Centro Tim Cecina e IPhone

Buongiorno, sono cittadina italiana residente in Cecina e ieri ha acquistato un telefono cellulare presso il Centro Tim Magalini Roberto trova nel corso Matteotti, 188 / A, il telefono cellulare non ha funzionato quando ho aperto la scatola a casa, sono tornato in negozio e il venditore non ha voluto per sostituire l'unità, dicendo che il problema è stato mio. Ma come? Io sono indignata da questo atteggiamento e maltrattamenti di esso con la mia persona. Il telefono mi costo 569 euro e non funziona. Mi aspetto una risposta al più presto.
Grazie!