acquisto opera on line

Il 25 agosto 2007 ho iniziato ad acquistare un opera De Agostini con uscite settimanali (macchina di Paperino 313) tramite il mio edicolante. Nel luglio 2008 ho acquistato l'uscita 34 che era difettosa. L'edicolante ha rimandato indietro la copia e ha richiesto un duplicato, senza però che io lo abbia mai ricevuto. Nel frattempo ho continuato a comperare le uscite successive fino all'ultima del marzo 2009. Ho fatto anche io richiesta al servizio arretrati nel mese di marzo 2009 ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Ho chiamato il servizkio clienti più volte e mi è stato sempre risposto che il numero richiesto è in prenotazione....la morale è che da agosto 2007 ho pagato più di ¤ 600 per un'opera che non posso completare perchè manca un'uscita intermedia. Essendo poi l'opera una macchina giocattolo praticamente non posso goderla minimamente. Desideravo chiedere se avete dei suggerimenti per fare in modo di ricevere quanto richiesto per godere ciò che ho pagato fino ad oggi.
Grazie
Franca