chiavetta internet tim pack large
Ho acquistato una pack large 5gb.
Il problema è nel conteggio dei dati consumati.
Apro parentesi"
Premetto che lavoro nell'informatica e sono cosciente di che cosa/quanti sono 5gb e come si contano i dati, quanto pesano documenti, le foto ecc ecc.
Chiusa parentesi"
Risulta che a fronte dei 1,8Gb di traffico registrati sul contatore in locale, ovvero il contatore installato nel programma originale che controlla la chiavetta, ne risulti invece secondo TIM/secondo il loro contatore on-line presente sul portale**, a loro risultano 5gb.
Ecco che con un conteggio sbagliato da parte di Tim di circa il 300%, il contratto per cui ho pagato i 159€ per 12 mesi, 5gb mese, fornisce in realtà un consumo dati inferiore ai 5gb promessi.
Questo determina 2 aspetti:
1) il contratto non viene rispettato da Tim.
2) il prezzo pagato deve essere rivisto e confrontato con quanto offerto da altri gestori, in base alla effettiva quantità di dati ricevuti, quindi per 159€ si comprano meno di 2gb a fronte dei 5 promessi.
** Quando c'è una contestazione sulla quantità di dati e/o quando si contesta per una linea ADSL di aver ricevuto una "MCM" ovvero una banda/velocità inferiore a quelle stabilita dal contratto le verifiche vengono fatte sul router del cliente ovvero sul posto dove arrivano i dati, misurare dall'altra parte dell'italia dopo aver attraversato dorsali e switch... non ha senso, non costituisce prova tecnicamente corretta/adeguata, il cliente paga per quello che riceve e non per quello che succede/si modifica durante il viaggio...
Quindi per verificare se il contatore in locale/installato sul computer segna giusto e/o verificare la eventuale percentuale di errore nel conteggio dati, ho allegato una documentazione trasmessa per email e per fax, la documentazione è del tipo scritta e ritrae le schermate delle pagine in cui vengono mostrati i vari punti di cui faccio nota.
a) prendo un file da internet, il file ha un valore/quantità di dati di cui è possibile leggerne appunto il valore al momento/prima di effettuare il download, 23Mb.
b)quindi ho preso la schermata del contatore dei dati del programma della chiavetta, prima di scarica il file annotiamo il valore numerico, il contatore è strutturato per offrire il conteggio incrementale sia giornaliero che totale.
c) ho scaricato il file.
d) il file scaricato ho letto la quantità di dati con la funzione "proprietà" che ha confermato di aver scaricato per intero il file il cui peso/quantità dati era di 23Mb, abbiamo la schermata nella documentazione..
e) sono tornato a vedere il valore numerico del contatore e ho fatto la verifica confrontando con il valore numerico segnato prima di effettuare il download, ho riscontrato che il contatore è preciso nell'ordine del 1~2%, altra schermata.
Dopo vari giorni...Tim risponde che da controlli effettuati non si riscontrano anomalie.
é una settimana che chiedo la documentazione di come hanno controllato i dati e non ricevo altro che chiacchiere e "non risposte".
Quando c'è una contestazione e si produce una documentazione a supporto chi risponde deve entrare nel merito ovvero.. deve fornire spiegazione tecnica dettagliata almeno pari a quanto presentato, può anche richiedere una documentazione + dettagliata/migliore ma non può rispondere con semplici parole, a noi non risultano errori.
Ora i casi sono 2:
se trattasi di incompetenza da parte del fornitore a fare luce sulla questione, credo che la legge non ammetta pressapochismo e incompetenza a chi fornisce un servizio a pagamento, la questione del conteggio dei dati è fondamentale se... era un contratto a tempo il conteggio sbagliato dei dati assumeva importanza pressochè zero..
Se non trattasi di incopetenza allora si ravvisano gli estremi della truffa.
Il problema è nel conteggio dei dati consumati.
Apro parentesi"
Premetto che lavoro nell'informatica e sono cosciente di che cosa/quanti sono 5gb e come si contano i dati, quanto pesano documenti, le foto ecc ecc.
Chiusa parentesi"
Risulta che a fronte dei 1,8Gb di traffico registrati sul contatore in locale, ovvero il contatore installato nel programma originale che controlla la chiavetta, ne risulti invece secondo TIM/secondo il loro contatore on-line presente sul portale**, a loro risultano 5gb.
Ecco che con un conteggio sbagliato da parte di Tim di circa il 300%, il contratto per cui ho pagato i 159€ per 12 mesi, 5gb mese, fornisce in realtà un consumo dati inferiore ai 5gb promessi.
Questo determina 2 aspetti:
1) il contratto non viene rispettato da Tim.
2) il prezzo pagato deve essere rivisto e confrontato con quanto offerto da altri gestori, in base alla effettiva quantità di dati ricevuti, quindi per 159€ si comprano meno di 2gb a fronte dei 5 promessi.
** Quando c'è una contestazione sulla quantità di dati e/o quando si contesta per una linea ADSL di aver ricevuto una "MCM" ovvero una banda/velocità inferiore a quelle stabilita dal contratto le verifiche vengono fatte sul router del cliente ovvero sul posto dove arrivano i dati, misurare dall'altra parte dell'italia dopo aver attraversato dorsali e switch... non ha senso, non costituisce prova tecnicamente corretta/adeguata, il cliente paga per quello che riceve e non per quello che succede/si modifica durante il viaggio...
Quindi per verificare se il contatore in locale/installato sul computer segna giusto e/o verificare la eventuale percentuale di errore nel conteggio dati, ho allegato una documentazione trasmessa per email e per fax, la documentazione è del tipo scritta e ritrae le schermate delle pagine in cui vengono mostrati i vari punti di cui faccio nota.
a) prendo un file da internet, il file ha un valore/quantità di dati di cui è possibile leggerne appunto il valore al momento/prima di effettuare il download, 23Mb.
b)quindi ho preso la schermata del contatore dei dati del programma della chiavetta, prima di scarica il file annotiamo il valore numerico, il contatore è strutturato per offrire il conteggio incrementale sia giornaliero che totale.
c) ho scaricato il file.
d) il file scaricato ho letto la quantità di dati con la funzione "proprietà" che ha confermato di aver scaricato per intero il file il cui peso/quantità dati era di 23Mb, abbiamo la schermata nella documentazione..
e) sono tornato a vedere il valore numerico del contatore e ho fatto la verifica confrontando con il valore numerico segnato prima di effettuare il download, ho riscontrato che il contatore è preciso nell'ordine del 1~2%, altra schermata.
Dopo vari giorni...Tim risponde che da controlli effettuati non si riscontrano anomalie.
é una settimana che chiedo la documentazione di come hanno controllato i dati e non ricevo altro che chiacchiere e "non risposte".
Quando c'è una contestazione e si produce una documentazione a supporto chi risponde deve entrare nel merito ovvero.. deve fornire spiegazione tecnica dettagliata almeno pari a quanto presentato, può anche richiedere una documentazione + dettagliata/migliore ma non può rispondere con semplici parole, a noi non risultano errori.
Ora i casi sono 2:
se trattasi di incompetenza da parte del fornitore a fare luce sulla questione, credo che la legge non ammetta pressapochismo e incompetenza a chi fornisce un servizio a pagamento, la questione del conteggio dei dati è fondamentale se... era un contratto a tempo il conteggio sbagliato dei dati assumeva importanza pressochè zero..
Se non trattasi di incopetenza allora si ravvisano gli estremi della truffa.