187 Telecom e informazioni sbagliate
In questi giorni sto portando avanti il "calvario" dell'attivazione di una linea telefonica e ADSL con telecom Italia...al di là dei ritardi e delle promesse non rispettate, ciò che sconvolge è l'assoluta impossibilità di venire a capo di qualsiasi questione a causa dell'impossibilità di parlare con un valido assistente alla clientela o con un responsabile della società.
Dopo circa 15 chiamate al famigerato 187, non esagero se dico che ho ricevuto una decina di informazioni differenti in merito a:
1- Contenuti delle offerte commerciali
2- Date, tempi e modalità di consegna dei prodotti richiesti
3- Effettive modalità di funzionamento relative ad alcune offerte.
Mi chiedo se il consumatore non abbia alcuna possibilità di difendersi da questo marasma ignobile, che alla fine apapre come una macchina diabolica progettata e costruita coscientemente a danno del povero malcapitato. Una trappola di informazioni sbagliate e contraddittorie dovute a malafede e spesso a incapacità degli operatori del servizio di call center.
Non si può davvero far nulla per farsi valere?
Dopo circa 15 chiamate al famigerato 187, non esagero se dico che ho ricevuto una decina di informazioni differenti in merito a:
1- Contenuti delle offerte commerciali
2- Date, tempi e modalità di consegna dei prodotti richiesti
3- Effettive modalità di funzionamento relative ad alcune offerte.
Mi chiedo se il consumatore non abbia alcuna possibilità di difendersi da questo marasma ignobile, che alla fine apapre come una macchina diabolica progettata e costruita coscientemente a danno del povero malcapitato. Una trappola di informazioni sbagliate e contraddittorie dovute a malafede e spesso a incapacità degli operatori del servizio di call center.
Non si può davvero far nulla per farsi valere?