Alice flat...come rimanere connessi???

Da circa due settimane pago la flat gratuitamente...l'unico modo per restare connessa è rimanere davanti al computer e riconnettere ogni 5 sec. Sul pannello di controllo mi da sconnessione x la presenza di troppi errori o riscontrata sconnessione dell'atu. Ho chiamato il 187 più volte e tutti gli operatori mi hanno detto che a loro non risulta nulla. Navigando a singhiozzi ho però trovato diversi forum in cui altri hanno il mio stesso problema ( per lo meno non sono io l'unica deficente!!!). Cosa devo fare?