Benzina contaminata: Q8 fa melina per non risarcire il danno!
di ugo8345
15 marzo 2017 11:53
Da molto tempo rifornivo con benzina speciale ad alto numero
di ottano (Shell VPower, ora Q8 100 ottani) la mia auto,
esclusivamente presso il distributore Q8 in Via del Ponte
Pisano 188/190 alla periferia di Roma. Anche lo scorso 12
ottobre ho provveduto a fare il pieno presso quel
distributore. Subito dopo, però, si sono presentati
problemi meccanici (tra i quali forte emissione di fumo
nero) che mi hanno costretto a richiedere l’intervento del
mio meccanico di fiducia il quale è riuscito a risolvere i
problemi della mia auto solo dopo aver svuotato
completamente il serbatoio, nel quale a suo avviso era
finito del gasolio assieme alla benzina.
Ho dovuto pagare mille euro per le riparazioni(oltre al
costo della benzina da buttare) e probabilmente sarà
necessaria una revisione completa del carburatore che ancora
non sembra funzionare come prima di quel pieno maledetto.
Mi sono recato più volte presso tale distributore, finché
un dipendente in divisa Q8 mi ha dato il numero di cellulare
del titolare dell’esercizio, Gianni Frezza (GiFre sas), al
quale però non mi ha mai risposto alcuno.
In data 6 dicembre 2016 ho spedito al signor Frezza una
lettera raccomandata che non ha mai ottenuto alcuna
risposta. Così il 2 febbraio scorso mi sono rivolto al
customer care online della Q8 che, dopo uno scambio di
email, mi ha invitato a rivolgermi al numero 06/85378956 al
quale però rispondeva un risponditore automatico con un
messaggio non pertinente.
Ho così scritto alla Kuwait Petroleum Italia SpA, chiedendo
di essere contattato, per prendere accordi volti a una
sollecita liquidazione dei danni subiti. Nel contempo
informavo Q8 che il carburante estratto dal serbatoio era a
loro disposizione presso l’autofficina.
Il 9 febbraio mi arriva una lettera della Q8 con la quale mi
si comunica che la Q8 ha dato incarico alla Alco Solutions
s.r.l. di verificare l'accaduto e eventualmente provvedere
al ristoro del possibile danno subito. Nel contempo Q8 mi
invita a provvedere all'invio ad Alco Solutions s.r.l. di
una serie di documenti, compresa la fattura del
meccanico.
Oggi, 15 marzo, telefono alla Alco Solutions s. r. l. per
sapere se intendono pagare o meno. Un'anonima signora mi fa
un discorso sulle verifiche tecniche che stanno facendo,
sulla procedura da seguire e che mi risponderanno entro
sessanta giorni. Specificando che l'impianto in questione
non è di proprietà Q8, mi dice che attendono il rapporto
dei loro tecnici, per sapere se a ottobre 2016 ci sono stati
problemi con lo scarico di carburante da parte di Q8 presso
il distributore in questione. In caso contrario, la
responsabilità è del gestore. Insomma, è come chiedere
all'acquaiolo se l'acqua è fresca. Chi vuole scommettere
che i tecnici incaricati dalla Q8 attesteranno che non ci
sono stati problemi con gli scarichi di carburante a ottobre
2016?
Il rimpallo delle responsabilità tra Q8 e gestore è
iniziato. Di chiunque sia la responsabilità (Q8 o gestore
Q8), resta il fatto che sono andato a un distributore Q8 e
ho fatto un pieno che ha danneggiato la mia auto. E che Q8
sta facendo melina per non risarcire il danno!
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