acquisto auto viziata

vorrei sottoporvi questo caso per sapere cosa ne pensate.Tizio, legale di una srl acquista un auto usata a metà dicembre 2008 (circa 25.000,00)...quasi subiti si lamenta perchè consuma oglio e su indicazione della concessionaria la porta presso un autofficina di fiducia...questa dopo un giorno chiama il cliente di andare a riprendere l'auto dicendo che doveva sostituire il motore...la porta in un altra officina di fiducia dove la ritira dopo una settimana con la stessa risposta...il concessionario a febbraio invia una raccomandata a tizio sostenendo che lo stesso aveva ritirato subito il mezzo e che se non portava la macchina presso un officina concordata declinava ogni responsabilità...queste affermazioni sono false atteso che tizio ha un preventivo di una di quele officine di fiducia datato a marzo...contesto la lettera del concessionario chiedendo o che provvede alla sostituzione del motore a sue spese come da preventivo, o che riprenda l'auto restituendo i soldi percepiti...fatto sta che dopo neache una settimana l'auto si ferma...chiamo la concessionaria che mi dice di aver dato incarico ad un avvocato...voi che fareste?
Pensavo ad una bella citazione...ma ho qualche dubbio sull'articolo da applicare...
e poi secondo voi sono applicabile le norme sul consumatore?