15 mesi di disservizi Telecom e in Conciliazione mi elemosinano 3.000 euro...
In poche parole stipulando il contratto Alice ADSL ad ottobre del 2002 (servizio mai attivato) era mia intenzione disdire il contratto ISDN, chiamavo così il 191 che mi suggeriva di inviare un fax dettandomi anche il testo. Lo stesso fax è stato interpretato come disdetta di linea RTG,a nulla sono serviti i fax le lettere ed i reclami al 191, perché in tutto il periodo che và a ottobre2002 al 05/12/2003 io non ho ricevuto più fatture ed avevo la linea attiva a momenti.
Il 29/10/2003 mi viene montata la linea ADSL dopo 1 anno.
Il 05/12/2003 dopo15 MESI arriva la prima bolletta, ma non avendo il mio traffico e non sapendo su quali basi effettuare il calcolo, la stessa riportava un forfait di canoni di tutto il 2003. Anche se non ero intenzionata assolutamente a pagare, saldo comunque la fattura sperando nella sistemazione definitiva della mia posizione. Ma non è stato così.
Il 26/02/2004 chiedo un semplice trasferimento di linea RTG + ADSL mantenendo lo stesso numero (da via Roma n.53 a Via Roma n.70 quindi stessa centrale Telecom).
Il 26/04/2004 dopo mille peripezie (tutto documentabili) mi viene riattivata dopo 33 giorni solo la linea .
Il 19/05/2004 non avendomi ancora effettuato dopo 83 giorni il trasloco della linea ADSL, disperata penso che facendo una nuova richiesta forse la Telecom Avrebbe rispettato i termini, infatti chiamo Tin.it stipulando un nuovo contratto e mi viene installata una nuova linea ADSL e in soli 4 giorni! Ma per usufruire della stessa ho dovuto comprare un nuovo modem, essendo già in possesso di tutte le borchie e del Router ADSL Telecom che ho pagato precedentemente.
Richiedo quindi il risarcimento di tutti i danni subiti :
*per il mal funzionamento della linea telefonica per ben 15 mesi
*per il ritardato adempimento del trasloco di linea RTG dopo 33 giorni
*per il trasloco dei servizi ADSL mai effettuati
* e di tutto il tempo e denaro perso al 191 e tra comunicazioni inviate in ogni modo
Il danno patrimoniale lo lascio decidere a Voi, ricordandovi che la mia attività è un Agenzia di
Assicurazioni con un portafoglio di 600.000,00 euro e con 1.000 clienti. Gli stessi clienti che non sono riusciti a rintracciarmi e a qui non ho potuto prestare nessun servizio in quanto il programma di emissione delle polizze è ON-LINE, ma io non avevo ne linea RTG ne linea ADSL!!!
Certa di essere pienamente nella ragione porgo Distinti Saluti
Questa e la lettera inviata al Corecom per la procedura di Conciliazione, dove nella stessa sede il legale rappresentante della Telecom senza neanche esaminare tutta la mia documentazione e dopo aver fatto a mettere a verbale il riconoscimento delle loro responsabilità, mi offriva la somma di 3.000 euro.. Non ho accettato l'elemosina e adesso mi ritrovo con un verbale di Conciliazione dove la Telecom riconosce tutte le sue responsabilità e senza riuscire a trovare un avvocato che abbia il coraggio di citare "Un Colosso" !!!!
Il 29/10/2003 mi viene montata la linea ADSL dopo 1 anno.
Il 05/12/2003 dopo15 MESI arriva la prima bolletta, ma non avendo il mio traffico e non sapendo su quali basi effettuare il calcolo, la stessa riportava un forfait di canoni di tutto il 2003. Anche se non ero intenzionata assolutamente a pagare, saldo comunque la fattura sperando nella sistemazione definitiva della mia posizione. Ma non è stato così.
Il 26/02/2004 chiedo un semplice trasferimento di linea RTG + ADSL mantenendo lo stesso numero (da via Roma n.53 a Via Roma n.70 quindi stessa centrale Telecom).
Il 26/04/2004 dopo mille peripezie (tutto documentabili) mi viene riattivata dopo 33 giorni solo la linea .
Il 19/05/2004 non avendomi ancora effettuato dopo 83 giorni il trasloco della linea ADSL, disperata penso che facendo una nuova richiesta forse la Telecom Avrebbe rispettato i termini, infatti chiamo Tin.it stipulando un nuovo contratto e mi viene installata una nuova linea ADSL e in soli 4 giorni! Ma per usufruire della stessa ho dovuto comprare un nuovo modem, essendo già in possesso di tutte le borchie e del Router ADSL Telecom che ho pagato precedentemente.
Richiedo quindi il risarcimento di tutti i danni subiti :
*per il mal funzionamento della linea telefonica per ben 15 mesi
*per il ritardato adempimento del trasloco di linea RTG dopo 33 giorni
*per il trasloco dei servizi ADSL mai effettuati
* e di tutto il tempo e denaro perso al 191 e tra comunicazioni inviate in ogni modo
Il danno patrimoniale lo lascio decidere a Voi, ricordandovi che la mia attività è un Agenzia di
Assicurazioni con un portafoglio di 600.000,00 euro e con 1.000 clienti. Gli stessi clienti che non sono riusciti a rintracciarmi e a qui non ho potuto prestare nessun servizio in quanto il programma di emissione delle polizze è ON-LINE, ma io non avevo ne linea RTG ne linea ADSL!!!
Certa di essere pienamente nella ragione porgo Distinti Saluti
Questa e la lettera inviata al Corecom per la procedura di Conciliazione, dove nella stessa sede il legale rappresentante della Telecom senza neanche esaminare tutta la mia documentazione e dopo aver fatto a mettere a verbale il riconoscimento delle loro responsabilità, mi offriva la somma di 3.000 euro.. Non ho accettato l'elemosina e adesso mi ritrovo con un verbale di Conciliazione dove la Telecom riconosce tutte le sue responsabilità e senza riuscire a trovare un avvocato che abbia il coraggio di citare "Un Colosso" !!!!