati con trafiletti molto piccoli.

Io purtroppo sono uno di quelli rimasti a terra, siamo partiti io e la mia ragazza martedì mattina, il 16/11/2004 ore 08:40, regolarmente da Roma Fiumicino destinazione Parigi, ma venerdi 19/11 l'aereo di ritorno delle ore 17.10 è stato prima posticipato alle 18.10, poi alle ore 20.00 e infine l'annuncio tra le ore 19.15-19.30 dell’annullamento del volo. Risultato, dopo il danno la beffa a quell'ora l'unico rimedio è stato di pernottare ancora una notte a Parigi e il giorno successivo, visto i prezzi proibitivi di Air-France e Alitalia (il costo totale dei biglietti per 2 persone era di circa 1400 euro), di ritornare con il treno, quindi ancora soldi da spendere e oltre il costo di una notte in più in albergo altri 320 euro di treno facendo altre 15 ore per tornare a Roma e non è finita qui, perchè la mia ragazza doveva lavorare sabato, quindi giro di telefonate per la sostituzione... che dire è stato proprio un viaggio … lowcost.

Anche io dovevo partire e hanno sospeso tutti i voli e non so neanche se ci rimborsano i soldi.Ho inviato un'e-mail ma nessuno mi ha risposto e le operatori al call centre non sanno darmi nessuna risposta. Che fregatura..solo in Italia possono succedere queste cose

se possono chiedere i danni per la cancellazione dei voli? sarebbero danni morali? Com'è la procedura?

Vorrei sapere cosa fare del biglietto a/r prenotato e pagato un mese fa per le vacanze di Natale. A chi rivolgermi?

Che dire ... ho sempre volato Alitalia, un collega mi ha consigliato questa compagnia e così mi sono deciso di acquistare due biglietti A/R Roma Palermo per il periodo natalizio, cosa succederà ? ho perso i biglietti o per quel periodo i voli riprenderanno ? devo acquistarne altri per garantire a mia moglie e ai miei due bambini di andare dai nonni ? chi ci sa dire qualcosa ?

Non c'e' altro da dire: solo qui possono succedere certe cose, siamo messi peggio del terzo mondo, chiunque puo' fare quel che vuole a dannno di chi vuole impunemente, non siamo tutelati in nulla... Questo e' il capitalismo all'italiana: truffa organizzata, spesso associazione a delinquere legalizzata! Anch'io dovevo partire tra 10 giorni con mio marito... abbiamo speso 316 euro per volare in Sardegna (altro che low cost!!!!), dai suoi genitori...

Ciao a tutti, anch'io mi sto ponendo lo stesso quesito che molti di voi si stanno ponendo: io e il mio fidanzato abbiamo acquistato mesi fa 4 voli andata e ritorno per dicembre. Sabato sera sono riuscita a contattare gli operatori di Volareweb i quali non sono in grado di gestire la situazione. L'alternativa propostami è stata: richiedere il rimborso o attendere martedì (domani, 24 novembre).
Attendiamo fiduciosi...

E' inutile agitarsi prima del tempo. Purtroppo posso dire personalmente che non si ottiene niente sia chiamando il call center di Volare che la società Setefi (per chi ha pagato con carta di credito).
Invece vorrei sapere, da qualche addetto ai lavori, il biglietto comprende anche oneri aeroportuali e tasse governative: per questa parte del biglietto non abbiamo il diritto al rimborso immediato? Ho si tratta di una truffa legalizzata a livello governativo?
Grazie per una eventuale risposta e coraggio a tutti coloro che si trovano in questa situazione, ma soprattutto ai poveri lavoratori di Volare.

ciao a tutti! vittima anch'io della Volare...ho acquistato 4 biglietti per Parigi per dicembre ho appena chiamato il callcenter della Volare e mi dicono di aspettare qlc giorno per vedere se la situazioni si sistema..eventualmente fare richiesta di rimborso...e mi tocca pagare il doppio per un altro biglietto con un altra compagnia...

ho telefonato al call center della VolareWeb dopo aver appreso la notizia del "danno", ho chiesto che mi venisse effettuato il riborso per 1 volo solo andata da Roma FCO a Parigi ORY che avrei dovuto fare il 28/12. Risposta: tra una ventina di giorni dovrebbe riavere i soldi i quali dovrebbero essere re-accreditati sulla carta di credito con cui ho effettuato il pagamento (Euro, 96,54). Ho chiesto di ricevere una conferma scritta (email, fax...) mi è stato risposto che non sono previste risposte in tal senso. Ora vorrei capire se devo considerare quei soldi come persi o se c'è la remota possibilità di recuperare il denaro. Grazie in anticipo a chi vorrà darmi maggior ragguagli.

forse si potrebbe chiedere alla società che gestisce la propria carta di credito di bloccare la transazione ed il pagamento. si contesta la vendita.

Dovevo partire domani x Venezia e ritornare mercoledi 24 sempre con VOLAREWEB.Oggi ho dovuto comprare un biglietto Alitalia ad un costo doppio! Chi mi sa dire come fare per ottenere il rimborso.Saranno riaccreditati al gestore della Carta di credito ? Grazie.

volete saper l'assurdo di tutta questa storia?
Il giorno prima che fossero sospesi i collegamenti un mio amico ha ricevuto sulla sua casella postale e-mail, una news letter della Volare, con l'offerta di un volo a Barcellona a/r per sole 50 euro!
Il messaggio è stato inviato alle 23,59, cioè un minuto prima dello scoccare del giorno nel quale hanno sospeso tutti i voli.
Non è un po strano?

Per Mauro,

te lo spiego io perchè la situazione del tuo amico non è stata strana.
per il semplice fatto che tutti i dipendenti volare non avevano assolutamente idea del fatto che il giorno dopo gli sarebbe crollato il mondo addosso.
La gente pensa solo male, un pò come la situazione del call center stesso, dall'enac è stato dato un numero verde che purtroppo non risponde e la gente lo scambia per un'atra truffa della volare e del suo call center, ho sentito addirittura (l'assurdo) che i debiti nascano direttamente dal call center, che non fa altro che il proprio lavoro e bene per quanto mi riguarda, delle persone costrette a sentire i peggiori improperi da passeggeri incazzati, ma la colpa non è la loro, nenache loro erano al corrente dei movimenti dei dirigenti, come non lo erano i dipendenti della Parmalat.

Grazie

Per rispondere a Gabriel, invece, è stat sospesa la vendita per il blocco totale degli aeromobili, come dicevo prima, nello stesso momento in cui si è appresa la notizia del blocco, è iniziato il movimento per avvisare i passeggeri, ad iniziare dal sito come dall call center stesso, che purtroppo era però povero quanto tutti di notizie, tanto è vero che le prime le ha apprese dai passeggeri.
Immaginate poi lo stato d'animo di un operatore che informa il cliente con quel poco che sa, ed allo stesso tempo si pone delle domande sul proprio posto di lavoro, potro pagarmi ancora il mutuo? Potrò dare ancora da mangiare ai miei figli? e mentre pensa questo deve sorbirsi (scusate se lo ripeto) improperi e bestemmie da persone GIUSTAMENTE incazzate.
Per quanto concerne danni e altro, ormai sapete a chi rivolgervi ed i tempi utili.

Grazie ancora.

x Jack
A me sembra che tutte le persone intervenute siano state molto sensibili ai problemi e stati d'animo dei lavoratori di Volare. Tutte le sacrosante "incazzature" degli utenti, compresi quelli che hanno ricevuto le offerte il giorno prima, sono destinate ai dirigenti, ai manager, a chi sapeva e non ha fermato il meccanismo fino a venerdi. Perche' i responsabili avrebbero dovuto gestire in maniera del tutto diversa la crisi! Non sei d'accordo?
Tutti gli altri sono vittime di truffa come noi!

ciao a tutti,
sono una ragazza del call center della volareweb che si trova a sassari.Primo:
il 19 novembre quando è successo il casino, NESSUNO ci ha informati delle cancellazioni dei voli.L'abbiamo appreso, in tempo reale dal sito stesso.Immaginate la situazione di completo sbigottimento di tutti noi.Era come se l'aeromobile della volareweb si fosse schiantato sul call center!!
Secondo:Qualche "ignorante" sta spargendo la voce che il call center volareweb non risponde.FALSO, noi stiamo venendo al lavoro ogni giorno dalle 7 alle 21 per garantire il servizio di informazione dei passeggeri, ANCHE SE SAPPIAMO CHE LA VOLARE NON CI PAGHERA,O SE DOMANI CI SARA' ANCORA IL POSTO DI LAVORO..
Terzo: se i passeggeri non riescono a mettersi in contatto con noi è solo a causa della congestione delle linee e perchè stiamo ricevendo migliaia di telefonate e potete solo immaginare tutti quelli che credono che la volare sia fallita (e questo non è vero),ricordatevi che la volare ha un fatturato di oltre 550 milioni di euro (fonte sole 24 ore di oggi).Ci sono comunque interessi da tutte le parti affinchè la compagnia non dichiari fallimento!!Comunque questo sfogo è solo per far un pò di chiarezza sulla situazione del call center (a proposito i numeri verdi sono 3: 800 454 000, 800454001, 800454002)e ricordare a tutti che noi operatori siamo persone "oneste" e non truffaldine come qualcuno ha scritto sui giornali.grazie

Salve, anche io sono un operatore del call center di Sassari. Vorrei far presente che noi stiamo continuando a lavorare per fornire assistenza ai passeggeri pur trovandoci in una condizione di totale disagio. Abbiamo appreso della sospensione dei voli all'improvviso e dai passeggeri che ci chiamavano per avere maggiori informazioni in merito e, oltre a questo, dobbiamo subire i continui attacchi di chi ci chiama e ci ricopre di insulti a causa della situazione. Potete dunque immaginare lo stato d'animo con cui continuiamo a svolgere il nostro lavoro, con la cortesia e la gentilezza che ci ha sempre contraddistinto!

Salve. Sono nel campo del trasporto aereo da 17 anni e non lavoro, ovviamente, per Volare. "Ovviamente" perchè volare esiste da molto poco. La colpa di tuuto questo caos, cari miei, e di chi pensa di essere furbo e approfittare di prezzi assurdi come faceva volare o fa ryanair, per viaggiare. Avete creato dei mostri che primo crollano come pupazzi di neve al primo sole ( vedi volare) e secondo fruttano i propri dipendenti facendoli il triplo e pagandoli la metà! Poi non ci lamentiamo se aumenta la disoccupazione quando un lavoratore della ryanair fa quello che dovrebbero fare tre persone... Volateci con questi mercenari! Portate soldi a sti schiavisti. E non parlate di concorrenza perchè questa se lo è, è sleale al 100%....

Io e altre 5 persone abbiamo prenotato e pagato venerdì scorso 6 biglietti bologna parigi 1200 euro ma non da internet ma dall'agenzia viaggi, ora, credo la mia domanda sia lecita loro possibile che non abbiano alcuna responsabilità?
Non solo abbiamo prenotato albergo e tutto per il giorno 27 novembre... dopodomani. Detto questo preciso che l'agenzia ha spiegato che faremo domanda di rimborso ma che per partire dobbiamo pagare 1700 ero con Alitalia.
Io dico ma le agenzie a che servono? a guadagnarci sui nostri viaggi ma a non garantirci niente.

PER FORTUNA RYANAIR OFFRE A GRATIS I VOLI AI CLIENTI DI VOLARE!!!!!

Salve a tutti, se avete domande per il problema Volare vi invito tutti a consultare il forum di zingarate.com, dedicato ai voli lowcost in cui arrivano aggiornamenti costanti e sono spiegate le procedure per chiedere il rimborso.
http://www.zingarate.com

Cari ragazzi, io ho acqustato in napoli venezia a/r il 19/11 alle 14.44 con conferma di prenotazione/emissione alle ore 16.00 e poi..... Ho chiamato il callcenter e mi hanno assicurato il rimborso; ma intanto la transizione è avvenuta e addio 164,05 euro.
Per la cronaca l'Alitalia costava 144,05 ma con gli orari non ci stavo...
Paolo

anche io sono rimasta a terra grazie a volare. Ho anche mandato la raccomandata per richiedere il rimborso, ma poi ho visto che si può chiedere anche chiamando un numero verde: 800.45.4000. In questo modo si risparmiano i 3,25 € della raccomandata!!!

caro carlo
sono un grande viaggiatore e non ti nascondo che ho volato tantissimo con volareweb e con ryanair, e che purtroppo ho già comprato 4 biglietti per il mese di dicembre e non so ancora cosa succederà.Sinceramente non mi sembra di aver creato nessun "mostro", anzi penso che il problema debba essere ricercato a monte.Probabilmente per te non sarà un problema viaggiare con altre compagnie,visto che ci lavori dentro una di esse, ma sinceramente i voli lowcost hanno aperto un nuovo mondo e permesso a tante persone di viaggiare con costi accettabili.
E' vero che i dipendenti volare e ryanair lavorano il triplo, ho avuto modo di parlarci spesso, ma e' anche vero che un dipendente alitalia lavora 1/3 di quanto lavora un normale dipendente italiano e forse anche meno.Anche io quando vedo una volo milano-londra da 0.01 euro penso che non ci sia equilibrio e magari posso pensare che la festa non potrà durare ancora per tanto, ma caro carlo penso che al giorno d'oggi non ci sia più niente di così sicuro!!!!!!(vedi caso alitalia)
Non si può parlare di mercenari ne tantomeno di schiavisti ma solo di progresso......

Buongiorno,
I have only started learning the Italian language, that's why I write in English and hope someone give's me a reply.
I booked a low-budget flight for three people in March Berlin - Rome - Berlin.
On October 17, our luggage was checked in at Rome Fiumicino for the flight to Berlin and only when we wanted to board the screen showed the flight was cancelled. There was no information at all. We were forced to book a flight with an other airline which was available only the next day and which cost me 580 EUR.
Until now, I got no reply to my written claims and no money from Volareweb. Neither did they reimburse the cost of the other airline's more expensive tickets nor the cost of the volareweb tickets we could not use.
What can I do?