Alice Voce e il modem mai ricevuto

Oggi ho ricevuto la bolletta Telecom e tra le voci me ne è comparsa una nuova: Alice Voce. Non avendo attivato alcun nuovo servizio chiamo il servizio clienti e mi chiedono se io abbia ricevuto un modem. Gli dico di no, che non l'ho mai chiesto e nemmeno alcuna nuova attivazione di servizi. Dopo un'ulteriore attesa l'operatore mi dice che ha stornato l'addebito relativo e me lo ritroverò a credito nella prossima bolletta. Ma non è finita: nella prossima bolletta probabilmente troverò un'ulteriore addebito "parziale" e dovrò richiamare per farmelo ristornare/riaccreditare.
Non aggiungo altro.
Saluti!