Assistenza HP non all'altezza del suo nome

Ci sono voluti più di tre mesi e 2 tentativi di riparazione (falliti !!!) per risolvere un problema riscontrato sulla nostra stampante HP Color Laserjet 2600N. Elenchiamo brevemente l'accaduto: la nostra stampante, acquistata nella prima metà del 2006, installata in una rete di PC Windows 2000/XP, non "sentiva" le modifiche sulla densità dei colori, impostati dalla console di amministrazione della stampante stessa. Il centro assistenza HP ha "riparato" una prima volta la stampante e visto che presentava ancora il difetto HP ha tentato una seconda riparazione, fallita anche questa volta. Cosa da non trascurare sono i danni ai toner durante le loro spedizioni e gli accessori andati persi. Abbiamo inoltrato diversi reclami, tuttavia le nostre proteste non sortivano nessun effetto perché ci siamo resi conto che qualche operatore HP aveva inserito nel loro sistema di comunicazione web che la stampante era stata riparata! Siamo dovuti ricorrere alla dichiarazione del nostro fornitore, che attestava il malfunzionamento, per indurre alla ragione HP, che alla fine ha riconosciuto l'assurda storia e ci ha sostituito la stampante con una nuova di pari modello. Conclusione della storia: abbiamo avuto la netta impressione che HP ha un servizio di assistenza non più all'altezza della sua fama. Non solo, a nostro avviso HP ha tentato in tutti i modi di stancarci per farci desistere dalle nostre legittime richieste; raccomandiamo quindi a tutti i clienti HP di "tener duro" e di protestare in tutti i modi per far valere le proprie ragioni, armandosi di tanta pazienza.