Acquisto online con pag.anticipato e mai ricevuto

Ho ordinato dei componenti per il mio PC in un negozio di informatica pagando anticipatamente via bonifico bancario. Ma dopo un mese non ho ancora ricevuto niente, nonostante i miei numerosi solleciti. Come posso fare per poter richiedere il rimborso della quota pagata? Potete indicarmi un modulo o una legge che mi possa aiutare? Son deciso ad intervenire per vie legali.
Vi ringrazio per i suggerimenti
Saluti.
Marco.