cattivo pagatore

desidero sapere a chi bisogna rivolgersi per avere il registro cattivi pagatori. Perchè ho chiesto un prestito e mi è stato rifiutato perchè sono un cattivo pagatore, a mia insaputa. Io ho sempre pagato il mutuo con regolarità, quindi vorrei sapere perchè sono finita nel registro cattivi pagatori. Qualcuno mi può dare una mano?