testata ADUC
Attenzione a Mondadoristore!
di bruno9051
21 ottobre 2016 10:22
 
Ho avuto recentemente una non simpatica esperienza con MondadoriStore. Dopo aver effettuato un ordine, ovviamente on line, accorgendomi che avevano difficoltà a reperire due dei libri ordinati, ho commesso "l'errore" di cancellarli. La spedizione degli altri è avvenuta subito, ma ho trovato l'addebbito sulla carta di credito dell'importo dell'ordine completo, come se avessi ricevuto anche quelli cancellati! Il servizio assistenza clienti, immediatamente contattato, ha continuato a dire che loro avevano incassato solo il valore dell'ordine detratto il costo dei libri cancellati, anche quando ho inviato loro l'estratto conto della carta, dopo aver naturalmente cancellato tutti i dati sensibili, da cui si poteva evincere il valore del''addebbito e la cusale. Purtroppo si tratta di una carta prepagata, per cui non è stato possibile fermare il pagamento. Scrivo questo perchè è bene che queste cose si sappiano, e che si sparga la voce il più possibile.
 
 
FORUM IN EVIDENZA
21 ottobre 2016 10:22
Attenzione a Mondadoristore!
 
ADUC - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori