ASSICURAZ TELEF DIRECT LINE

Ho pagato tramite c/c postale, 3 mesi fa l'importo di un preventivo di polizza auto inviatomi dalla DIRECT LINE, l'assicurazione telefonica.
Da allora non ho piu' ricevuto nulla.
8 Telefonate( sempre in attesa), 5 fax del bollettino pagato, 5 e-mail.
Ma tutto tace.
Saro' coperto assicurativamente? E il contrassegno da esporre sull'auto?
Se qualcuno sa... per cortesia mi risponda. Grazie