piu' o meno me' successa la stessa cosa....incazzatissimo oltre a chiudere il mio conto ho fatto chiuedere il conto ad altre 5 persone (amici) e poi tutta la famiglia , in totale in un giorno si sono visto 9 conti chiusi e non e' poco.....io penso che se tutti fossimo uniti...forse le banche si comporterebbero diversamente

Cambierei banca.
In bocca al lupo...

Personalmente anche io butto gli scontrini del prelievo allo sportello e dei pagamenti pos,però non aspetto l'arrivo dell'estratto conto ogni tre mesi, perchè quasi giornalmente con il bancomat faccio l'estratto delle ultime otto operazioni, E NORMALMENTE TUTTTO QUADRA.

A volte mi è anche capitato di non ricordare immediatamente alcune operazioni registrate sull'estratto,però dopo poco, sistematicamente, ricordo benissimo che sono stato effettivamente io a farle.

Il problema, ripeto, secondo il mio punto di vista, è che a volte non ci si ricorda di operazioni fatte due o tre giorni prima, figuriamoci quelle transatte tre o quattro mesi prima.

Devo comunque dire che è un caso singolare il tuo.Se fosse una clonazione non si sarebbero fermati a tre operazioni solo,ma avrebbero prosciugato l'intero conto.

Fidati quindi di quanto ti dice la banca e cerca di ricordare se in quei giorni hai potuto fare queste operazioni magari a seguito di qualche evento un po fuori dall'ordinario

Fabrizio hai la mia piena solidarietà, anche se non saprei consigliarti l'azione giusta da compiere.

La verità è che le banche prendono sempre più potere e chi ne paga le spese siamo noi poveracci.

Tra mutui, finanziamenti, fidi, prestiti, ecc.ecc .. queste banche oramai sono le vere padrone della nostra vita, e purtroppo non si può sfuggire a questa morsa.

ciao

Per Marco:

le tue sono le stesse identiche parole che mi ha detto la banca:
"lei probabilmente non si ricorda"

Peccato che io e la mia famiglia non eravamo in città in quella settimana !!!!!


Inoltre, e non l'ho detto per non appesantire la lettera, io ho la prova che, almeno in un caso, nel mio lungo rapporto con la banca c'era già stata una disfunzione tecnica che nessuno ha mai saputo spiegarmi, e ve la racconto:

2 anni fa mi accorsi che non mi era stato addebitato un pieno di benzina fatto col bancomat.

Tenni per mesi e mesi sulla scrivania lo scontrino bene in evidenza.

Circa 1 anno dopo, mi trovai su di un E.C. l'addebito della stessa cifra uguale identica al centesimo, solo che....... dall'E.C. risultava che il pieno l'avevo fatto circa 11 mesi dopo, in una data diversa ad ora diversa, in un "generico" distributore.

Provai a fare finta di nulla (non certo per i 35,85 euro di benzina, ma per vedere come mi rispondevano) e mi presentai dicendo:

"io questo pieno, in quells data, e a quell'ora non l'ho mai fatto (era la verità) !!!!"

"Dimostratemi voi il contrario !"

Mi dissero semplicemente, mostrandomi un tabulato, che io l'avevo fatta e basta !

Io sapevo che la verità era un'altra ma mi guardai dal dirgliela, sperando che me la svelassero loro, ma non fu così.

Inutile dire che lasciai perdere perché sapevo che quell'importo preciso al centesimo di 35,85 euro era senzaltro mio (col bancomat vi potete fermare quando volete o quando scatta la pistola).

Ma qualcosa non aveva funzionato e forse, qualcuno, accortosi che non tornavano i conti, li aveva comunque aggiustati in qualche maniera, "inventandosi" una data incerta a fronte di una operazione a me riconducibile ?

Il tutto quindi con un intervento manuale e tardivo di quasi un anno dopo !!!
(Di tutto ciò conservo la documentazione)

La domanda sorge spontanea:

ma se possono accadere questi errori e/o queste dimenticanze, il "sistema" come dicono loro, é veramente a prova di errore ?

Mi sembra proprio di no !

Ancora una ultima osservazione:
due delle operazioni che io non ho riconosciuto, é scritto sull'EC, sono state effettuate la stessa sera a 7 minuti una dall'altra.
Prima il prelievo e poi il pieno:

Peccato che non esista nessun distributore che possa essere raggiunto e dove si possa effettuare il pieno anche solo di 1 litro in meno di 12 minuti, anche volando !!!!

L'ho fatto presente ma mi hanno risposto che questo non significa nulla !!!!!

Bella risposta !

PS:
suggerisco a Marco di non gettare mai gli scontrini.
Servirà a poco, ma comunque, non si sa mai!

perché non fai il nome della banca in questione? così altri correntisti possono accodarsi a te in una protesta collettiva, è vero che tutte le banche sono una vergogna, ma ognuno fare i conti con la propria per cercare nel concreto di cambiare le cose.

Perché sto valutando una eventuale azione risarcitoria e non mi sembra il caso di beccarmi una querela ancora prima di essere riuscito a dimostrare le mie ragioni.

Il punto é sempre quello:

In Italia, ma anche in tutto il mondo che é mondo, ci sono i poteri forti e i poteri deboli:

Il consumatore, che é e sarè sempre debole, l'avvocato se lo deve pagare, le banche ne hanno a decine a libro paga e devono solo tenerli occupati !!

Capito ??

Potresti rivolgerti all'ombudsman, dopo aver inviato una lettera di reclamo alla tua banca. Ti costerebbe solamente la raccomandata.
Bisogna dire che evidentemente il direttore di quella agenzia non ha alcuna idea di correntezza commerciale ( dico correntezza), risparmia sul verme, e perde il pesce.
Malgrado si sappia che l'uomo è fallibile, il bancario, purtroppo, è educato a non riconoscere mai il proprio torto ( indipendentemente da questo evento particolare)e a considerare il mondo diviso in 2 parti: di qua e di la dello sportello, o della scrivania.
Ancora oggi ci sono, dietro la scrivania, sedie più alte che davanti............
Banche ce ne sono tante, cambia....

per fabrizio 22.11.04
istruzioni pratiche: sporgi denuncia verso ignoti ai carabinieri, soprattutto se sai di non essere stato in citta' e puoi dimostrarlo.
le tessere clonate vengono utilizzate anche due mesi dopo, quindi porta ai carabinieri i movimenti della tua carta dei mesi precedenti. chiedi alla banca il rimborso delle operazioni che disconosci.
la banca sara' obbligata a dimostrare ai carabinieri dove e da chi (telecamere, ci guardano ai bancomat...!!)sono stati fatti i prelievi.per il distributore sara' un po' piu' complicato... se poi eri tu, puoi sempre ritirare la denuncia e chiedere scusa per il disturbo...

Io sono cliente da 2 anni di IWBank (http://www.iwbank.it) e
ad oggi ne sono stra-soddisfatto. Ho cambiato dopo essere stato
cliente per anni delle banche "tradizionali". IWBank e' una banca
"internet", ha un solo sportello "fisico" ed e' a Milano ma
in compenso ha uno sportello "virtuale" ovunque ci sia una
connessione ad internet (quindi in casa mia, nel mio ufficio,
nel posto dove vado in vacanza, ecc.). Sono anni che non
faccio una coda in banca e non ho dovuto rinunciare a nessuno
dei servizi che mi davano le banche "tradizionali".

Io gestisco completamente il mio conto dal WEB e, tra le altre
cose, ho potuto impostare una serie di allarmi per cui ogni
mattina mi viene mandata un'email con il saldo del mio conto
e ad ogni operazione di addebito mi viene mandata un'altra email.

In questo modo, se ci fossero operazioni "strane" sul mio conto
me ne accorgerei molto prima che se dovessi aspettare l'estratto
conto trimestrale.

Questo per dire... non tutte le banche sono uguali, ce ne sono
di ottime e di pessime. Ve ne dico qualche altra:

1) io per l'estratto conto non pago una lira perche'
non me lo faccio mandare a casa, me lo leggo via WEB;

2) non pago spese e non pago nemmeno le imposte
di bollo sul conto corrente e sul conto titoli (in tutto una
cinquantina di euro l'anno), me le paga la banca di tasca sua;

3) posso comprare ETF dal primo giorno in cui sono
stati quotati, non mi sono mai sentito dire che la banca non li
tratta. Se volessi acquistare quote di fondi comuni ne ho a
disposizione centinaia, di tutte le piu' grosse SGR italiane e
straniere;

4) fino ad ora ogni anno mi hanno fatto un regalino, il primo
anno un tappetino per il mouse. Quest'anno una cassettina di
prodotti tipici liguri. E non sono certo un cliente che gli
porti molti soldi.

Saluti,
Lobster

che tutte le banche siano uguali, non è vero. per fortuna.
lavoro in un credito cooperativo e ti dico una cosa: la nostra tessera pagobancomat costa 11 euro annuali, ma quantomeno offre un servizio assicurativo, anche se con franchigia, su eventuali frodi (vedi ad esempio la tua clonazione).
inoltre hai sbagliato aggettivo: chiudere un conto in banca non è complicato come divorziare, ma direi COSTOSO come divorziare! le estinzioni di conto puoi farle anche senza recarti nel tuo 'vecchio' istituto, direttamente presso il 'nuovo'. controlla solo le spese di estinzione! ciao, roberto.

Sentite un pò questa : vendetti la mia casa e per acquistare la nuova chiesi 50 mila euro ad una banca.Mi obbligarono ad aprire un conto speciale dove avrebbero erogato nel quale le operazioni scoprii, troppo tardi , erano costosissime. Per poco non potei fare l'atto di acquisto perchè non comparivano 90 mila euro derivanti dalla mia vendita. Perchè ? perchè 7 mila euro di pre-finanziamento lo trasformarono in 70 MILA euro che mi addebitarono per sbaglio aggiungendo uno zero in più. Meno male che me ne accorsi in tempo. Comunque mi chiesero scusa e me li riversarono. Nell'estratto scrissero "errato addebito". Sono sicuro che per quel loro errore mi addebitarono spese a mio carico.Come un notaio che una volta mi fece pagare 100 mila lire un suo errore da correggere in conservatoria. Hanno il coltello dalla parte del manico.

Qualche tempo fa avevo vantato le condizioni
del conto con la banca online "IWBank".

Stamattina mi hanno avvisato che dal primo gennaio 2005
mi addebiteranno 25 euro di spese al semestre in tutti
i semestri in cui la mia liquidita' media andra' sotto
i 2000 euro.

Mi sono messo subito a vedere che condizioni offrano
le altre banche e fino ad ora non ho trovato alternative
valide, IWBank continua ad essere la piu' conveniente
(relativamente a cio' che serve a me).

Chiaramente la convenienza rispetto alle altre banche,
pur essendoci, e' stata ora sensibilmente ridotta quindi
a questo punto bastera' un piccolo aumento di spese o
commissioni varie e IWBank smettera' di essere la banca
per me piu' conveniente. A quel punto perderanno un cliente.

Se qualcuno avesse trovato una banca piu' economica
della mia metta un messaggio qui cosi'
la valuto e magari cambio subito.

Saluti,
Lobster