187, un numero fatto di persone...maleducate!
Questa mattina ho effettuato delle chiamate al numero 187 per segnalare un guasto alla mia linea telefonica ed a quella dei miei genitori.
La prima volta che ho chiamato, (circa le 8,48) ha risposto una persona, la quale dopo aver dato il numero dei miei genitori, mi ha lasciato 15 minuti in linea senza più dirmi nulla sino a quando la linea è caduta. Dopo qualche minuto, ho richiamato per effettuare il reclamo per la mia linea telefonica. Una signora, che non definisco gentile, ma strafottente, mi ha chiesto un numero di cellulare di riferimento, (me lo ha chiesto forse perché chiamavo da un cell wind???) per il tecnico ed io ho dato il mio. Dopodichè ho riprovato a contattare il 187 per i miei genitori ed un operatore che definire maleducato è poco, mi ha urlato nell'orecchio che il reclamo era già stato fatto e mentre io cercavo a stento di parlare per dirgli che oltre a non avermi dato una risposta prima, non avevo neppure dato un cellulare di riferimento per i miei genitori. Perché loro hanno presupposto che fosse quello da cui chiamavo? Dopo che questa "persona" mi ha chiuso il telefono in faccia, ho richiamato, per trovarne un altro ancora peggio, che continuava a dirmi di stare calma, e mi ha dato della saccente, nel momento in cui gli ho detto che le linee erano due, ma la palazzina una sola, quindi per i due reclami, poteva venire un unico tecnico, non due come accaduto in passato. In più, non mi era stato chiesto un cellulare di riferimento, e mentre cercavo di spiegarlo a questo essere indisponente, costui mi ha chiuso la comunicazione e lasciato nella rabbia totale. Costui, l'ultimo mi ha detto che dei colleghi precedenti non gliene poteva fregare che di meno, ho provato a dire che mia madre ha la sclerosi multipla attiva e questa mattina stava male ed avevamo necessità della linea telefonica, i cellulari qui non prendono bene. Questa "persona" non mi ha neppure fatto parlare. Io mi sono agitata a causa della loro arroganza e costui continuava a dirmi di star calma, che ero saccente, con un tono da maleducato di prima categoria.
Ora io dico, se solo lontanamente mi azzardassi a trattare un mio cliente in questo modo verrei licenziata in tronco.
E' mai possibile che queste "persone" siano così ignoranti? Non si identificano neppure ed a richiesta si rifiutano di farlo. Vengono registrate? Vengono fatti dei controlli come succede in tim o in omnitel? Insomma, io pago un canone bimestrale di 35 euro, e non usufruisco di telecom perché in varie occasioni ho trovato solo ignoranza e maleducazione. Potrò almeno per 35 euro a bimestre avere occasionalmente un po' di cortesia ed educazione?
Controllando in rete ho trovato centinaia di notizie sulla maleducazione delle "persone" del 187. Perché non viene fatto nulla a riguardo? Io per ora ho scritto al Corriere della sera, a Repubblica ed a tutti i giornali più importanti. Ed ho intenzione di continuare finchè qualcuno non mi darà una risposta. Inoltre, spero solo che non succeda nulla a mia madre a causa di un disservizio della linea. Partirebbe immediatamente una denuncia penale.
La prima volta che ho chiamato, (circa le 8,48) ha risposto una persona, la quale dopo aver dato il numero dei miei genitori, mi ha lasciato 15 minuti in linea senza più dirmi nulla sino a quando la linea è caduta. Dopo qualche minuto, ho richiamato per effettuare il reclamo per la mia linea telefonica. Una signora, che non definisco gentile, ma strafottente, mi ha chiesto un numero di cellulare di riferimento, (me lo ha chiesto forse perché chiamavo da un cell wind???) per il tecnico ed io ho dato il mio. Dopodichè ho riprovato a contattare il 187 per i miei genitori ed un operatore che definire maleducato è poco, mi ha urlato nell'orecchio che il reclamo era già stato fatto e mentre io cercavo a stento di parlare per dirgli che oltre a non avermi dato una risposta prima, non avevo neppure dato un cellulare di riferimento per i miei genitori. Perché loro hanno presupposto che fosse quello da cui chiamavo? Dopo che questa "persona" mi ha chiuso il telefono in faccia, ho richiamato, per trovarne un altro ancora peggio, che continuava a dirmi di stare calma, e mi ha dato della saccente, nel momento in cui gli ho detto che le linee erano due, ma la palazzina una sola, quindi per i due reclami, poteva venire un unico tecnico, non due come accaduto in passato. In più, non mi era stato chiesto un cellulare di riferimento, e mentre cercavo di spiegarlo a questo essere indisponente, costui mi ha chiuso la comunicazione e lasciato nella rabbia totale. Costui, l'ultimo mi ha detto che dei colleghi precedenti non gliene poteva fregare che di meno, ho provato a dire che mia madre ha la sclerosi multipla attiva e questa mattina stava male ed avevamo necessità della linea telefonica, i cellulari qui non prendono bene. Questa "persona" non mi ha neppure fatto parlare. Io mi sono agitata a causa della loro arroganza e costui continuava a dirmi di star calma, che ero saccente, con un tono da maleducato di prima categoria.
Ora io dico, se solo lontanamente mi azzardassi a trattare un mio cliente in questo modo verrei licenziata in tronco.
E' mai possibile che queste "persone" siano così ignoranti? Non si identificano neppure ed a richiesta si rifiutano di farlo. Vengono registrate? Vengono fatti dei controlli come succede in tim o in omnitel? Insomma, io pago un canone bimestrale di 35 euro, e non usufruisco di telecom perché in varie occasioni ho trovato solo ignoranza e maleducazione. Potrò almeno per 35 euro a bimestre avere occasionalmente un po' di cortesia ed educazione?
Controllando in rete ho trovato centinaia di notizie sulla maleducazione delle "persone" del 187. Perché non viene fatto nulla a riguardo? Io per ora ho scritto al Corriere della sera, a Repubblica ed a tutti i giornali più importanti. Ed ho intenzione di continuare finchè qualcuno non mi darà una risposta. Inoltre, spero solo che non succeda nulla a mia madre a causa di un disservizio della linea. Partirebbe immediatamente una denuncia penale.