Chiusura Conto Arancio Ing Direct

Buonasera a tutti. Vi scrivo percè ho una perplessita ( che spero non diventi un problema) con la chiusura del suddetto conto. In data 28/10/12 ho richiesto tramite internet cos' come indicato dall' istituto l' estinzione del conto sopra indicato e l' accredito del conto residuo su un altro mio conto...oggi ho contattato telefonicamente Ing Direct per avere informazioni riguardo le tempistiche di tale operazione. mi hanno risposto che non vengono fornite tempistiche. Questa risposta oltre che lasciarmi perplesso, mi ha fatto preoccupare. Ci deve essere pure una tempistica precisa fissata per legge se non mi sbaglio..... E' vero che è passato poco tempo dalla mia richiesta, ma è anche vero che con tale istituto non ho aperto mutui, investimenti o carte credito/bancomat. Sinceramente sono preoccupato, temo che questo possa diventare una rogna burocratica a breve termine. Devo aspettare? Devo fare un reclamo scritto oppura una messa in mora?Cosa ne pensate? Vi ringrazio in anticipo.