Agenzia viaggi annulla biglietto aereo
Salve, vorrei segnalarvi un fatto che mi è accaduto un paio di settimane fa riguardante un biglietto aereo prepagato.
Mi sono rivolto insieme a mia moglie all'agenzia di viaggi "WelcomeTravel" di Brescia per l'acquisto di un biglietto aereo prepagato a favore della nonna brasiliana di mia moglie che anno si e anno no facciamo venire in Italia per un paio di mesi. Verificate le disponibilità dei posti la Sig.na Carlotta dell'agenzia sopradetta ci ha prenotato un volo con partenza l'8 Maggio da Campo Grande ed arrivo a Milano con cambio a San Paolo e ritorno il 12 Luglio sempre da Milano malpensa ad un costo complessivo di ¤ 1004,33 che abbiamo pagato subito in contanti come da ricevuta in nostro possesso.
Ma dopo circa una settimana ci richiama l'agenzia e ci dice che purtroppo il volo deve essere annullato, perchè secondo loro la compagnia brasiliana "Tam" non rilasciava biglietti prepagati, per il primo tratto di volo, ma che comunque poteva proporci comunque l'acquisto per ¤950 del solo volo di andata e ritorno da San paolo Milano e viceversa, lasciando a noi la possibilita di trovare un volo direttamente in Brasile per il primo tratto di viaggio.
Naturalmente non abbiamo accettato dato che la differenza di soli 50¤ per il solo volo di andata e ritorno da San Paolo non era assolutamente congruenti con i 1004,33¤ del volo da Campo Grande a San paolo e viceversa, ed abbiamo chiesto il rimborso del biglietto che però non ci hanno voluto assolutamte rimborsare in contanti ma attraverso un bonifico bancario che l'agenzia effettuava ogni venerdi successivo.
Bene, sono passati ben due venerdi da allora ma non ho ancora ricevuto nessun bonifico da parte loro, e alle mie rimostranze telefoniche gli addetti dell'agenzia mi dicono che ci sono stati problemi dovuti al licenziamento dell'addetta ai bonifici!!
Ho avuto modo di avere già un'altra esperienza di un volo annullato con un'altra agenzia, ma ho ricevuto il rimborso in contanti dopo tre giorni lavorativi!!
Il comportamento della Welcometravel è davvero scorretto e mi chiedo cosa posso fare per far valere i miei diritti ed i miei soldi, e mi chiedo come mai mi han fatto pagare subito l'intero biglietto senza avere la certezza del volo dopo che tra l'altro si erano ben informati attraverso il telefono contattando le due compagnie aere e rilasciandomi dopo tre giorni uno pseduo biglietto con scritto: "Passenger ticket and baggage check".
Vittorio Amadori
Mi sono rivolto insieme a mia moglie all'agenzia di viaggi "WelcomeTravel" di Brescia per l'acquisto di un biglietto aereo prepagato a favore della nonna brasiliana di mia moglie che anno si e anno no facciamo venire in Italia per un paio di mesi. Verificate le disponibilità dei posti la Sig.na Carlotta dell'agenzia sopradetta ci ha prenotato un volo con partenza l'8 Maggio da Campo Grande ed arrivo a Milano con cambio a San Paolo e ritorno il 12 Luglio sempre da Milano malpensa ad un costo complessivo di ¤ 1004,33 che abbiamo pagato subito in contanti come da ricevuta in nostro possesso.
Ma dopo circa una settimana ci richiama l'agenzia e ci dice che purtroppo il volo deve essere annullato, perchè secondo loro la compagnia brasiliana "Tam" non rilasciava biglietti prepagati, per il primo tratto di volo, ma che comunque poteva proporci comunque l'acquisto per ¤950 del solo volo di andata e ritorno da San paolo Milano e viceversa, lasciando a noi la possibilita di trovare un volo direttamente in Brasile per il primo tratto di viaggio.
Naturalmente non abbiamo accettato dato che la differenza di soli 50¤ per il solo volo di andata e ritorno da San Paolo non era assolutamente congruenti con i 1004,33¤ del volo da Campo Grande a San paolo e viceversa, ed abbiamo chiesto il rimborso del biglietto che però non ci hanno voluto assolutamte rimborsare in contanti ma attraverso un bonifico bancario che l'agenzia effettuava ogni venerdi successivo.
Bene, sono passati ben due venerdi da allora ma non ho ancora ricevuto nessun bonifico da parte loro, e alle mie rimostranze telefoniche gli addetti dell'agenzia mi dicono che ci sono stati problemi dovuti al licenziamento dell'addetta ai bonifici!!
Ho avuto modo di avere già un'altra esperienza di un volo annullato con un'altra agenzia, ma ho ricevuto il rimborso in contanti dopo tre giorni lavorativi!!
Il comportamento della Welcometravel è davvero scorretto e mi chiedo cosa posso fare per far valere i miei diritti ed i miei soldi, e mi chiedo come mai mi han fatto pagare subito l'intero biglietto senza avere la certezza del volo dopo che tra l'altro si erano ben informati attraverso il telefono contattando le due compagnie aere e rilasciandomi dopo tre giorni uno pseduo biglietto con scritto: "Passenger ticket and baggage check".
Vittorio Amadori