A me hanno attivato il 4Star senza nemmeno dirlo, quando ho chiesto l'attivazione della linea Isdn. Dato che al call center non resta traccia di ciò che viene detto, ecco che sei costretto a spedire il reclamo via raccomandata ed a perdere tempo e soldi dietro di loro.

L'attivazione Isdn devono farla per forza loro, però, e quindi non è possibile rivolgersi alla concorrenza.

La nostra innata pigrizia italiota, é spesso la principale causa di molti episodi come quelli a volte denunciati su queste righe.

Che in certi call center, vi possano essere certe (spero poche) persone che fraintendono le nostre parole, in buona o cattiva fede, (spero buona) é purtroppo un fatto molto ricorrente.

Una volta, per allacciare un telefono alla Stipel o alla SIP, bisognava recarsi nelle direzioni provinciali e firmare pacchi di moduli.
La stessa cosa si doveva fare per l'operazione inversa.

Oggi invece, se vogliamo attivare nuove opzioni o contratti che comportano un aumento dei servizi (e dei costi), basta farlo "a bocca" (salvo casi rari).

Per disattivarli invece occorre sempre il famoso "pacco di documenti".

Credo che ciò dipenda dal fatto che se un gestore viene denunciato per interruzione di un servizio, é "più colpevole" rispetto ala caso opposto e cioé di averne aumentato le opzioni con altre magari mai richieste.

Credo sia questa la motivazione per cui Telecom (e non solo lei), attiva servizi anche solo a voce, ma li disattiva solo dietro richiesta scritta.

Nessuno però vi dice che anche le attivazioni, trasformazioni, implementazioni, si possono fare per iscritto, inviando un semplice fax ad un numero verde.

Io ho sempre utilizzato questa procedura, cercando di scrivere fax corti, semplici, essenziali, e dando tutte (ma solo quelle) le informazioni atte a spiegare:
- chi sono,
- cosa voglio.

A me non é mai capitato di vedermi attivare opzioni indesiderate.

Sappiate che i vostri fax vengono scannerizzati e sono visibili da qualunque operatore di qualunque call cener vaoi contattiate.

per cui, anche in caso sollecitiate l'attivazione di un servizio chiesto in precedenza via fax, l'operatore potrà esaminare il vs fax e rispondere (quello si, a voce) sullo stato della vostra pratica.

Certo, é molto meno faticoso parlare che prendere carta e penna, ma ricordate che....

"verba volant, scripta manent" !

Anche a me hanno attivato il servizio senza che lo avessi richiesto ....

Fabrizio sono sicuro che tu sei un cecchino della telecom.