assistenza Nokia

Ho acquistato il Nokia N95 in data 07/11/2007 presso Auchan Modugno.
In data 10/04/2008 ho inserito il caricabatteria in dotazione AC-5 nella presa elettrica e l'indicatore di carica non segnalava la carica.
Misurando con un tester ho visto che l'alimentatore non da proprio tensione.
Inoltre la batteria BL5F ha un autonomia scarsa che si è ridotta di molto.
Ho portato quindi il caricabatterie e la batteria al Nokia point di Bari.
Purtroppo mi hanno detto che devo attendere circa 25 gg per la sostituzione e non era possibile ne la sostituzione immediata del prodotto ne un muletto provvisorio.
Visto che sono stati accertati:
-la validità della garanzia
-l'integrità delle parti
-il difetto di funzionamento

perché non sostituiscono già le parti difettate?
Visto il valore economico del bene (prodotto di fascia alta), che si svaluta velocemente e dato lo scopo di utilizzo del bene cioè reperibilità e utilizzo in applicazioni professionali credo di ricevere un danno da questa attesa spropositata.
Ma la Nokia in Italia sta per chiudere i battenti forse?
Nokia Italia mi sembra un entità fantasma in questo periodo.