bolletta alta

salve a tutti coloro che mi potranno dare consigli!
Il discorso è che ho ricevuto una bolletta di Fastweb altissima, 800 euro, per un malinteso completo tra me, l'agenzia e non so chi altro. Essendo in zona wholesale come la chiamano, sapevamo che l'invio del tecnico a febbraio 2009 costava 59 euro se non si abilitava il pacchetto naviga, per cui ho dato il consenso ad attivarmi anche quel pacchetto, perchè avevo scelto solo le chiamate illimitate. Se non chè non mi è stato attivato, non ho pagato il tecnico, e sono andato in internet a consumo sapendo che fosse gratis!! Ogni volta che mi connettevo mi diceva che stavo per andare a consumo ma io in buona fede mi sono fidato di quello che mi era stato detto anche in buona fede e ho navigato. Io so che c'è stato un errore e non un tentativo di truffa sia da parte mia che da parte dell'agenzia, ma come fare per farlo capire a fastweb?mi dicono che si può solo rateizzare...ci sono soluzioni?c'è qulcuno che ha esperienze simili?qui ci appelliamo solo alla buona fede nostra...non so che fare..è una cifra che non posso permettermi (avrei attivato il pacchetto incluso con 25 euro...)AIUTO