BT Italia Aiuto..
Gentili signore e signori,vi scrivo siccome sto avendo grandi casini con BtItalia,vi lascio le mie lettere inviate a loro con tutti i dialoghi,spero qaulcuno mi aiuti visto che ho il pos fuori uso per colpa loro e chiamare i "signori" costa parecchio ,non so cosa fare:
Mail a BT
Gentili Signore e Signori
con la presente mail Vi comunico tutto il mio disappunto,spiegandovelo in un
paio di punti:
1)Al momento del contratto il rappresentante mi aveva detto che nn ci
> sarebbero state SPESE di attivazione.
> 2)Restituzione del canone Telecom(dove??)
> 3)gia`dai primi giorni dall`attivazione del servizio(servizio???da terzo
> mondo)il telefono non chiamava ne riceveva chiamate,tanto da aver chiamato
> 3-4 volte nel giro di 1 settimana il servizio clienti con attese lunghe,con
> consguente fuori servizio del POS
> 4)andando all`estero per lavoro,la mia commessa è rimasta isolata
> !!!3SETTIMANE!!!con conseguente perdita di vendita pari a 1250¤un negozio
> lista nozze art.da regalo di lusso come il nostro non puo`permettersi cose
> del genere!In piu`ho dovuto contattarla sul cellulare con spese folli.
> 5)stamane ricevo una bella fattura di ¤428.94 come premio,di cui solo
> 40¤ di chiamate,cosa che ha fatto traboccare l`ultima goccia disponibile
in un vaso gia`pieno.
Sto per avviare una causa contro la vostra compagnia,dato che sono stato
danneggiato e in piu`devo ?pagare?per un servizio scadente(mi dissero che i
modem non sono dei migliori,ma a me che me frega).
Al momento Vi porgo i miei
Cordiali Saluti
Risposta loro:
> Gentile Cliente,
Le comunichiamo che la sua richiesta è stata inoltrata all'ufficio di competenza.
Si prega altresì di inoltrare eventuali risposte alla casella [email protected].
Cordiali Saluti
Servizio Clienti BT Italia S.p.a
IO:Gentili Signore e Signori
oramai son passate 2 settimane e mezza dal nostro reclamo e a come vedo non
abbiamo ottenuto nessuna risposta da parte vpstra rigurado i miei 5 punti a
voi accennati qui sotto.Innanzitutto anticipo che la fattura non
verra`pagata e se non riceveremo risposta nei prossimi giorni purtroppo
dovremmo ricorrere alle vie legali,purtroppo son cose spiacevoli e anche la
piu`paziente delle persone in questa situazione perderebbe le staffe.Il
servizio ha iniziato a funzionare,ma purtroppo restano da chiarire le cose
da noi accennate.
Al momento non ci resta che porgervi i nostri
Cordiali"saluti
Ladri:Gentile Cliente,
in riferimento a quanto da Lei segnalato, La informiamo che è in gestione la
pratica nr. 1-872873405.
Le comunichiamo che riceverà un riscontro scritto, non appena la struttura
competente (Ufficio Reclami), avrà completato l'analisi della documentazione.
Cordiali Saluti
BT Italia S.p.A.
Servizio Clienti
Datemi un consiglio
Mail a BT
Gentili Signore e Signori
con la presente mail Vi comunico tutto il mio disappunto,spiegandovelo in un
paio di punti:
1)Al momento del contratto il rappresentante mi aveva detto che nn ci
> sarebbero state SPESE di attivazione.
> 2)Restituzione del canone Telecom(dove??)
> 3)gia`dai primi giorni dall`attivazione del servizio(servizio???da terzo
> mondo)il telefono non chiamava ne riceveva chiamate,tanto da aver chiamato
> 3-4 volte nel giro di 1 settimana il servizio clienti con attese lunghe,con
> consguente fuori servizio del POS
> 4)andando all`estero per lavoro,la mia commessa è rimasta isolata
> !!!3SETTIMANE!!!con conseguente perdita di vendita pari a 1250¤un negozio
> lista nozze art.da regalo di lusso come il nostro non puo`permettersi cose
> del genere!In piu`ho dovuto contattarla sul cellulare con spese folli.
> 5)stamane ricevo una bella fattura di ¤428.94 come premio,di cui solo
> 40¤ di chiamate,cosa che ha fatto traboccare l`ultima goccia disponibile
in un vaso gia`pieno.
Sto per avviare una causa contro la vostra compagnia,dato che sono stato
danneggiato e in piu`devo ?pagare?per un servizio scadente(mi dissero che i
modem non sono dei migliori,ma a me che me frega).
Al momento Vi porgo i miei
Cordiali Saluti
Risposta loro:
> Gentile Cliente,
Le comunichiamo che la sua richiesta è stata inoltrata all'ufficio di competenza.
Si prega altresì di inoltrare eventuali risposte alla casella [email protected].
Cordiali Saluti
Servizio Clienti BT Italia S.p.a
IO:Gentili Signore e Signori
oramai son passate 2 settimane e mezza dal nostro reclamo e a come vedo non
abbiamo ottenuto nessuna risposta da parte vpstra rigurado i miei 5 punti a
voi accennati qui sotto.Innanzitutto anticipo che la fattura non
verra`pagata e se non riceveremo risposta nei prossimi giorni purtroppo
dovremmo ricorrere alle vie legali,purtroppo son cose spiacevoli e anche la
piu`paziente delle persone in questa situazione perderebbe le staffe.Il
servizio ha iniziato a funzionare,ma purtroppo restano da chiarire le cose
da noi accennate.
Al momento non ci resta che porgervi i nostri
Cordiali"saluti
Ladri:Gentile Cliente,
in riferimento a quanto da Lei segnalato, La informiamo che è in gestione la
pratica nr. 1-872873405.
Le comunichiamo che riceverà un riscontro scritto, non appena la struttura
competente (Ufficio Reclami), avrà completato l'analisi della documentazione.
Cordiali Saluti
BT Italia S.p.A.
Servizio Clienti
Datemi un consiglio