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IVAN 13 gennaio 2009 0:00
(per DIMACO:) -------------------- Sì, quello è
solo uno dei tanti stratagemmi di Telecom, ma SE l'AGCOM
volesse, potrebbe COMUNQUE appiccicarla al muro, clausole o
non clausole. Connivenza tra Controllore e Controllato?
Malizioso pensarlo, però spiegherebbe molte cose.
Ah, una precisazione: quando dici "ho protestato"
non specifichi se l'hai fatto tramite call-center oppure
Messa in Mora ufficiale. - Nel primo caso ricevi una
risposta di comodo priva di valore (il 187 è solo un muro
di gomma, nessuno degli operatori è responsabilizzato delle
risposte date agli utenti incazzati). - Nel secondo
caso Telecom ci va un po' più cauta con le fandonie,
perchè sei in possesso di un documento che, in caso di
reclamo al CO.RE.COM, può legalmente provare
l'inadempienza del Gestore.
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Ciribiribì 13 gennaio 2009 0:00
Egr. Sig. IVAN lei ha perfettamente sintetizzato il
comportamento della MERDAVIGLIOSA TELECOM.
Speriamo che FALLISCA nel minor tempo possibile,
l'Italia ha urgente necessità di togliersi dai coglioni
questa ed altre sgradite PIATTOLE.
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dimaco 13 gennaio 2009 0:00
ivan io credo che si ride per non piangere. sono andato a
recuperare la mail che telecom mi ha spedito a gennaio 2008
ed effettivamente è sinile, non uguale. cambiano solo le
date. il fatto è che prpongono cose nuove e che le
line e non supportano nemmeno quello che dovrebbero e non
forniscono copertura costante con rallentamenti e
blocchi. ho protestato e la telecom ha detto che non
può farci nulla. loro sono bel giusto, perchè c'è una
parolina nella frase che li tutela:"una linea adsl fino
a 7 mega2 e quel "fino" che frega perchè
significa che può andare fino a 7 mega, ma può viaggiare
anche a 56k o 1 mega solo e grazie a questo stratagemma
evitano una denuncia per pubblicità ingannevole. loro sono
tutelati , ma io pago per poter navigare a 7 mega e non a 56
k o 1 mega. però se paghi la bolletta co un giorno di
ritardo ti addebitano gli interessi di mora.
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IVAN 12 gennaio 2009 0:00
Sì, vabbè, Dimaco...Ridiamoci sopra, perché quella che
hai riportato è l'esatta FOTOCOPIA dei "buoni
propositi" dell'anno scorso (e degli anni ancor
prima!) Come al solito, Telecom si auto-elogia A
PAROLE, mentre NEI FATTI prosegue la sua politica di soprusi
sistematici a danno degli utenti: - Pubblicità
ingannevoli, con "imperdibili promozioni" che non
corrispondono MAI a quanto proposto... - Attivazioni
abusive di servizi non richiesti... - Bollette gonfiate
arbitrariamente... - Ricariche che si prosciugano
“inspiegabilmente” di punto in bianco... - Impianti
o apparecchi difettosi ma non risarcibili... - Dialers
e telefonate a numeri a sovrapprezzo MAI eseguite dagli
utenti... - Distacchi illegittimi della linea a scopo
intimidatorio... - Variazioni unilaterali dei
contratti... - ADSL che viaggiano ad un decimo (quando
va bene) di quanto promozionato... - Sblocco negato per
il passaggio ad altri gestori... - Totale
de-responsabilizzazione degli operatori del
call-center... - Mancata presenza di un proprio
rappresentante alle conciliazioni presso i CO.RE.COM
regionali... ...Eccetera. Ecco la VERA
"Comunicazione obiettivi di qualità" che Telecom
Italia si e' prefissata ANCHE per il 2009.
Ivan
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lordkarolus 12 gennaio 2009 0:00
Ciao, io sono abbonato infostrada, ahimè, ho chiesto prima
di natale il trasloco in telecom in quanto con infostrada le
cose non vanno affatto bene e il servizio clienti dice che
io non ho alcun problema e che la mia linea va bene
così...io penso che ogni operatore abbia le sue magagne, si
tratta solo di trovare l'operatore che riesce a fornirti
il servizio promesso sulla tua linea che, come il tuo caso
indica, non sempre coincide con mamma telecom...Speriamo che
il 2009 sia meglio del 2008 almeno per quanto riguarda i
servizi telefoni!
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