Attivazione linea ADSL

Sono ormai 3 mesi che cerco disperatamente di attivare una linea ADSL con Telecom,da poco sono riuscito a sapere il perchè non riesco a farlo.
Ho la linea ADSL attiva con un altro Gestore, per attivare l'ADSL con Telecom devo fare una richiesta di distacco.
Ma non avendo fatta io l'attivazione con un altro Gestore e non ricevendo informazioni da Telecom con chi avrei la linea ADSL non riesco a fare la disdetta!!!!